淺談 產品經理、研發、測試,三個冤家如何高效溝通

淺談 產品經理、研發、測試,三個冤家的那點事(1)


算上實習時間,參加工作已經五年了,一直在從事軟件開發和測試的工作,期間也兼職幹過一部分產品經理的事情,對這三者之間的微妙關係,頗有感悟。

1. 先來解讀一下這三個崗位的“痛點”

聚會的時候,經常碰到以下幾種情況,事後想起來,經常會有逗樂的感腳。

做開發的GG們是這樣的:

一聊到自己的項目,兩眼開始冒光,同時開啓了狂噴模式,blabla一堆高大上的專業術語,一方面罵測試人員不懂技術,提的bug根本就不是關鍵問題,高級的bug他們根本就發現不了。

另一方面指責產品經理PRD寫得狗屁不通,有的甚至連個原型圖都不會畫,整天就知道站在那裏提需求,提需求,搞得好像自己真的很瞭解用戶和產品需求似的……言辭之間,盡是對自己所處環境的不滿和對非技術崗位的不屑一顧。

程序猿GG們的痛點:

痛點一:測試人員不在前期介入,bug都拖到了最後才提,修改代碼,牽一髮而動全身,最可惡的是,測試還追着跟我們討要一整套設計文檔,設計文檔和技術實現有時候是兩回事好不好?

痛點二:產品經理不寫需求文檔,不做原型設計,就是嘴上交流交流,我們研發既不是你相好的,又不是你肚子裏的蛔蟲,我們怎麼知道你想要的到底是什麼?

痛點三:項目進度得靠自己把控,要編代碼,還要寫概要設計、詳細設計、代碼設計,最可惡的是寫完了就是原發內部看看,產品需求文檔都沒有,無從對比,寫這些又有什麼意義呢?白白浪費時間,害得我們天天加班。

痛點四:遇到目前技術實現不了的需求和一個強勢的產品經理,就只有哭的份兒了,你跟他說技術難度和風險,他扯着嗓子跟你說“用戶想要的就是這個!!”

痛點五:程序猿GG們有大量還處在單身貴族的行列裏,常年加班和無趣的工作氛圍,造就了他們悶騷的性格和可悲的現狀,他們雖然頭腦聰明,但並不善於展現自己,他們雖然收入不錯,卻依舊找不到女盆友……

 

做測試的童鞋則是這麼想的:

身邊做測試的都是女生,MM們吐槽對象的大都是研發人員,總體來講,測試對於開發GG們也是無奈至極。

“身爲研發人員,怎麼能對測試提出的bug置之不理呢?!”一個做測試的MM如此控訴道,“我看還是他們編程能力不到位,要不怎麼一個bug提了那麼久,說得嘴都磨破了,還不修改?”

由此可見,研發人員不能高效的修改bug,是最讓測試MM們傷心和頭疼的問題。

測試MM們的痛點:

痛點一:因爲對產品開發環境不熟悉,測試環境配置需要花大量時間。

痛點二:研發對於測試提出的bug不能及時修改。

痛點三:研發修改了bug,也不在bug管理庫裏更改狀態,提交測試複測,而是攢起來,到最後才說,無故打亂了測試的工作節奏。

痛點三:bug的定義問題,經常與研發幹仗。

痛點四:測試的話語權不高,不受尊重,一般的文檔bug都會直接被無視。

痛點五:產品要上線之前的通宵加班,真的會出人命的好麼?

痛點六:有的童鞋做白盒,代碼走查,分析邏輯讓人痛不欲生,遇到代碼風格混亂的程序猿寫的亂碼,就更想死了……

 

做產品經理的童鞋就更有意思了:

在同時有多個產品經理在場的聚會裏,他們往往一臉迷茫,有的根本搞不清自己做的事情是不是一個產品經理的職責範疇,有的說自己在做運營,有的說自己像銷售,還有的說掛着產品經理的頭銜,原來還得寫代碼……

尤其是剛剛畢業一兩年的產品新人,感覺自己既不懂技術,又不懂用戶,就算是對本公司的產品,也不敢說是瞭如指掌,更遑論對整個行業和市場的理解和預見了。

每個公司所在的行業不同,所作的產品不一樣,甚至同一個公司不同產品部門所做的產品也可能差別極大,規模大一點的公司,還可能更加細分產品經理的崗位職責,有偏向前端的,有偏向後端的,有偏向運營的,有偏向設計的,還有偏向數據的。

產品經理的同學經常會受到來自用戶、研發和測試三方面的壓力,表面上話語權很高,因爲“PM畢竟是要爲整個產品負責的啊!”,但實際上,很多公司的技術團隊都不把產品經理放在眼裏,認爲他們就是一羣“不懂技術,還要過來指指點點的‘趙括’”!

在備受各方打壓的環境下,產品經理戰戰兢兢,提心吊膽,每次測試和研發因爲一個bug的定義問題開撕的時候,產品經理都是那個最後去善後的人,也往往會被扣上“需求定義不明”的大黑帽子。

產品汪的痛點:

痛點一:工作範圍太廣,有種打雜還不討好的感覺。

痛點二:沒創新能力公司不要你,但有創新能力也不能盡情發揮,因爲產品的創新往往都很慎重,基本都是用戶發現不了的“微整”。

痛點三:原以爲幹個幾年會成爲一個對行業和領域有宏觀認知的高級人才,沒想到到頭來也就是畫了幾張axure原型圖,腦子裏對產品的理解還是那個樣子。

痛點四:BRD商業需求文檔、MRD市場需求文檔、PRD產品需求文檔根本就沒時間寫,之前明明和研發溝通過的一個功能細節,結果有問題了,又返回來追究我PRD沒寫了,根本就是技術實現不力,還推諉!

痛點五:我做產品經理是因爲之前啥也不會就去實習了,最後留下了,但要說這是我的興趣嗎,我不知道,我看不到自己的未來。

痛點六:對於轉行的PM,因爲此後再也不用編程了,一年之後,除了把嘴皮子比以前好了一點之外,感覺自己的職業發展越來越不高端了,基本一年之後,就不能再回去做開發了。

痛點七:沒有一技傍身,axureps也學得半瓶醋,總感覺很迷茫,不知道自己下一份工作的產品方向是不是還是這個,如果是,沒有新鮮感,如果不是,感覺又得重新再來,職業的連續性是不是不好呢?唉,還是迷茫……


發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章