第 12章 項目干係人管理
12.1 綜述
12.2 識別干係人
12.3 規劃干係人管理
1.權利/利益方格：
根據干係人的職權（權力）大小以及對項目結果的關注程度（利益）進行分組
2.凸顯模型
根據干係人的權力（施加自己意願的能力）、緊急程度（需要立即關注）和合法性（有權參與），對干係人進行分類
12.4 管理干係人蔘與
分析技術：比較所有干係人的當前參與程度和計劃參與程度。可分爲 5種：
①不知曉：對項目和潛在影響不知曉；
②抵制：知曉項目和潛在影響，抵制變更；
③中立：知曉項目，既不支持，也不反對；
④支持：知曉項目和潛在影響，支持變更；
⑤領導：知曉項目和潛在影響，積極致力於保證項目成功。
主動管理干係人蔘與可以降低項目不能實現其目的和目標的風險。
12.5 控制干係人蔘與
