前幾天在網站上面安裝了一個在線聊天工具pop800，在安裝代碼的時候看到有加了一個鏈接，本來想刪掉的，後來想想，既然別人免費給我提供一個這麼好的工具，給別人做一個鏈接也是很正常的事情，畢竟免費版的功能也是非常強大的。
以前也用過一些免費版的，大多都限制了很多功能，要不就是隻提供一段時間的試用期，有些還有專門的客服根據註冊信息加好友等，這服務還是要認可的。雖然這些在線聊天工具費用不是很高，但是對於一些業務量、客服人數比較少的網站來說其實沒必要，只要能夠讓客戶方便、實時、廉價地聯繫到我們就可以了。
這不，才過了幾天我就收到了一位來自內蒙古包頭客戶的留言信息，初步瞭解已經確定了客戶的需求；要不是有這麼一個在線聊天工具的話，我想這個客戶也不會主動給我們打電話，畢竟每個行業大大小小的公司都很多，這已經看得客戶眼花繚亂，已經產生視覺疲勞了；而且每個企業都去電的話，產生的費用不會太少；這就需要我們主動去聯繫客戶了，而如何才能找到客戶資料？那就讓客戶自己告訴我們吧，無疑，在線聊天工具是最好的選擇。先不說能不能做成生意，畢竟我得到了這個機會，否則連這個機會都沒有。
好東西當然要拿出來分享一下：
POP800在線客服系統是一款基於網站客服人員與網站訪客進行實時溝通與交流的通訊軟件，集成了QQ，MSN，旺旺，貿易通，Skype等在線聊天工具，集即時通訊、訪客監控、流量統計、客戶管理等於一體的先進互聯網永久免費在線客服軟件，訪客無需任何前提條件，點擊客服圖標，就能與您網站的客服進行交流。
（查看關鍵詞來源）
網站客服人員登陸客服端，便可查看到當前時間網站上的訪客，並能看到訪客的來源（包括地區、接入商、關鍵詞等）、訪問軌跡、狀態等詳細數據。而如果公司下班了，訪客還能通過留言板留言，從而不遺漏每一位潛在的客戶。
免費版的缺點：坐席比較少，不過相對於小企業站點來說足夠了，其他基本沒影響。
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座席數 |
2 |
10 |
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第三方客服/賬戶數量 |
2 |
10 |
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訪客窗口皮膚 |
2 |
7 |
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獨立站點配置 |
1 |
5 |
其實對於這些數據小站可以忽略不計。
不管別人是出於什麼目的，人家給你方便，讓你得到好處，也不要以爲這是理所當然的事情；一個人不管怎樣，在攝取的時候一定要懂得回報，才能讓自己走得更遠。