一場疫情，對中小企業或中小研發團隊影響到底有多深？在 TGO 鯤鵬會近期進行的一項調研中，有 78% 的研發 Leader 反饋，他們所處的企業和其所領導的研發團隊都受到了不同程度的影響。
關於本次調研
本次調研總共收集的有效數據覆蓋了中國的 78 家企業，包括華北（北京）20 家；華東（含上海、杭州、南京）20 家；華南（含深圳、廣州、廈門、香港特別行政區）30 家；華中（含武漢、鄭州）4 家；西南（含成都、重慶、西安）4 家。
在參與調研的 78 家企業中，TGO 鯤鵬會會員所屬企業 65 家，參與問卷填寫的 TGO 鯤鵬會會員中 38.46% 爲 CTO/ 技術 VP、38.46% 爲技術總監，另外，23.08% 的爲運維、產品等與技術相關的團隊 Leader。
報告的調研樣本覆蓋了教育培訓、電商 O2O 、金融、企業級服務等多個行業的中小研發團隊。調研報告不僅分析了研發團隊受疫情影響的因素、疫情後團隊發生的深刻變化，還爲中小研發團隊提供了應對“黑天鵝”事件的解決方案。
根據本次調研結果，研發團隊在遠程協作期間，也暴露出不同問題。其中，26.6% 的研發團隊出現自驅力不足，團隊產出明顯降低的問題；22% 的研發團隊出現出現響應不及時的問題；15.5% 的研發團隊出現信息不透明的問題；4.6% 的研發團隊出現凝聚力不足的問題；9.2 % 的研發團隊出現開發環境制約、不具備遠程辦公環境、線上反饋不足等問題。
現金流扼住咽喉
超半數企業雖受影響，但維持正常運營
第一季度原本應是衝刺業績、爲開年打下良好基礎的時間節點，但來勢洶洶的疫情對不少公司都造成了一定程度的影響。調研顯示，78.2% 的企業表示受到不同程度的影響，其中：
2.6% 的企業影響嚴重，公司面臨經營困難、出現倒閉的情況；6.4% 的企業影響很大，公司面臨業務受損、出現停滯情況；19.2% 的企業影響較大，導致公司經營出現問題，勉強維持生計；50% 的企業影響較小，公司出現一些困難，但是整體維持穩定狀況。
現金流仍是企業生命線
企業的一切經營活動始終圍繞現金流運動，可以說現金流是企業保持持續經營的資本，它扮演的角色甚至比收入、利潤都重要。但是在疫情下的現金流問題，是中小企業或中小團隊的第一道難題。
在這場生死大考中，有的是供應鏈中的直接被影響者，有的是間接受影響者，許多中小企業捉襟見肘。在調研中，許多能支撐運轉的企業現金流不超過 6 個月，有的僅有 1-3 個月。因此，現金流問題，以及戰略調整、人才缺口、業務創新也成爲企業重點關注部分，從調研數據來看：
25.7% 的企業面臨現金流“餘糧”不足的問題；22.1% 的企業面臨業務創新找不到突破口的問題；21.2% 的企業面臨線下轉線上，戰略調整跟不上變化的問題；10.6% 的企業面臨主動或被動辭職帶來的人才缺口問題。
另外，實體商品生產出現斷檔、客戶年度預算調整、客戶延遲合作進程、原定項目停滯等也構成主要的影響因素，對中小企業業務的順利推進也帶來了一些重創。
研發團隊靈機應變解難題
業務調整下，研發團隊漂亮轉身
研發團隊具有數字化程度高，機動性強的特點。因此疫情本身對研發團隊的“敏捷轉身”來說，並不像對大型企業或傳統公司的衝擊大，他們在敏捷化、異地協作開展上也基本上可以較快找到調整方案。
在調研中，幾乎 97.4% 的研發 Leader 表示：疫情本身對其團隊各項工作的開展並未造成顯著影響，特別是在業務上有明顯漲跌的企業內部，研發團隊的應對、調整、適應速度都能快速與業務變化實現對接。
37.2% 研發團隊保留計劃編制
在疫情期間，不少人擔心會打亂求職者的應聘節奏，沒想到各大企業都開闢了線上招聘渠道。
據調研統計，37.2% 的研發團隊沒有受到疫情影響，保留原計劃編制，並照常推進遠程面試；46.2% 的研發團隊受到些許影響，但是依然保留了核心崗位的招聘，同樣採用遠程面試的方式進行；16.7% 的研發團隊受到了直接影響，砍掉了招聘編制。
少數部分團隊調整 OKR/KPI 目標
在疫情之下，不少企業抓住變革契機，深入思考業務模式，進行了業務改革。據調研顯示，21.8% 的研發團隊對 OKR/KPI 進行了相應調整。
背後的原因除了對齊公司目標之外，還有調整工作重心、鼓舞員工士氣、希望能給存量的付費用戶提供更深度的服務等等原因。以此追求更大的組織影響與貢獻，推動員工達成目標。
4.6% 研發團隊會流失骨幹
從調研來看，34.9% 的研發團隊的整體目標會有所調整；27.5% 的研發團隊會因爲現金流緊張，導致研發投入減少；18.3% 的研發團隊會感受到公司 Leader 的決策力和響應速度不夠；4.6% 的研發團隊會出現團隊骨幹流失的現象。
另外，有部分技術團隊 Leader 表示會出現效率有所降低、溝通成本變高等問題。
爲了解決上述問題，研發團隊 Leader 也做出了相應的戰略調整。根據調研數據顯示，他們主要採取了以下做法：
31.8% 的研發團隊開始加緊研發新產品，希望爲企業創造營收；29% 的研發團隊減少線下業務方面的投入，更多針對線上業務開展研發工作；3.7% 的研發團隊減少國內業務方面的投入，更多針對國外業務開展研發工作。
對於臨時的戰略調整，大部分團隊 Leader 對於團隊“敏捷轉身”的表現表示，比較好，基本能跟得上業務調整，適應情況尚可。可見，研發團隊的靈活性較高，善於應對臨時產生的變動問題。
26.6% 研發團隊自驅力不足
當前疫情處於逐步消弭的階段，通過產品創新、調整線上線下業務、減少部分業務研發投入等應急舉措穩住陣腳之後，研發團隊 Leader 更需要深入思考如何解決在遠程辦公中出現的問題，應對團隊環境變化之後帶來的各種挑戰。
尤其是在此次疫情催化下，遠程辦公需求短期激增，但是中國遠程辦公用戶習慣尚未養成時，遠程辦公難免暴露出一些問題。
調研顯示，26.6% 的研發團隊都出現了自驅力不足，團隊產出明顯降低的問題。以溝通效率爲例，或許平時見面兩句話，甚至一個眼神就能搞定的問題，遠程辦公可能需要來來回回一個上午才能溝通清楚。因爲你沒有辦法快速地安排工作、調整節奏，同時也無法管控太多的過程與細節。
同時，數據顯示 15.6 % 的研發團隊容易出現信息不透明，不喜歡文檔、週報等彙報手段的問題。22% 的研發團隊會出現響應不及時，面對線上溝通，常常回復不及時的問題。
其實，這兩項也是遠程辦公最明顯的阻力之一，同事之間對相應時間的期待變得不確定。通常解決這個問題最重要的溝通習慣是“明確指明響應時間要求”。例如，發起者應該說“這是 A 客戶的需求，請在下午 3 點前反饋可行性”。
團隊 Leader 如何實現“反脆弱”
清晰、明確的共同目標，更有利於幫助團隊成員指明方向。因此，我們需要提前做計劃，明確團隊想要達成的結果或目標，然後明確實現結果或目標你需要做哪些關鍵的事情，當你需要做的事情都達成時，那麼你的目標和結果或許就能實現。
基於以上問題的出現，TGO 鯤鵬會針對部分代表性會員採訪，並基於會員公開分享的內容，彙總繪製了下圖。集合大家在疫情期採用的管理方式上的變革、優化路徑等，爲大家提供如下解決方案：
同時，我們也彙總了部分會員的觀點：
數見科技 CTO & TGO 鯤鵬會北京會員陳肅提到，“在遠程階段，或許加強日報制度和目標管理是更好的方案。”同時，開立醫療部門經理 & TGO 鯤鵬會深圳會員張先生談到：“目前，我們會將部門管理層級結合季度業務和團隊目標，並結合 OKR 的個人成長計劃，按天、周、月落地。”
因此，當團隊成員有了明確的目標，大家都朝着一個方向努力時，就可以起到有效的協同作用。
但是如果沒有響應時間限制，但是仍希望同事能及時迴應有什麼方法呢？
烽火祥雲技術總監 & TGO 鯤鵬會南京會員周紅磊稱：“爲了解決響應不及時的問題，我們爲每個項目組開了一個騰訊會議室，要求成員保持在工作期間線上會議保持關麥在線的狀態，並做到隨時相應。”
同時，遠程辦公會議容易因爲節奏冗長、即興跑題和模糊的結論而變得漫長和低效。爲此，數見科技 CTO & TGO 鯤鵬會北京會員陳肅也基於自身經驗提出建議，“如果你想要召集會議，那麼必須符合以下前提：
1、有明確的目的、議程和議案。召集會議的人提前將會議目的、議程和議案發給參會人員。建議在公司文檔管理系統上提前準備好議案便於大家查看和評論，議案中最好包含初步的行動計劃；
2、召集人同時作爲主持人主持會議並形成會議紀要；
3、會議期間不解決問題，只討論議案，形成結論或問題。明確達成一致的內容，如涉及到後繼執行，需進一步確定行動計劃，形成一系列任務。沒有達成一致的作爲問題處理，由問題的負責人（可以是召集人也可以是會議上指定的參會者）跟進，也需要給出行動計劃；
4、所有行動計劃和問題都使用任務管理系統進行分配和進度追蹤。”
並且爲了解決會議頻繁的問題，幫助員工更好地安排自己的工作時間、會議時間，本牛科技 CTO & TGO 鯤鵬會深圳會員鍾武文提到，“我們特意推行了共享日曆的功能，幫助大家合理管理會議時間。”
三管齊下，才能保證大家所參與的遠程會議是高效、有產出、有價值的。
遠程辦公時，信息同步成本增加也是一大問題。大家彼此間互動減少，人們各自的工作狀態和進展都得不到快速同步，就容易造成等待、冗餘、誤會和差錯，並難以快速達成共識，進而消耗個體的工作士氣，影響人與人之間的信任，降低協作效率。
爲了保證團隊成員實現在家像在公司一樣的執行效率和服從性，並拿出足夠的產出，聽雲研發副總裁 & TGO 鯤鵬會北京會員提到，“疫情期間，遠程辦公確實容易遇到信息不透明、溝通不便的問題，但是隻要勤溝通，保持早晚例會，確保大家工作步調保持一致。”
另外，爲了解決信息不透明的問題，張佳民也提出自己的想法：“可以採用項目日報的形式，三日報、週報。部門日報，一週三五重點任務日間跟進的方式進行過程管理，保證信息透明度，解決信息不對稱的問題。”
疫情成爲改變團隊的催化劑
實際上，上述問題早在遠程辦公之前，一直都是研發團隊的隱患，只是疫情成了“改革”的催化劑，讓更多研發團隊 Leader 更早發現問題，並解決它。
因此，在採取相應的措施之後，部分研發團隊發現自己的團隊變得更加的優秀，比如：
- 團隊變得更有目標，更能有計劃地開展工作；
- 上下目標趨同，自我管理任務增多，協作效率明顯提升；
- 開會效率明顯提升，並能在預期內結束；
- 解決遠程辦公顧慮；
對此，江成元認爲：“雖然疫情迫使大家採用在線辦公模式，但是讓團隊成員能更重視現在存在的問題，並把問題處理的優先級提前，也起到了催化劑的助推效果。”
在面臨突發情況時，研發團隊 Leader 應該迅速調整心跳，冷靜下來總結面臨突發情況時，研發團隊是否需要做出相對轉變，並該如何做出相應的調整，制定適合當前團隊氛圍的管理方式，幫助團隊練好內功。同時，在促進團隊變革的同時，尋找新的業務方向，反週期投入具有市場前行的業務方向，獲得超越危機的發展成果，讓“危機”變“機遇”。
最後，TGO 鯤鵬會希望能爲衆多與疫情抗爭的研發團隊提供幫助，也希望大家如果有更好的辦法可以在評論中分享出來，共建自驅力強、效率高的研發團隊。
關於 TGO 鯤鵬會
TGO 鯤鵬會是極客邦科技旗下科技領導者聚集和交流的組織，以 CTO、CPO、COO、技術 VP 等科技領導者爲服務對象。目前 TGO 鯤鵬會累計會員超過 1000 人，在北京、上海、廣州、硅谷、臺北、蘇州、深圳等全球 12 個城市建立了分會。超 60% 的會員皆爲 CTO、技術 VP 以上的技術領導者，遍佈如企業服務、生活服務、互聯網金融等各大行業。
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