信息化那點事之:選擇“明家”顧問

這個夏天最熱鬧的選秀節目當然非《中國好聲音》莫屬，《中國好聲音》看什麼？選手是一方面，但歌唱的如何，我們自然是聽不出來的，所以我們大多數人看的是導師，“導師”之“導”有教導、引導、指導之意，一個選手能否脫穎而出，關鍵是看導師的能力，持續關注幾期《中國好聲音》，然後把一個選手的前後對比，唱的好不好，我們其實也能聽出個簡單的一二三來，比如某某某，我是五音不全的，所以不敢妄自點評，話題扯遠了，還是說說咱信息化那點事。
不管是企業已經上線了ERP，還是OA，亦或CRM等信息化項目，在上一個新項目之前，我們都是在做一件從來沒有做過的事情，企業如果能夠招聘到CIO固然是一件好事，但外聘的CIO對於企業文化和業務模式的理解卻需要很長的一段時間去熟悉，廠商的顧問如果實施過類似的項目當然是一件好事，但企業和廠商畢竟是甲方乙方的關係，對於乙方的行爲，甲方還是稍稍有所芥蒂的，所以更多的企業會偏向於外聘一位顧問，如果項目在500萬級以上就要找監理單位了。
不管是外聘顧問，還是引入監理單位，還是選擇合作伙伴的乙方顧問，在這裏我統稱爲“顧問”，那麼顧問是“明家”還是“名家”，就要靠企業慧眼識英才了，切不可病急亂投醫，害人亦誤己，那麼什麼樣的顧問才稱得上“明家”呢？
英雄不問出處，實戰指數纔是最核心的。信息化項目是一個系統化的管理項目，一個與計算機技術密不可分的融合項目，所以顧問不管是來自技術出身還是管理出身都不重要，重要的是親力操盤過的成功項目如何，同時實戰經驗是否可以在項目間複製，那麼作爲企業如何校驗顧問的實戰經驗呢？本村長到有幾方良計供大家參考。
第一則是請顧問介紹所操盤過的幾個項目，包括項目背景、實施範圍，實施過程中遇到的難點，應何種方法應對管理瓶頸。鎖定項目，圍繞項目，我們可以提出若干個類似的問題。
第二是信息化原理培訓，不管是ERP、CRM，還是SCM系統,都蘊含了很多管理思想在其中，那麼這些管理思想是什麼，系統原理與管理思想是怎麼融合的，需要顧問給大家做一個培訓，不管是普及型的還是專題型的，好比我們讀書時記誦幾何原理，只有先理解了原理才能運化使用，所以通過培訓我們就可以看出顧問的硬性知識如何。
凡是信息化項目都會涉及企業中業務流程的整理，哪怕是上一個簡簡單單的網上報銷系統，也是需要先把報銷標準、流程和體系模型搭建出來，所以第三個判斷是否是明家顧問的標準就是是否從流程的角度對現形的管理狀態提出診斷問題。
最後一計就是看顧問與企業的哪些人交流溝通、交流哪些問題，信息化項目是一個跨部門、跨崗位的工作，既有縱向的貫穿，也有橫向的協同，與管理崗位的交流重點是什麼，與員工的交流重點又是什麼？問題側重點自然有分別，經過各角色人等的交流，接下來就是寫診斷報告或者項目建議了，通過這最後的答卷，企業管理團隊不妨開個會，討論一下能否正式引入顧問了。
顧問有很多，但能力卻天壤之別，也許機緣巧合做到了顧問的頭銜，但未必就有顧問的能力，所以我們在選擇明家顧問時不要看頭銜，實戰經驗纔是最重要的。
套用一句趙本山的廣告權做小文的結束語：不看廣告看療效。