當前，騰訊、阿里、百度、京東，甚至小米、平安集團等企業均積極佈局互聯網醫療行業，但大多數企業只能做到廣泛性，缺少垂直領域的深耕。同時，伴隨着二胎政策的放開，兒科醫生稀缺的問題逐步暴露在公衆眼前。但是，這些問題的背後也蘊藏着萬億級的市場。據《母嬰行業趨勢》預測，2020 年，中國母嬰市場規模將達到 4 萬億。
我們對這個行業還存在太多的疑惑，因此 TGO 鯤鵬會採訪了育學園 CTO & TGO 鯤鵬會北京分會會員於遊先生，將與他共同探討母嬰行業及醫療互聯網的那些事。
母嬰大 V 不好當
在新浪微博醫療頻道中，有成千上萬名經過認證的醫生和專家，其中大約有 1/2 的專家都掛着某著名醫院的認證。兒科醫生崔玉濤就是醫生大 V 中的代表，對於中國家長來說，“崔玉濤”這個名字並不陌生，由崔醫生出版的各類育兒科普書籍是很多新手家長購買的第一本育兒圖書。他曾是北京和睦家醫院兒科主任，現任北京崔玉濤兒童健康管理中心有限公司董事長及首席健康官。有着如此知名的背景，使得育學園一下就從“醫療 + 互聯網”行業中脫穎而出。
2015 年 5 月 18 日，育學園 App 正式上線運營，截止 2019 年 7 月，育學園擁有總用戶 1300+ 萬，月度活躍用戶 160+ 萬，月度留存率超過 80%。據統計，母嬰類產品用戶上限是 6000 萬，可想而知，育學園佔了市場將近 1/5 的份額，那麼這和育學園、崔玉濤的母嬰大 V 身份是否息息相關呢？
在於遊看來，大 V 身份確實能幫助公司迅速建立起高口碑的形象，因爲崔玉濤醫生是一名受人尊重和信賴的醫生，所以整個公司都特別愛護崔玉濤醫生的“羽毛”。因此，育學園會在內容運營和用戶服務上花費非常多的精力，正是希望能維護好整個公司的高口碑，甚至因此而犧牲掉很多商業價值變現的機會。
傳統互聯網核心邏輯是通過流量進行變現，而對於育學園來說，流量不是唯一，而是需要挖掘不同於傳統互聯網的用戶商業價值。於遊稱，我們希望能站在用戶的角度思考問題，首先我們需要幫助用戶更方便的獲取和學習育兒的相關知識；其次，在這個基礎上，我們再做一些相應更加深入的內容。
母嬰大 V 的身份或許很重要，但是卻不是走向成功的關鍵。當前，育學園更多是爲了能提供患者和用戶更好的服務，解決用戶的實際育兒需求，而不是把大 V 名稱變得更大、更響。
醫療 + 互聯網？互聯網 + 醫療？
2011-2016 年是互聯網醫療的野蠻生長時期，經過幾年的發展，行業逐漸開始走入平穩發展時期。對於醫療行業來說，互聯網雖然並不能從根本上改變醫療服務的最終效果，但是卻起到了提高醫療效率、創新服務模式的作用。
但在於遊看來，育學園實際上不是一家互聯網醫療公司，而是一家採用醫療 + 互聯網模式運營的公司。目前，育學園主要涵蓋三個業務模塊：
第一個是，母嬰領域 TMT；
第二個是，醫療業務，婦產兒多學科聯動是育學園醫療的特色之一；第三個是，育學園團隊推出的育兒知識產品，例如視頻節目、會員制服務、圖書等。
每一個業務都是爲了孩子、父母服務而誕生的，育學園希望育兒變得更加簡單，讓每一個孩子都能健康長大，從母嬰健康入手，逐漸做到全面的家庭健康管理。
那究竟什麼纔是健康成長呢？
於遊談到，就拿如何提高孩子語言能力來說。有些孩子可能到了兩三歲還是不會說話，但是在中國有個詞語叫”貴人語遲“，這導致很多家長不關心孩子語言能力問題。實際上，說話過晚，大概率是孩子在言語方面產生了一定的障礙。家長都不愛聽“障礙”這個詞，誤認爲存在障礙就是說孩子有什麼什麼病，但“障礙”指的是，孩子確實在某一方面偏向於落後，需要引起重視。因爲這很可能會影響孩子今後的發展，更可能與一生相伴，而它出現的原因很可能和家庭教養方式緊密相關。對於教育孩子來說，大部分父母都是初學者，因此新手家長起碼需要學習基礎的育兒知識，而前面所說的這種有一定障礙的孩子的家長，則需要學習更多的科學育兒知識和理念，甚至一些偏專業的兒科知識。當前，育學園除了基於崔醫生的從醫經驗和醫學知識來提供育兒知識之外，也在與一些教育機構合作做一些定製化課程，希望能幫助家長能更合理的對孩子進行教育。
或許醫療 + 互聯網給人們提高不少就醫體驗，但是在享受便利的同時，我們也需要正視它容易出現的問題，因此於遊提出 2 點用戶需要注意的問題：
第一，大家需要有一個正確的心態，當我們在網上搜索一個問題時，究竟是爲了驗證心中所想，還是尋求一個真正的答案。很多人上網搜索專業知識時，往往是爲了印證自己心裏的焦慮感，導致在搜索結果出現大量爲了符合檢索者心理的答案。
第二，相信醫生，每一個醫療處置的決定都是基於當下的實際情況而來的。學習一些醫療知識，能與醫生高效溝通是好的，但是並不是爲了去質疑醫生，甚至挑戰醫生，聽取醫生的專業建議，這是非常重要的一點。
當前，隨着互聯網等信息技術在醫療領域中的廣泛應用，互聯網醫療、互聯網醫院、遠程醫療服務等“互聯網 + 醫療服務”新業態快速發展，作爲新事物，參與主體多、涉及領域廣，隱私安全風險高，缺乏相應的界限劃分和行業准入規定。於是，國家研究制定了《互聯網診療管理辦法（試行）》、《互聯網醫院管理辦法（試行）》和《遠程醫療服務管理規範（試行）》，這些文件的發行，也讓我們看到了未來“醫療 + 互聯網”更多的可能，但這也難免會帶來更多的挑戰。
針對這一點，於遊也分享了自己的看法，“從去年開始，互聯網醫療確實出現了大爆發的情況，包括我有很多同事、朋友都開始往這個方向發展，但是我認爲互聯網醫療本質是‘醫療 + 互聯網’，‘醫療’還是要放在‘互聯網’的前面，因爲其實互聯網的最主要作用是信息和連接，是一種工具，它無法幫助醫療進行研究和改進，所以我們只能輔助醫療，提升醫療體驗。”
靠譜的兒科醫生，在哪裏？
隨着二胎政策開放，兒科從業者負荷逐漸加重，“兒科醫師短缺”危機不斷提出警告：北京兒科“限號”、廣州兒科急診“關停”和上海兒科“告急”……這讓兒童醫療逐漸成爲社會焦點問題。
爲了解決這一問題，育學園將利用自身在醫療 + 互聯網領域的優勢，計劃對基層醫生做一些輸出，希望能提高更多基層醫生的“質量”。
當前，國內大約有 90+ 萬基層醫生，但是少有專業的兒科醫生。因爲在 2017 年以前，中國很長一段時間內停止了兒科本科專業的單獨開設。據 2017 年的數據統計，我國每千名兒童的兒科醫生數約爲 0.43 人，這也就意味着，每個兒科醫生需要照顧 2000 多名兒童，與全國平均每千人配備 2.06 名醫生水平相較甚遠，導致兒童看病難已經成爲全國範圍內的社會問題。
針對此類問題，於遊進行了簡單的分析，“兒科工作承擔着保護我們的下一代的重要使命，責任是很重的。也因爲嬰幼兒和兒童有着自身的生理特點，兒科臨牀工作不論是在用藥還是手術等治療上都有自己的特色，甚至是帶有濃厚的‘公益’成分，所以不能以慣用的單純的商業邏輯的模式進行經營。同時，醫學是發展的，兒科醫生也需要持續不斷的學習新的醫學知識和技術，適應現代不斷髮展的家庭養育方式，給家長提供更科學更全面的指導和建議。以崔醫生經常說的‘生長曲線’來說，這種評估嬰幼兒生長髮育水平的方式，還尚未被所有的基層兒科從業者所接受。因此，育學園也希望把相應的醫療知識和體系及時傳遞到基層醫院和醫生那兒去。”
最後在談到育學園未來的發展時，於遊表示，目前的育學園還是更側重爲一個知識產出的體系，主要是希望通過育學園專業的組織和知識圖譜幫助用戶成爲更優秀的父母，讓每一個家長更瞭解自己的孩子。未來，育學園可能會設計更多健康類的產品。
Q & A
TGO 鯤鵬會：育學園研發團隊僅 50+ 人，請問團隊是如何進行劃分的呢？
於遊：目前我將團隊分爲運維團隊、質量團隊、中臺研發團隊、大數據團隊和創新業務團隊，每個團隊各司其職，但是運維團隊和質量團隊屬於公共資源，他們會共同服務其他的團隊，而他們的主要精力主要還是在產品迭代上。
TGO 鯤鵬會：請問育學園的技術難題主要集中在哪些方面呢？
於遊：主要有兩個方面：
第一是語音語義的部分。因爲這部分會涉及大量醫學相關內容，所以我們需要人工瞭解醫學邏輯，而不是純靠機器進行學習。同時，因爲兒科是一個全科，它的常見病症相對較少，而父母又往往比較焦慮，容易不自覺的誇大問題，甚至不自覺的引導往某一方向回答，所以我們需要更精準地抓取用戶想要獲得的內容，並給他提供精準的解答；
第二，由於育學園業務衆多，尤其是涉及醫療教育部分，我們很多系統只能自研，因此我們需要一個非常“健壯”的中臺體系。雖然我們的團隊成員比較少，但是好在五臟俱全，什麼類型的人才都有。
目前，我們主要會把研發精力集中在上述兩個方面。
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