需求分析是指理解用戶需求，就軟件功能與客戶達成一致，估計軟件風險和評估項目代價，最終形成開發計劃的一個複雜過程。（這個和我在微軟體驗到的又不太一樣，微軟的需求分析大多是市場人員和用戶協助小組的人去評估用戶的接受程度，這一點也可以理解，因爲公司的性質有根本差別）在這個過程中，用戶的確是處在主導地位，需求分析工程師和項目經理要負責整理用戶需求，爲之後的軟件設計打下基礎。需求分析階段結束後，要求得到：1.SRS文檔(System Requirement Specification); 2.DRM 文檔；3.Acceptance Plan. 從廣義上理解：需求分析包括需求的獲取、分析、規格說明、變更、驗證、管理的一系列需求工程。
![按此在新窗口瀏覽圖片]()
狹義上理解：需求分析指需求的分析、定義過程。
一、爲什麼要需求分析
需求分析就是分析軟件用戶的需求是什麼.如果投入大量的人力，物力,財力,時間,開發出的軟件卻沒人要,那所有的投入都是徒勞.如果費了很大的精力,開發一個軟件,最後卻不滿足用戶的要求,從而要重新開發過,這種返工是讓人痛心疾首的.(相信大家都有體會)比如,用戶需要一個for linux的軟件,而你在軟件開發前期忽略了軟件的運行環境,忘了向用戶詢問這個問題,而想當然的認爲是開發for windows的軟件,當你千辛萬苦地開發完成向用戶提交時才發現出了問題,那時候你是欲哭無淚了,痕不得找塊豆腐一頭撞死.
需求分析之所以重要,就因爲他具有決策性,方向性,策略性的作用,他在軟件開發的過程中具有舉足輕重的地位.大家一定要對需求分析具有足夠的重視.在一個大型軟件系統的開發中,他的作用要遠遠大於程序設計.
二、需求分析的任務
簡言之,需求分析的任務就是解決"做什麼"的問題,就是要全面地理解用戶的各項要求,並準確地表達所接受的用戶需求.
狹義上理解：需求分析指需求的分析、定義過程。
一、爲什麼要需求分析
需求分析就是分析軟件用戶的需求是什麼.如果投入大量的人力，物力,財力,時間,開發出的軟件卻沒人要,那所有的投入都是徒勞.如果費了很大的精力,開發一個軟件,最後卻不滿足用戶的要求,從而要重新開發過,這種返工是讓人痛心疾首的.(相信大家都有體會)比如,用戶需要一個for linux的軟件,而你在軟件開發前期忽略了軟件的運行環境,忘了向用戶詢問這個問題,而想當然的認爲是開發for windows的軟件,當你千辛萬苦地開發完成向用戶提交時才發現出了問題,那時候你是欲哭無淚了,痕不得找塊豆腐一頭撞死.
需求分析之所以重要,就因爲他具有決策性,方向性,策略性的作用,他在軟件開發的過程中具有舉足輕重的地位.大家一定要對需求分析具有足夠的重視.在一個大型軟件系統的開發中,他的作用要遠遠大於程序設計.
二、需求分析的任務
簡言之,需求分析的任務就是解決"做什麼"的問題,就是要全面地理解用戶的各項要求,並準確地表達所接受的用戶需求.
三、需求分析的過程
需求分析階段的工作,可以分爲四個方面:問題識別,分析與綜合,制訂規格說明,評審.
問題識別
就是從系統角度來理解軟件,確定對所開發系統的綜合要求,並提出這些需求的實現條件,以及需求應該達到的標準.這些需求包括：功能需求(做什麼),性能需求(要達到什麼指標),環境需求(如機型,操作系統等),可靠性需求(不發生故障的概率）,安全保密需求,用戶界面需求,資源使用需求(軟件運行是所需的內存,CPU等),軟件成本消耗與開發進度需求,預先估計以後系統可能達到的目標.
分析與綜合
逐步細化所有的軟件功能,找出系統各元素間的聯繫,接口特性和設計上的限制,分析他們是否滿足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最後,綜合成系統的解決方案,給出要開發的系統的詳細邏輯模型(做什麼的模型).
制訂規格說明書
即編制文檔,描述需求的文檔稱爲軟件需求規格說明書.請注意,需求分析階段的成果是需求規格說明書(好象軟考曾經考過這個問題),向下一階段提交.
評審
對功能的正確性,完整性和清晰性,以及其它需求給予評價.評審通過纔可進行下一階段的工作,否則重新進行需求分析。
四、需求分析的方法
需求分析的方法有很多.這裏只強調原型化方法,其它的方法如:結構化方法,動態分析法等(個人認爲,對初學者不必深究這些方法,實際上我也從來沒用過這些方法)在此不討論.
原型化方法是十分重要的(是軟考等常考的知識點).原型就是軟件的一個早期可運行的版本,它實現了目標系統的某些或全部功能.
原型化方法就是儘可能快地建造一個粗糙的系統,這系統實現了目標系統的某些或全部功能,但是這個系統可能在可靠性,界面的友好性或其他方面上存在缺陷.建造這樣一個系統的目的是爲了考察某一方面的可行性,如算法的可行性,技術的可行性,或考察是否滿足用戶的需求等.如,爲了考察是否滿足用戶的要求,可以用某些軟件工具快速的建造一個原型系統,這個系統只是一個界面,然後聽取用戶的意見,改進這個原型.以後的目標系統就在原型系統的基礎上開發.
原型主要有三種類型(軟考考過):探索型,實驗型,進化型.探索型:目的是要弄清楚對目標系統的要求,確定所希望的特性,並探討多種方案的可行性.實驗型:用於大規模開發和實現前,考覈方案是否合適,規格說明是否可靠.進化型:目的不在於改進規格說明,而是將系統建造得易於變化,在改進原型的過程中,逐步將原型進化成最終系統。
在使用原型化方法是有兩種不同的策略:廢棄策略,追加策略.廢棄策略:先建造一個功能簡單而且質量要求不高的模型系統，針對這個系統反覆進行修改,形成比較好的思想,據此設計出較完整,準確,一致,可靠的最終系統.系統構造完成後,原來的模型系統就被廢棄不用.探索型和實驗型屬於這種策略。
追加策略:先構造一個功能簡單而且質量要求不高的模型系統，作爲最終系統的核心,然後通過不斷地擴充修改,逐步追加新要求，發展成爲最終系統。進化型屬於這種策略.
需求分析階段的工作,可以分爲四個方面:問題識別,分析與綜合,制訂規格說明,評審.
問題識別
就是從系統角度來理解軟件,確定對所開發系統的綜合要求,並提出這些需求的實現條件,以及需求應該達到的標準.這些需求包括：功能需求(做什麼),性能需求(要達到什麼指標),環境需求(如機型,操作系統等),可靠性需求(不發生故障的概率）,安全保密需求,用戶界面需求,資源使用需求(軟件運行是所需的內存,CPU等),軟件成本消耗與開發進度需求,預先估計以後系統可能達到的目標.
分析與綜合
逐步細化所有的軟件功能,找出系統各元素間的聯繫,接口特性和設計上的限制,分析他們是否滿足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最後,綜合成系統的解決方案,給出要開發的系統的詳細邏輯模型(做什麼的模型).
制訂規格說明書
即編制文檔,描述需求的文檔稱爲軟件需求規格說明書.請注意,需求分析階段的成果是需求規格說明書(好象軟考曾經考過這個問題),向下一階段提交.
評審
對功能的正確性,完整性和清晰性,以及其它需求給予評價.評審通過纔可進行下一階段的工作,否則重新進行需求分析。
四、需求分析的方法
需求分析的方法有很多.這裏只強調原型化方法,其它的方法如:結構化方法,動態分析法等(個人認爲,對初學者不必深究這些方法,實際上我也從來沒用過這些方法)在此不討論.
原型化方法是十分重要的(是軟考等常考的知識點).原型就是軟件的一個早期可運行的版本,它實現了目標系統的某些或全部功能.
原型化方法就是儘可能快地建造一個粗糙的系統,這系統實現了目標系統的某些或全部功能,但是這個系統可能在可靠性,界面的友好性或其他方面上存在缺陷.建造這樣一個系統的目的是爲了考察某一方面的可行性,如算法的可行性,技術的可行性,或考察是否滿足用戶的需求等.如,爲了考察是否滿足用戶的要求,可以用某些軟件工具快速的建造一個原型系統,這個系統只是一個界面,然後聽取用戶的意見,改進這個原型.以後的目標系統就在原型系統的基礎上開發.
原型主要有三種類型(軟考考過):探索型,實驗型,進化型.探索型:目的是要弄清楚對目標系統的要求,確定所希望的特性,並探討多種方案的可行性.實驗型:用於大規模開發和實現前,考覈方案是否合適,規格說明是否可靠.進化型:目的不在於改進規格說明,而是將系統建造得易於變化,在改進原型的過程中,逐步將原型進化成最終系統。
在使用原型化方法是有兩種不同的策略:廢棄策略,追加策略.廢棄策略:先建造一個功能簡單而且質量要求不高的模型系統，針對這個系統反覆進行修改,形成比較好的思想,據此設計出較完整,準確,一致,可靠的最終系統.系統構造完成後,原來的模型系統就被廢棄不用.探索型和實驗型屬於這種策略。
追加策略:先構造一個功能簡單而且質量要求不高的模型系統，作爲最終系統的核心,然後通過不斷地擴充修改,逐步追加新要求，發展成爲最終系統。進化型屬於這種策略.
14、 及時作出決定
分析人員會要求客戶作出一些選擇和決定，這些決定包括來自多個用戶提出的處理方法或在質量特性衝突和信息準確度中選擇折衷方案等。有權作出決定的客戶必須積極地對待這一切，儘快做處理，做決定，因爲開發人員通常只有等客戶做出決定才能行動，而這種等待會延誤項目的進展。
15、 尊重開發人員的需求可行性及成本評估
所有的軟件功能都有其成本。客戶所希望的某些產品特性可能在技術上行不通，或者實現它要付出極高的代價，而某些需求試圖達到在操作環境中不可能達到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數據。開發人員會對此作出負面的評價，客戶應該尊重他們的意見。
16、 劃分需求的優先級
絕大多數項目沒有足夠的時間或資源實現功能性的每個細節。決定哪些特性是必要的，哪些是重要的，是需求開發的主要部分，這隻能由客戶負責設定需求優先級，因爲開發者不可能按照客戶的觀點決定需求優先級；開發人員將爲您確定優先級提供有關每個需求的花費和風險的信息。 在時間和資源限制下，關於所需特性能否完成或完成多少應尊重開發人員的意見。儘管沒有人願意看到自己所希望的需求在項目中未被實現，但畢竟是要面對現實，業務決策有時不得不依據優先級來縮小項目範圍或延長工期，或增加資源，或在質量上尋找折衷。
17、 評審需求文檔和原型
客戶評審需求文檔，是給分析人員帶來反饋信息的一個機會。如果客戶認爲編寫的“需求分析報告”不夠準確，就有必要儘早告知分析人員併爲改進提供建議。更好的辦法是先爲產品開發一個原型。這樣客戶就能提供更有價值的反饋信息給開發人員，使他們更好地理解您的需求；原型並非是一個實際應用產品，但開發人員能將其轉化、擴充成功能齊全的系統。
18、 需求變更要立即聯繫
不斷的需求變更，會給在預定計劃內完成的質量產品帶來嚴重的不利影響。變更是不可避免的，但在開發週期中，變更越在晚期出現，其影響越大；變更不僅會導致代價極高的返工，而且工期將被延誤，特別是在大體結構已完成後又需要增加新特性時。所以，一旦客戶發現需要變更需求時，請立即通知分析人員。
19、 遵照開發小組處理需求變更的過程
爲將變更帶來的負面影響減少到最低限度，所有參與者必須遵照項目變更控制過程。這要求不放棄所有提出的變更，對每項要求的變更進行分析、綜合考慮，最後做出合適的決策，以確定應將哪些變更引入項目中。
20、 尊重開發人員採用的需求分析過程
軟件開發中最具挑戰性的莫過於收集需求並確定其正確性，分析人員採用的方法有其合理性。也許客戶認爲收集需求的過程不太划算，但請相信花在需求開發上的時間是非常有價值的；如果您理解並支持分析人員爲收集、編寫需求文檔和確保其質量所採用的技術，那麼整個過程將會更爲順利。
“需求確認”意味着什麼
在“需求分析報告”上簽字確認，通常被認爲是客戶同意需求分析的標誌行爲，然而實際操作中，客戶往往把“簽字”看作是毫無意義的事情。“他們要我在需求文檔的最後一行下面簽名，於是我就簽了，否則這些開發人員不開始編碼。”
這種態度將帶來麻煩，譬如客戶想更改需求或對產品不滿時就會說：“不錯，我是在需求分析報告上籤了字，但我並沒有時間去讀完所有的內容，我是相信你們的，是你們非讓我簽字的。”
同樣問題也會發生在僅把“簽字確認”看作是完成任務的分析人員身上，一旦有需求變更出現，他便指着“需求分析報告”說：“您已經在需求上簽字了，所以這些就是我們所開發的，如果您想要別的什麼，您應早些告訴我們。”
這兩種態度都是不對的。因爲不可能在項目的早期就瞭解所有的需求，而且毫無疑問地需求將會出現變更，在“需求分析報告”上簽字確認是終止需求分析過程的正確方法，所以我們必須明白簽字意味着什麼。
對“需求分析報告”的簽名是建立在一個需求協議的基線上，因此我們對簽名應該這樣理解：“我同意這份需求文檔表述了我們對項目軟件需求的瞭解，進一步的變更可在此基線上通過項目定義的變更過程來進行。我知道變更可能會使我們重新協商成本、資源和項目階段任務等事宜。”對需求分析達成一定的共識會使雙方易於忍受將來的摩擦，這些摩擦來源於項目的改進和需求的誤差或市場和業務的新要求等。 需求確認將迷霧撥散，顯現需求的真面目，給初步的需求開發工作畫上了雙方都明確的句號，並有助於形成一個持續良好的客戶與開發人員的關係，爲項目的成功奠定了堅實的基礎。
六、點評需求分析誤區
要想說什麼是好的需求分析，不如說什麼是不好的需求分析，知道什麼是不好的，自然也就知道了什麼是好的。以下就是一些不好的情況：
（１）創意和求實
毋庸質疑的，每個人都會爲自己的一個新的Ｉｄｅａ而激動萬分，特別是當這個Ｉｄｅａ受到一些根本不知道你原本要幹嘛的人的驚讚時。但是請注意，當你激動得意的時候，你可能已經忘了你原本是在描述一個需求，而不是在策劃一個創意、創造一個概念。很多剛開始做需求分析的人員都或多或少的會犯這樣的錯誤，陶醉在自己的新想法和新思路中，卻違背了需求的原始客觀性和真實性原則。
永遠別忘了：需求不是空中樓閣，是實實在在的一磚一瓦。
（２）解剖的快感
幾乎所有搞軟件的人，做需求分析的時候，一上來就會把用戶告訴你的要求，完完整整的作個解剖，切開分成幾個塊，再細分成幾個子塊，然後再條分縷析。可是當用戶迷惑的看着你辛辛苦苦做出來的分析結果問你：我想作一個數據備份的任務，怎麼做？這時，你會發現，需要先後打開三個窗口才能完成這個任務。
永遠別忘了：分解是必需的，但最終的目的是爲了更好的組合，而不是爲了分解。
（３）角度和思維
經常聽到這樣的抱怨：“用戶怎麼可以提出這樣苛刻的要求呢？”。細細一瞭解，你會發現，用戶只不過是要求把一個需要兩次點擊的功能，改成只有一次點擊。這樣會導致需要改變需求、改變編碼、甚至重新測試，增加工作量。可是，如果換個角度來想想，這個功能，開發的時候只用了幾次、幾十次，可是用戶每天都要用幾百次甚 至幾千次幾萬次，改動一下就減少了一半的工作量，對他來說，這樣的需求難道會苛刻嗎？
永遠別忘了：沒有任何需求是不對的，不對的只是你的需求分析。試着站在用戶的思維角度想想，你的需求分析就會更加的貼近用戶，更加的合理。軟件應該是以人爲本的。
（４）程序員邏輯
從程序員成長爲系統分析員是一個普遍的軌跡，但並不是一個好的程序員就必然能成爲一個好的系統分析員。一些程序員的固化邏輯，使得他們在做需求分析的時候往往鑽進了一些牛角里面。比如說１／０邏輯（或者是說黑白邏輯），認爲不是這樣就是那樣，沒有第三種情況。可實際情況往往是，在一定的時候是這樣，其它時候是那樣。又比如窮舉邏輯，喜歡上來就把所有一二三可能的情況列舉出來，然後一個一個分別處理，每個佔用三分之一的時間；可是實際的情況往往是，三分之一的情況佔了９９％的比例，其它兩種情況一年都不會遇到一次。實際中還有很多這樣的例子，不一一列舉了。
永遠別忘了：需求分析和程序設計不盡相同，合理、可行是纔是重要的。跳出程序設計的圈子，站在系統的角度上來看問題，你的結論會截然不同。
分析人員會要求客戶作出一些選擇和決定，這些決定包括來自多個用戶提出的處理方法或在質量特性衝突和信息準確度中選擇折衷方案等。有權作出決定的客戶必須積極地對待這一切，儘快做處理，做決定，因爲開發人員通常只有等客戶做出決定才能行動，而這種等待會延誤項目的進展。
15、 尊重開發人員的需求可行性及成本評估
所有的軟件功能都有其成本。客戶所希望的某些產品特性可能在技術上行不通，或者實現它要付出極高的代價，而某些需求試圖達到在操作環境中不可能達到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數據。開發人員會對此作出負面的評價，客戶應該尊重他們的意見。
16、 劃分需求的優先級
絕大多數項目沒有足夠的時間或資源實現功能性的每個細節。決定哪些特性是必要的，哪些是重要的，是需求開發的主要部分，這隻能由客戶負責設定需求優先級，因爲開發者不可能按照客戶的觀點決定需求優先級；開發人員將爲您確定優先級提供有關每個需求的花費和風險的信息。 在時間和資源限制下，關於所需特性能否完成或完成多少應尊重開發人員的意見。儘管沒有人願意看到自己所希望的需求在項目中未被實現，但畢竟是要面對現實，業務決策有時不得不依據優先級來縮小項目範圍或延長工期，或增加資源，或在質量上尋找折衷。
17、 評審需求文檔和原型
客戶評審需求文檔，是給分析人員帶來反饋信息的一個機會。如果客戶認爲編寫的“需求分析報告”不夠準確，就有必要儘早告知分析人員併爲改進提供建議。更好的辦法是先爲產品開發一個原型。這樣客戶就能提供更有價值的反饋信息給開發人員，使他們更好地理解您的需求；原型並非是一個實際應用產品，但開發人員能將其轉化、擴充成功能齊全的系統。
18、 需求變更要立即聯繫
不斷的需求變更，會給在預定計劃內完成的質量產品帶來嚴重的不利影響。變更是不可避免的，但在開發週期中，變更越在晚期出現，其影響越大；變更不僅會導致代價極高的返工，而且工期將被延誤，特別是在大體結構已完成後又需要增加新特性時。所以，一旦客戶發現需要變更需求時，請立即通知分析人員。
19、 遵照開發小組處理需求變更的過程
爲將變更帶來的負面影響減少到最低限度，所有參與者必須遵照項目變更控制過程。這要求不放棄所有提出的變更，對每項要求的變更進行分析、綜合考慮，最後做出合適的決策，以確定應將哪些變更引入項目中。
20、 尊重開發人員採用的需求分析過程
軟件開發中最具挑戰性的莫過於收集需求並確定其正確性，分析人員採用的方法有其合理性。也許客戶認爲收集需求的過程不太划算，但請相信花在需求開發上的時間是非常有價值的；如果您理解並支持分析人員爲收集、編寫需求文檔和確保其質量所採用的技術，那麼整個過程將會更爲順利。
“需求確認”意味着什麼
在“需求分析報告”上簽字確認，通常被認爲是客戶同意需求分析的標誌行爲，然而實際操作中，客戶往往把“簽字”看作是毫無意義的事情。“他們要我在需求文檔的最後一行下面簽名，於是我就簽了，否則這些開發人員不開始編碼。”
這種態度將帶來麻煩，譬如客戶想更改需求或對產品不滿時就會說：“不錯，我是在需求分析報告上籤了字，但我並沒有時間去讀完所有的內容，我是相信你們的，是你們非讓我簽字的。”
同樣問題也會發生在僅把“簽字確認”看作是完成任務的分析人員身上，一旦有需求變更出現，他便指着“需求分析報告”說：“您已經在需求上簽字了，所以這些就是我們所開發的，如果您想要別的什麼，您應早些告訴我們。”
這兩種態度都是不對的。因爲不可能在項目的早期就瞭解所有的需求，而且毫無疑問地需求將會出現變更，在“需求分析報告”上簽字確認是終止需求分析過程的正確方法，所以我們必須明白簽字意味着什麼。
對“需求分析報告”的簽名是建立在一個需求協議的基線上，因此我們對簽名應該這樣理解：“我同意這份需求文檔表述了我們對項目軟件需求的瞭解，進一步的變更可在此基線上通過項目定義的變更過程來進行。我知道變更可能會使我們重新協商成本、資源和項目階段任務等事宜。”對需求分析達成一定的共識會使雙方易於忍受將來的摩擦，這些摩擦來源於項目的改進和需求的誤差或市場和業務的新要求等。 需求確認將迷霧撥散，顯現需求的真面目，給初步的需求開發工作畫上了雙方都明確的句號，並有助於形成一個持續良好的客戶與開發人員的關係，爲項目的成功奠定了堅實的基礎。
六、點評需求分析誤區
要想說什麼是好的需求分析，不如說什麼是不好的需求分析，知道什麼是不好的，自然也就知道了什麼是好的。以下就是一些不好的情況：
（１）創意和求實
毋庸質疑的，每個人都會爲自己的一個新的Ｉｄｅａ而激動萬分，特別是當這個Ｉｄｅａ受到一些根本不知道你原本要幹嘛的人的驚讚時。但是請注意，當你激動得意的時候，你可能已經忘了你原本是在描述一個需求，而不是在策劃一個創意、創造一個概念。很多剛開始做需求分析的人員都或多或少的會犯這樣的錯誤，陶醉在自己的新想法和新思路中，卻違背了需求的原始客觀性和真實性原則。
永遠別忘了：需求不是空中樓閣，是實實在在的一磚一瓦。
（２）解剖的快感
幾乎所有搞軟件的人，做需求分析的時候，一上來就會把用戶告訴你的要求，完完整整的作個解剖，切開分成幾個塊，再細分成幾個子塊，然後再條分縷析。可是當用戶迷惑的看着你辛辛苦苦做出來的分析結果問你：我想作一個數據備份的任務，怎麼做？這時，你會發現，需要先後打開三個窗口才能完成這個任務。
永遠別忘了：分解是必需的，但最終的目的是爲了更好的組合，而不是爲了分解。
（３）角度和思維
經常聽到這樣的抱怨：“用戶怎麼可以提出這樣苛刻的要求呢？”。細細一瞭解，你會發現，用戶只不過是要求把一個需要兩次點擊的功能，改成只有一次點擊。這樣會導致需要改變需求、改變編碼、甚至重新測試，增加工作量。可是，如果換個角度來想想，這個功能，開發的時候只用了幾次、幾十次，可是用戶每天都要用幾百次甚 至幾千次幾萬次，改動一下就減少了一半的工作量，對他來說，這樣的需求難道會苛刻嗎？
永遠別忘了：沒有任何需求是不對的，不對的只是你的需求分析。試着站在用戶的思維角度想想，你的需求分析就會更加的貼近用戶，更加的合理。軟件應該是以人爲本的。
（４）程序員邏輯
從程序員成長爲系統分析員是一個普遍的軌跡，但並不是一個好的程序員就必然能成爲一個好的系統分析員。一些程序員的固化邏輯，使得他們在做需求分析的時候往往鑽進了一些牛角里面。比如說１／０邏輯（或者是說黑白邏輯），認爲不是這樣就是那樣，沒有第三種情況。可實際情況往往是，在一定的時候是這樣，其它時候是那樣。又比如窮舉邏輯，喜歡上來就把所有一二三可能的情況列舉出來，然後一個一個分別處理，每個佔用三分之一的時間；可是實際的情況往往是，三分之一的情況佔了９９％的比例，其它兩種情況一年都不會遇到一次。實際中還有很多這樣的例子，不一一列舉了。
永遠別忘了：需求分析和程序設計不盡相同，合理、可行是纔是重要的。跳出程序設計的圈子，站在系統的角度上來看問題，你的結論會截然不同。