銀行已經通過網絡空間走進千家萬戶，甚至就在您的口袋裏，而在未來它更將無處不在，無論您是喜歡網絡購物，還是經常在線投資理財、繳納水電費，或是進行轉賬交易和支付，超級網銀和手機銀行都會爲您提供全能的銀行服務。而推動銀行服務創新變革的主要原因除了科學技術的迅猛發展之外，越來越深入人心的低碳環保與可持續發展的經營管理理念也是重要的推動因素之一。
低碳理財已經不再僅僅只是一個時尚熱詞，隨着越來越多用戶日益頻繁地使用電子銀行，低成本、無紙化、高效率的網銀服務將極大改變大衆的生活方式和態度，而構建高質量、高安全性、高水平的信息化系統無疑是確保實現這一切的前提，對此，中國軟件測試平臺網記者近日採訪了浦發銀行測試中心經理馮文亮。
高質量測試確保低碳理財
上海浦東發展銀行股份有限公司（以下簡稱浦發銀行）是1992年8月28日經中國人民銀行批准設立、1993年1月9日開業、1999年在上海證券交易所掛牌上市的股份制商業銀行，總行設在上海。至2010年12月底，公司總資產規模達21,621億元，實現稅後利潤190.76億元，在海內外已擁有較大聲望和影響力。
浦發銀行始終堅持科技興行的理念，非常重視IT規劃與建設，與惠普、微軟等國世界著名IT廠商建立了廣泛戰略合作關係，馮文亮表示，浦發銀行作爲低碳銀行的先行者，一直大力推進網上銀行、手機銀行、自助銀行、電話銀行等電子服務渠道，並且不斷引導客戶參與環保行動中，減少紙張消耗，減少客戶辦理業務中的二氧化碳排放、減少社會資源佔用，在爲客戶提供便捷、安全的金融服務的同時，也在無形中向全社會宣傳着低碳環保理念，爲此浦發銀行還自主研發並推出了全行統一的集企業和個人繳費綜合服務的代扣代繳業務系統平臺，該平臺支持收款單位不同層級的系統接入模式，讓繳費客戶可以在浦發銀行營業網點和網上銀行都進行賬單的查詢、支付及支付取消等操作，足不出戶即可快捷在網上辦理銀行繳費業務。
馮文亮表示，銀行IT系統開發的方向必須要圍繞客戶的需求而變化，不斷拓展金融服務領域，能爲客戶提供全功能、全天候、個性化的金融服務。同時，要在保證IT系統可靠性、穩定性和安全性的基礎上，全面提升金融服務質量和軟件開發效率，最大化增加金融服務收益，提升銀行IT核心競爭力，要保持並不斷提高服務質量。
爲了確保IT系統質量，浦發銀行測試中心組建了一直技術全面、經驗豐富的軟件測試團隊，並培養了很多既懂得銀行業務又精通測試技術的全能型精英人才，採用惠普應用質量管理工具Quality Center來掌控和管理整個測試的工作流程，以性能測試爲主，功能測試爲輔，運用惠普LoadRunner性能測試工具、quicktest Professional功能測試工具等質量管理軟件對80%新上線的產品進行投產驗證測試，負責保質保量按時完成軟件產品測試任務，根據系統需求設計測試用例以保證對需求的覆蓋，完成測試需求分析與測試結果分析報告，通過惠普軟件測試工具查找出軟件缺陷及產生原因，並歸納形成質量分析報告，從而實現跟蹤處理，並通過可視化質量管理模式，清楚詳實的去瞭解到應用質量測試各方面進展情況，從而提高軟件測試的工作效率。
高水平、高質量的應用質量管理帶給浦發銀行高穩定性、高安全性、高效率、抗壓能力更強的IT應用系統，減少了浦發銀行應對用戶投訴和系統運營維護的工作量，也爲客戶提供了優秀的網銀服務環境，今後浦發銀行會將質量管理逐步深化到IT系統建設的全部環節中，全面掌控IT系統的生命週期，測試團隊將站在系統管理者的角度，解決好系統處理能力、測試資源整合能力、業務軟件處理效率和可擴展性等問題，在銀行新項目IT系統的建設與測試過程中儘早發現和解決問題，從而大幅降低成本投入和減少系統風險隱患。
高質量金融服務提升用戶體驗
“以用戶爲中心”是浦發銀行的經營理念，關注用戶體驗是企業所有部門的責任，因此係統測試部門的主要職能不僅僅是確保系統的穩定和可靠，還要對企業各項活動都能進行宏觀把握和規範、制訂跨部門工作流程並給予各部門專業指導，從而整體提高每個環節的用戶體驗。
隨着電子銀行快速發展，浦發銀行已經超越物理網點限制，不斷提升客戶滿意度，全方位支持個人業務發展，當前的浦發銀行順應“三網合一”的潮流，已經把銀行從網上搬到手機上，讓客戶隨時隨地能享受服務，在未來，浦發銀行將繼續圍繞客戶需求創新服務功能，優化客戶體驗，努力建設具有核心競爭優勢的現代金融服務企業。
（責任編輯：洪蕾）