結合很多應屆生在實際工作中遇到的問題，我們再談一下，什麼叫做工作的主動性和有效提問。
1、關於提問和主動性。
我喜歡人問問題，通過問題來展示自己的思路和思考。通過問題來激發雙方的靈感。但是，我不喜歡被問一些弱智的問題。這隻會讓我不斷的調低你在我心中的，以及團隊中的評分。
大家的付出是相互的，可能我的付出會更苛刻一些。去年有篇文章，我放在自己的博客。《管理的相對公平》
http://eilfei2000.blog.51cto.com/2956473/931044
昨天遇到的一個弱智的問題是：老大，我的日誌有哪些錯誤，能不能指導我一下？
這對其他人公平麼？我指導你一個人的日誌，今天算了一下，可能十分鐘。那麼，你們這波人，大概40人。如果每個人我每天一對一指導10分鐘，就是400分鐘。每天的工作時間是多少？如果就這麼簡單的問題，我指導了你，一視同仁下，我需要對更多技術性的，深層次的問題，付出更多的時間。這事，對其人更優秀的人來講，公平麼？
如果我是你，當收到領導的郵件回覆“這是什麼？難道你沒聽過smart原則？”第一反應不是立刻回郵件，擺出一副虛心的樣子，問：老大，我錯在哪裏？
我大概會怎麼做，或者去回覆自己領導的這種郵件。
一、對比法：
是不是隻罵了我一個人？其他人的回覆是什麼樣子？
有沒有表揚過誰的日誌？他是怎麼寫的？
其他人是怎麼寫的？
然後找到A和B的不同之處，模仿和學習。
二、晚一會回，回覆的翔實一些。
比如中午抽時間把郵件中說的《SMART原則》PPT在看一些，自己嘗試發現自己日誌中的問題。然後回覆郵件：“老大，您好：我又看了一下smart原則，他的定義是XXX，我認爲我昨天的日志有幾點不足，可以做XX、XX的修改。此外，如果還有其他問題，請幫忙指導。”
ok，就是這個意思。如果有人指出了你的問題，肯定希望看到的是，你能對這個問題嘗試進行分析和解決，哪怕最後還是一無所獲，也讓我看到你去主動的思考。
而不是你們現在很多人的主動：盲目主動的問，沒有經過自己思考的問。這個問題從我指出，到被人提問，幾分鐘都不到。行爲是很主動，但是一點腦子都沒用。試圖反覆的問我，讓我一次次的解釋，甚至給出所謂的標準答案，這樣自己就可以照貓畫虎。如果你一點腦子都不用，只會通過行爲來展示騷擾別人的主動性，有可能偶爾一次可以，但是以後我還回再回任何郵件麼？
很多人，展示的主動是什麼樣子：
1、有個問題自己不會，記一下。然後不查資料，不搜索google，不看看基礎的資料。看到一個同事，就主動的問：前輩，這個XXX問題是什麼？
2、別人沒給說，或者說了沒聽懂。然後繼續主動的問。又沒聽懂，換個人繼續問。
3、如果沒有自己的主動思考，只是依靠不動腦子的，上發條一樣的問別人，只會讓自己慢慢的變成一個索取者——還記得《把時間當成朋友》麼？
————————————————————————————————————————————
我喜歡人問問題，通過問題來展示自己的思路和思考。通過問題來激發雙方的靈感。但是，我不喜歡被問一些弱智的問題。這隻會讓我不斷的調低你在我心中的，以及團隊中的評分。
今天被問的第二個問題：不同網段的設備，爲什麼配了網關就能通？
我知道爲什麼，同時，我更知道，問出來這個問題，就意味着你在這個方面，什麼都不懂——我沒有能力在幾分鐘、十幾分鍾、甚至十幾個小時內，能把一個不清楚的人，講明白，並讓人掌握。當然，還是值得肯定的，因爲比到現在還不懂，但在裝懂，或者怕丟人不敢提問的人，主動性是高了很多——和上面一樣，就是我不會啊，我也不願意看書，老大你講麼？你不講，我怎麼會？或者你講了，沒聽懂，再講幾次唄？
類的問題還有：老大，這道題怎麼考？老大，這個現象是什麼？
如果你一定要問關於路由方面的問題，你可以問，爲什麼我嘗試搭建了一個環境，經過三個路由後，從A ping B是好的，從B ping A 是不好的？——這證明你真的在嘗試看TCP/IP的書。也真的在嘗試調試思科的模擬器。行動是主動性！
而不是很明顯的，在IP、掩碼、網關還設置不清楚的情況下，會反覆的問：不同網段的設備，爲什麼配了網關就能通？裏面是什麼原理？
我知道原理，同時，我也知道，我就是說的再淺顯，舉的例子再多，也無法讓你真的明白。
當然，我被大量不過腦子的問題問毛了。所以態度很不好，道歉——如果態度好的時候 ，比如現在。我會建議你這麼做：把電腦的wifi禁止掉，通過網線連接到兩排。然後自己在兩臺電腦之間互相ping 一下，再嘗試修改一下IPV4的設置，看看，是什麼參數導致的通和不通。此外，在用tracert 對端ip，看一下，這個命令是做什麼用的？
大學裏面，一個老師只講一門課程，在你們掏錢學習的情況下，幾十個課時，大量的作業和練習的情況下，還有很多人掛科。ok，如果還是這種模式，在公司裏，公司給你發着工資，然後安排一個導師，導師有很多工作的情況下，面對五花八門的技術，花上十幾分鍾，兩個小時，給你進行指導，就能讓你掌握清楚？不可能，如果你不主動學習，只是主動的去壓榨導師，或者一直在等的話，只是等死的行爲。如果不能改變自己。就意味着成長緩慢。
2、如何提問：
在提問之前，一定要拿出來自己思考過的證據，拿出自己的方法。比問題更重要的，是你採取的方法。
正如同我在某次考試的時候，給你們的總結一樣——考試通過，不代表你會，因爲你可能是死記硬背考試通過的，我隨便換個條件或情況，你又不會了。考試不通過，不代表你不會，軟件設置是複雜的，你可能會遇到一個新的問題，但是在排查的過程中，你的思路和方法是ok的，甚至是創新的，但是運氣不好，也沒有關係，我甚至會更加看好你。因爲後面，在真實的工作中，可能面對一百種情況，死記硬背的人，只能搞定一、兩種，但是有一定排除思路的人，說不定能搞定50、60種問題。
你遇到的問題非常現實，也是我最近在困惑的問題：排查問題的思路，解決問題的思路，甚至比你在工作中僥倖搞定了某一項工作更重要。因爲從長遠上看，我們的工作就是不斷面對問題，不斷解決問題，甚至不斷去自己找問題解決的過程——所以遇到問題是必然的。但是在這一階段，很明顯，更多是習慣於問問題，而不是自己嘗試去分析和排查問題。除了提供更多的試驗場，讓大家慢慢的磨，看個人的悟性，哪天透了，這樣解決問題會更有思路一些。如果不透，就繼續走辛苦路線。
嘗試繼續學習新的東西，這個職業就是這樣。此外，原來我說的，在某一個領域深入的學習，做到觸類旁通，有可能是重點中的重點。
所以，比如這個問題：XX有三個參數，是什麼功能，怎麼測試？我希望聽到的問法是這樣的：“針對這個功能，我們首先進行了設置和觀察，結果沒有在電視上看到明顯結果。然後我們看了一下管理員手冊，發現也沒有描述技術的實現邏輯，只是官方的說了一下作用。下一步，我們應該怎麼去研究這個點。”這樣，能說明，在問我之前，你是經過思考的，但是水平有限，或者資源有限，沒有得到答案。然後下一步，你也是想獲取一些新的方法和指導的，而不是試圖躺着，讓我把結果掰開揉碎，一次次的講給你們聽。
所以，如果你問：老大，這個功能點是什麼？怎麼考？我只會立刻把你拉黑，再也不會在你身上浪費一點精力——還有其他好幾十個人，可能更值得我去指導，不是麼？ 或者這麼說，你們要考覈的內容，僅僅是最基礎最簡單的東西，如果在這個階段沒有建立起一個思考的方法，而是死記硬背，按照大學考試的模式，試圖僥倖的通過，那麼，後面你只能死的更難看。而且，在雙輸的模式下，毫無疑問，個體的損失會更大一些——這也是《把時間當作朋友》裏面分析的道理，非常透徹，不再贅述。
再次附錄這個經典的文章：IT論壇:提問的智慧
http://home.donews.com/donews/article/3/34804.html
3、職場是什麼？
職場是殘酷的，可能比你們想想的更殘酷。我們二營勸退的幾個人，已經說明了這點。職場，不會因爲你是一個好人，或者一個弱者，就會額外照顧你，額外給你機會的。同樣，如果學校裏面，自己掏錢，都不包教包會的情況下。就不要奢望，我們招聘進來50人，發着工資，還承諾把所有的人都教會10種技術。
更有可能的是這樣的：
5 0個人，經過統一的授課、刷選，然後末尾的5個人，淘汰，換更好的人進來。然後在進行刷選，再淘汰10個人，只留下40人。
40個人，就好像一個班級一樣。在日常的溝通中，反應快，工作好的人，機會會越來越多。一而再，再而三說不清楚，屢教不改的人，機會會越來越少。那麼，一段時間後，該加工資的加工資，該原地踏步的就原地踏步。
是的，這纔是職場。混得好的人，技術牛人，都在背後偷偷的翻書本。還是我們說過的一件事兒——“決定一個人命運的，是晚上8點到10點”。而不是躺着，等別人餵飯吃——可能死不了，但是別想混好。
同樣，我認爲上一小節，我貼的文章，不會有幾個人看，更不會有幾個人看懂。也沒有關係，畢竟，黃色性格的人，天生就沒幾個。
按照從低到高，我分一下檔：
1.我反覆的說答案，還是不懂。
2.我直接說答案，不太懂。
3.我直接說答案，懂了，做了。
4.我給出大致的步驟，自己邊摸索邊搞定了。
5.我給出幾種可能性，搞定。
其他的分檔，就不是面向新人的，所以就不在繼續寫了。
最後再提某人的例子：入職前三天的日誌，我回了一句，電腦時間不對。
結果到現在，電腦時間還是不對——是2008年。當然，你回郵件給我解釋了一下。但是這麼長時間過去了，還是依然會這樣。莫非真的以爲，這事兒隨便忽悠一句就完了？
兩個星期，自己重新買臺電腦都夠了。兩塊錢的電池，bios換一顆鈕釦電池，快兩個星期都沒有搞定。那麼，你憑什麼認爲，你還值得我回郵件指導工作。我每天郵件200多封，你還憑什麼認爲，你值得我把郵件，從2013年，痛苦的翻到2008年，再找出來？
4、關於思考和邏輯。
很多人的思考方式都是有問題的，需要練習的。
思維模式決定高度——從推廣優秀工具說起
http://eilfei2000.blog.51cto.com/2956473/1221657
目前，在工作方面，最好的方法就是對比法。
4.1 別人是怎麼搞定的，自己的操作方面，有哪些差異性？
4.2 這個設備現在是好的，忽然不行了，我是經過了哪些操作？
4.3 這個設備在這裏是好的，換個地方怎麼不行了？
再次強調，不是所有的問題都能解決，但是整個排查問題的過程中，你的思路，決定了你的職業生涯的高度。
如果跳出工作，要鍛鍊自己的邏輯思考能力，建議大家玩數獨遊戲。以及，網上買一套什麼1000個思維遊戲，每天做兩道。多練習，沒有什麼好的辦法。
本文出自 “柳記” 博客，請務必保留此出處http://eilfei2000.blog.51cto.com/2956473/1260987