文|靠譜的阿星
在中國，跟着外教學英語已經成爲一種流行；外教所教的學生從最早的商務人士到大學生，不斷延伸至K12甚至學齡前少兒，不得不說，無論是來華上班的外教，還是線上1對1平臺上的全球外教，已經成爲中國擁抱世界，不斷開放的重要力量之一。
由於學習英語的培訓市場非常旺盛導致外教隊伍良莠不齊，甚至出現一些不具備教學資格和能力的人員混入，很多家長朋友們普遍關心起各個英語教育輔導機構以及線上英語平臺的老師資質。因此，外教信息是否公示會逐漸成爲消費者選擇平臺的考量指標之一。
8月上旬，阿卡索率先宣佈完成外教資質公示，並獨家上線任課外籍教師查詢系統，據瞭解，這是目前在線1對1英語教育平臺中首次創舉，對於在線外教的職業規範化和平臺長遠發展有深遠意義。
一、當前正處於在線教育機構監管期，政策導向是契機
7月15日，教育部等六部門發佈的《關於規範校外線上培訓的機構的實施意見》現已經成爲約束所有在線教育平臺野蠻增長的“緊箍咒”，主要是呼應當前社會“減負”以及重視素質化教育的訴求。對全國所有在線教育創業者而言其規定的確相當嚴苛，不妨重點看幾條：
“培訓內容與培訓數據信息須留存1年以上，其中直播教學的影像須留存至少6個月”；“面向境內義務教育階段學生的直播類培訓活動結束時間不得晚於21:00”；“按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用；按培訓週期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”等等，這些規定精確到了數字，涵蓋到教學活動和收費價格，可見就是爲了方便整改落實。
有意思的是，《關於規範校外線上培訓的機構的實施意見》推行時最先受到影響的卻是在線外教平臺，甚至一度被一些媒體解讀爲針對外教平臺的，起因是相當偶然的，就在該文件出臺前幾日，“英孚外教涉毒案”與留學生超國民待遇爭議交織在一起，讓網絡瀰漫憤怒情緒，英語培訓行業可謂引起了不小的“地震”。
阿星通讀了該文件發現，專門提及平臺外籍老師管理僅有兩處：
一是需提交審查的“學科類培訓人員備案材料包括：基本信息、教師資格證明（其中，外籍人員提供學習和工作經歷、教學資質或教學能力說明）；
二是“聘用外籍人員須符合國家有關規定。要在培訓平臺和課程界面的顯著位置公示培訓人員姓名、照片和教師資格證等信息，公示外籍培訓人員的學習、工作和教學經歷。”
（▲摘自國務院官網）
線上平臺外教信息獲取其實比線下培訓機構更加透明和便利，近期有央視記者調查發現，一些教育機構招募不具備教學資格的務工人員作爲招生營銷招牌，還有一些英語培訓機構的外國人沒有拿到中國的工作許可證，甚至留有案底等等情況；而線上英語平臺外教師資究竟是否完全合規，還是得看各家的公示情況。
二、行業外教資質公示氛圍整體缺乏，阿卡索爲什麼敢爲人先？
當前我國在線K12人數突破3000萬，英語語言培訓熱度最高，這還不包括7歲以前的接受英語啓蒙教育的少兒羣體，面對如此高漲學習英語需求，而國內符合來華務工的合法外教只有40萬人，存在巨大供需缺口。
在線英語教育在最近幾年快速興起，主打1對1直播課模式，但師資端匱乏依然是制約各家發展的最大瓶頸，一些外教平臺採用一個外教不同時間教不同學生依然無法緩解，有的平臺暗地裏在招募教師上“有所放水”。這導致他們在公示外教資質這件小事上心虛，開始忙着找各種藉口進行推脫。
根據證券日報記者調查發現，某海外上市的知名在線教育平臺上用戶“無法公開查詢到外教的教學資質，而在與客服溝通後，對方也無法提供對應外教的TESOL證書信息及材料”，並表示“不光他們一家查不到，行業整體都是這種情況”，並且還理直氣壯透露有20%的外教沒有TESOL證。
現在各個在線外教平臺的官網上均明確寫上類似“平臺上的外教嚴格篩選擁有TESOL證”等承諾，但在監管期很快就原形畢露、“自我打臉”，這既反映出一些平臺對於外教把關不嚴，還涉嫌了虛假廣告宣傳。
網上有一句話“沒有對比就沒有傷害”。
8月上旬，阿卡索上線了其平臺外教的查詢系統，所有付費用戶均可以在學生端產品界面之中輸入任課老師名字即可查詢到外教老師的教學資質（證書和成績單附件），這是自《關於規範校外線上培訓的實施意見》發佈以來第一個、也是最快一個落實“外教教學資質公開”政策、並主動公示外教資質的在線英語教育機構，平臺上外教老師100%完成了資質公開。
阿卡索之所以能在短短一個月以內完成平臺上1萬多名外教教學資質查詢系統的上線，從側面證明了阿卡索優選外籍老師功夫在平時，其平臺老師教學資質齊全、教學能力“真金不怕火煉”，彰顯了阿卡索在師資上的自信，無愧爲當前在越來越多的城市成爲在線少兒平臺市場領導者的地位。
筆者採訪阿卡索相關負責人瞭解到“阿卡索早就在行業內率先完成所有外教TESOL教學資格認證，這一個月只不過是做錄入工作和檢索工作而已”，能率先合規也在情理之中。
外教進駐阿卡索或稱爲其員工均需要經過嚴格的簡歷篩選，必須進行崗前培訓並通過TESOL認證培訓課程取得資格證書，才能正式上線進行教學。此外，爲了保證外教的培訓、考覈、認證、進階的機制化，阿卡索與英國官方TESOL權威認證機構Ascentis的戰略合作，這凸顯了阿卡索在外教招、培、管上的前瞻部署和遠見。
三、外籍教師公示及資質檢索系統，或將成爲在線教育平臺的通用標準
當前外教市場的確存在一些亂象急需正本清源，比如外教沒有工作許可證就去給培訓機構當老師，甚至還有一些中介機構製造假證件提供幫助，一些招生機構爲短期的招生噱頭誇大外教能力，當前處在在線外教平臺快速爆發階段，一些融資量巨大的明星少兒英語平臺面對檢查時選擇沉默，有的面對媒體和學員家長要求公示外教資料時，躲躲閃閃。
筆者認爲阿卡索率先學員公示外教資質，會很快在市場上形成“鮎魚效應”，相應外教老師檢索系統會成爲檢驗平臺師資真實水平的“試金石”，阿卡索有義務這麼做，並向自己學員交出一份滿意答卷，這證明了其平臺發展的初心正確，線上老師合規，是教學效果保障的第一步。
而沒有公示外教資質信息的平臺若存在不合規的“外教”要麼予以及時清理，要麼幫助老師快速通過考級。然而，時間已經非常緊迫，新政規定今年12月底前完成對全國校外線上培訓及機構的備案排查；而經排查發現問題需要整改，在2020年6月底前不能完成整改並重新提交相關材料，將應迎來經營資格吊銷、產品下架的嚴重處罰。這會推動整個線上外教市場出現洗牌。
阿卡索率先在行業內公示老師教學資質，體現對了外教教育的社會責任擔當和示範引領作用，筆者認爲其積極效果主要體現在以下三個層面：
（1）該舉措尊重了“消費者”（包括家長、付費學生）對老師的知情權，有利於消除一些網絡偏見帶來的誤解，保證學生對老師的基本信任。
（2）有助於家長把有無外籍教師資質公示和檢索系統作爲消費決策必要條件，能夠快速排除平臺的“廣告水分”，瞭解到不同平臺之間師資真實水平差距，讓家長的投票促進行業優勝劣汰。
（3）督促全行業所有平臺強化外教的准入門檻，對真正有能力、符合資質的外教創造更公平有序的市場環境，反而能夠不斷吸引優秀的外教人才。
【結語】
優秀公司應該思考如何讓自己的標準成爲行業規範的一部分，服務用戶的同時幫助行業成長，阿卡索的做法值得點贊，對外籍老師資質公示和檢索系統上線，不僅對於英語語言培訓行業有所借鑑，也可以成爲在線教育平臺公示培訓老師的通行標準。這一創舉除了呼應和符合當前政策監管的必然要求，一方面助於線上外教職業規範化，避免“劣幣驅逐良幣”情況出現；提醒平臺重視外教招募和培訓，提升教學能力。另一方面，也有利於引導社會從看重外教的外國人身份到重視老師的教學能力和效果轉變，對於外教市場環境淨化和規範有序有利。筆者相信，伴隨該模式的普及化，這能爲少兒英語平臺以及在線1對1模式的長遠發展打下堅實基礎。