明星APP難躲“成長陣痛”,這一次是小紅書!

7月30日上午,我在朋友圈看到“小紅書因接受整改暫時不能下載”消息,趕緊打開兩部手機“看情況”發現:已下載小紅書App的用戶不會受影響,在華爲手機的應用市場確實顯示“小紅書服務調整暫不提供下載敬請諒解”字樣;而在蘋果手機的Appstore現在仍能下載小紅書。

突如其來的整改會不會給小紅書造成什麼衝擊和影響,具體什麼時間能夠上線?在信息不對稱情況下,有些擔心甚至恐慌聲音開始出現,甚至傳出了“小紅書下架無限期”的謠言。

作爲自帶話題和流量的明星App,小紅書例行整改引發媒體普遍關切,根據往常經驗來看,具體上線應該取決於內容整改工作完成進度,小紅書應該很快會恢復下載,已經下載安裝小紅書朋友只要不手滑卸載,安心用就是了。

以小紅書爲例,有必要梳理下平臺的受監管、下架背景,並對監管行爲對平臺所產生的影響做理性分析。

一、整改年年有,今年特別多

今年每隔一段時間就傳來了某知名App甚至是明星平臺在應用市場暫停下載的消息,今年互聯網的監管力度今年明顯強化,更像是一個“互聯網內容平臺整改年”

4月3日“知識星球”由於“技術升級”導致社羣運營者無法不能提現、也不能更新了,後在數週後恢復正常。

4月13日,“雪球”App發通知稱“因技術系統升級,發帖和評論功能將暫停使用7天,預計19日24:00完成升級。”筆者在雪球上開了專欄,那段時間由於無法再更新文章,詢問編輯老師回覆是“在接受整改”也就坦然了。而雪球App在各大應用市場恢復下載,一直延續到今年的7月27日。

4月17日,“新浪新聞”、“新浪博客”App4月17日下架,整改時間通知爲“4月17日15時至5月17日15時”,當時我在“新浪看點”號也是更新不了文章。據說在看點直接綁定公衆號,在整改期間可以同步。

一些用戶喜歡的App暫停下載比如“即刻”App在前段時間處於整改階段,確實不可避免會造成一些用戶情緒的波動,甚至監管較爲嚴格情況下,內容更新功能會受到影響。不過,筆者認爲內容平臺接受監管,是平臺應盡責任,無須大驚小怪。綜合上述App被整改,還是看出一些規律:

(1)App在各大應用市場內下架、暫停下載,屬於監管的標準動作;一般會遲幾天出通知,至於是整改一週、一月還是一季,往往最終具體上線時間,取決於整改最終驗收結果。

(2)安卓App的應用市場是手機廠商以及國內互聯網公司,響應監管的要求比較及時;而iOS的APP需要平臺上報至蘋果美國總部,蘋果用戶在監管下達之後在短期幾天內還能在Appstore中搜索下載。

(3)整改對已經下載App用戶使用一般不會產生影響,據親測目前小紅書用戶在App中依然能夠正常更新內容。

二、明星App快速發展的“生長痛”

沒有必要把“整改”當做是來自有關部門的處罰,“幸災樂禍”就更無必要了!相反UGC平臺的及時有效監管,往往是互聯網平臺騰飛的契機,此前很多移動互聯網平臺屢次證明這點。在監管部門今年針對互聯網內容平臺例行檢查之際,高速發展平臺進入到整改視野,也就順理成章。

移動互聯網最大內容平臺——微信公衆號生態在2015年就開始明確內容整頓標準,最先完成內容平臺整改,也是至今最優質的自媒體內容生態之一。

當信息流成爲內容分發新趨勢時,智能內容推薦平臺的媒體、短視頻平臺以及內容社區產品均有整改的經歷。

過去幾年,今日頭條每隔一段時間就傳出下架整改甚至關停一些項目,但卻愈發壯大,用戶流量以及市值節節攀升。抖音2018年7月份突然被約談,其後抖音內容審覈力度更爲嚴格,並未影響其高速發展。信息流另一大巨頭“快手”也在2018年4月在被央媒批評後,大力整頓並且進行全站清查,很多打擦邊球或者違規賬戶被封禁,目前來看,這幾乎是快手加強審覈隊伍、大力扶持優質原創作者的契機。

小紅書創造的“小紅薯”之間共享經驗和體驗的“種草”模式,風靡整個移動內容電商領域。此前深耕知識經驗分享的社區——“知乎”由於用戶下沉加劇,內容質量出現稀釋現象,去年3月2日接受整改,一度App暫停新用戶下載,當時聞訊的媒體也對知乎App何時上架表示過擔憂,但知乎的增長並未出現停滯。

小紅書App被整改同樣正處於其高速發展階段。據第三方數據機構Trustdata7月12日發佈的《2019年6月移動互聯網圈行業排行榜》TOP200顯示,小紅書MAU(月活用戶)8978萬,排名第28名,月用戶增速環比高達28.80%,而據小紅書對外公佈的數據顯示,截止到今年5月,小紅書用戶量超過2.5億,其月活用戶破億也指日可待。

目前尚不清楚小紅書音平臺什麼內容違規而暫停下架,也不能基於用戶個別印象進行臆測。今年小紅書用戶呈現指數級增長,UGC內容(包括短視頻、種草筆記等)爆發,給平臺增添了巨大審覈壓力,而此番接受整改,則是小紅書進入主流視野遲早要經歷的陣痛。

三、小紅書迎來“成人禮”:少一些狂熱,多一些有序

小紅書內容其實一直在進化,聊聊我作爲一個用戶的感受。

去年8月,我發現“天貓”、“網易考拉”等綜合電商平臺都開闢了“種草”欄目,大衆點評轉型成爲專門的內容推薦社區,當時就特別關注了“小紅書現象”。“小紅薯”之間生活經驗、心得或者乾貨並非是爲電商引流或帶貨服務的,其用戶生產的內容質量和互動本身就是平臺運營的目的,正如其slogan“標記我的生活”所倡導的那樣。

今年筆者想訓練自己的英語口語,發現小紅書首頁的產品邏輯和“快手”很像,均是按照“關注-發現-同城”三大塊進行展示。由於小紅書有很多大學生,相應的優質學習內容非常豐富。一般首頁推薦給我的美食、健身、化妝、帥哥、美女等內容一律點擊“減少類似內容”推薦,只看英語內容,於是小紅書呈現給我的個性化界面是高贊、優質的英語內容。

(筆者小紅書所呈現的獨特界面,現已成爲我業餘學習英語首選)

筆者認爲,此番監管和整改就是小紅書的“成人禮”,具體理由如下:

(1)信息流平臺一方面提升了信息分發效率,另一方面“信息繭房”效益也容易出現;平臺擁抱監管,有助於清除一些低俗、違規賬戶,淨化內容源頭。此外,監管部門明確內容審覈標準,輔助其豐富的平臺內容治理管理經驗,能快速提升小紅書的內容自動審核技術,提升內容治理常態化效率。

(2)當前小紅書炙手可熱,連雷軍也直言“不玩小紅書,肯定不行”,並親自小紅書推薦小米CC9。在流量紅利刺激之下,很多營銷培訓機構甚至授課宣講“如何搶佔小紅書帶貨風口”,大量的營銷內容涌入良莠不齊,平臺面對狂熱增長勢頭“喊cut”,明確內容規則、規範,對小紅書的內容生態是幸事一樁。

(3)小紅書已成爲了除了微信之外最佳私域流量平臺之一,用戶對所關注的博主保持相當高的忠誠度,這大大強化了“小紅薯”們對平臺的使用粘性。對已經下載了小紅書的用戶不會有使用體驗的影響。前不久,網易雲音樂恢復上架後很快衝擊到免費下載榜第一位置反而證明了平臺自身生命力。

【結語】

經過如此多平臺相繼接受整改,很多用戶已經有了“免疫”和心理期待。用戶增長對平臺而言是一個長跑賽,不能急於一時。監管的介入雖然導致短時間內新增用戶無法下載,反而更有助於平臺做好基本功,提升平臺內容綜合治理水平以及監管力度。

所謂“嚴是大愛”,嚴格的監管本身對於平臺內認真輸出內容的博主而言是扶持和助攻,對於旨在爲更多用戶提供優質內容服務的平臺而言也是“及時雨”。所有包括內容平臺、銷售平臺在內互聯網平臺都應用明白,監管效率提升與規模增長是相互砥礪、相輔相成的,主動擁抱監管,是爲了平臺生態更健康的成長!

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