【觀點】語言交流將是人工智能擬人化的核心

據國外媒體報道，人工智能聊天機器人小冰是亞洲社交網絡的一大創新，2014年由微軟研究院和北京必應公司共同研發。它就像一個精簡版的 Cortana，能夠回答各種簡單的問題。經過微軟工程師的訓練，小冰還能夠模擬人類開一些小玩笑。小冰在與用戶討論影星湯唯時說：“湯唯真是一個女神！ 她偷走了我的心”，用戶表示：“可是湯唯已經結婚了。“小冰說：“嫁給了誰？”用戶回答：“湯唯和韓國導演金太勇結婚了。”小冰聽後竟然長嘆一聲。

小 冰已經與超過4000萬用戶交換了笑話、讚美和俏皮話。此前的一些機器人在一段時間之後就會被用戶發現他們只是在重複同樣的話，接着就會令用戶失去使用興 趣。而小冰卻十分驚人，它平均可以進行23回合的對話。小冰可謂是人工智能的一大創新，之前人們往往認爲一個成功的人工智能機器人只需像蘋果的Siri或 IBM的Jeopardy一樣就行了，可是小冰的誕生讓人們瞭解到，人工智能機器人還可以與人類進行語言交流——閒聊。

微軟科技與研發 部主管認爲，閒聊是人類最基本的生活需求。在日常生活中，人們在與同事交接工作時也難免會先進行一些閒聊。這種被語言學家稱之爲“社交”通信的溝通方式有 助於幫助人工智能機器人更好的融入人類的日常生活。許多其他的研究也支持了這種說法。IDC Herzliya高級實驗室主管在試驗中發現，“社交”通信是第二重要的交流方式。另一項研究也發現，人們更喜歡有個性的機器人。

在社交 通信中，語言交流是其核心，未來人工智能要在語言解析上做出重大研究成果，才能得以迅猛發展。文字和口語是語言的主要表現形式，這一點目前一些智能語音平 臺已經做得很好，例如靈犀雲智能語音的文本解析和語義解析相互協作之下，可以使設備快速識別用戶語音並理解用戶的意圖，甚至形成有效的用戶指令，指令硬件 設別或者機器人完成操作。語音技術的發展，直接加速了人工智能的進展，使得人機交流效率顯著。

儘管有人擔心人工智能的發展會危及人類社會原有的運行，擔心人們會沉迷於這種虛擬的人際關係當中而忽略真實生活。但是仍然有很多人認爲，人工智能機器人可以是良性發展的，並將會使人們更深入的思考什麼是溝通。