信任危機
百度的信任危機愈演愈烈。例如，百度涉嫌操控訪問流量，非法下載音樂獲利和業界對其搜索結果有效性的質疑。這一系列問題不全是理論和法律問題，因爲它們導致百度在中國用戶和當地媒體中形成了負面影響。儘管有些問題實質上並不是問題，但越來越多的質疑聲音直指百度的價值核心——它通過客戶付費多少來安排其搜索結果。
搜索危機
這一危機不利於廣告客戶。我最近瞭解到一些向百度投放所有廣告費用的公司已開始轉向谷歌，一家與我接觸過的廣告客戶就表示，在2007年年底，該公司在百度投放了所有的搜索廣告費用，目前，該公司投給百度的廣告費用佔90%，明年還要大幅削減在百度上的搜索廣告費用。
當然，如果我們能確信百度全力改進核心產品的話，這一問題不值得過於擔憂。不幸的是，百度現在是集中時間、力量和資源企圖成爲一家多元化的網絡集團，它進軍電子商務、電子支付以及其它過於依賴資源的業務，以希望用戶登錄百度後成爲忠實用戶。
我們姑且不談百度的多元化戰略將產生競爭對手或是合作伙伴，我們認爲，百度的多元化若偏離核心業務過遠，那麼它的品牌擴張力量無力，
而且是進入全新的行業。除非百度在進軍網絡視頻、電子商務等領域時，能向廣告客戶證明它改進搜索產品的速度要比谷歌快，並且能繼續提供比後者更好、更有意義的搜索結果，否則廣告客戶投向該公司的支出將出現流失。
溝通交流危機
不管百度是否樂於承認，該公司一直被視爲是“具有中國特色的谷歌”，百度需要承認的是，所謂的中國特色實質就是中國網絡用戶。更多的 中國網民進行網絡搜索是爲了從事件中尋求真相，而不是尋找廣告或是有幫助的信息。華爾街對百度的要求就是實現商業化，而中國消費者對百度的要求就是能夠得到可信的搜索結果，因此，百度爲實現投資者、廣告客戶和用戶三種不同需求的平衡方面還需要做的更多。
從互聯網歷史上看，曾經有過許多知名的搜索公司在盛行一時後轟然倒下，也有公司在谷歌的挑戰下一敗塗地。百度在中國也是處於統治地位，但它看上去不可靠、不專注，也不是其它網絡公司和廣告客戶優秀的合作伙伴。
我對百度的質疑對其是有益的。我認爲百度是一家優秀的公司，只是略微放任自流，因此，百度需要證明的是它正按規劃發展，以下是我對百度的建議：
1.百度需要利用每一個機會與廣告客戶和代理商溝通；
2.百度需要專注於搜索業務，如果百度希望進軍電子商務，最好的辦法是撤出或是購買相關公司，而不要新起爐竈；
3.最後，百度需要謹記的是，中國用戶的忠誠是短暫的，如果百度不和用戶溝通，那麼他的用戶羣會流失得很快。