當企業的管理、信息化程度已經適合做外包時，企業也需要充分做好準備迎接IT外包。很多企業會抱怨外包商提供的服務不夠好，後期與服務商之間的矛盾也日益增多，爲避免這些矛盾，企業IT部門之前就需要做好種種準備。CIO該如何準備呢?
1、IT外包之前要了解自身的核心競爭力。首先了解企業的業務核心，然後根據業務需求選擇性地進行IT外包。
2、將成熟的內容進行外包。自己做不好的，不要指望服務商可以做好。在選擇IT外包之前，一定要明確在哪些方面自身已經很成熟了，可以掌控了，這樣纔可以進行外包，以方便日後管理IT外包的工作。
3、簽訂IT外包合同四大關鍵詞。在和Dennis的聊天中瞭解到，其自己準備了一套很完整的成功IT外包的文本，其中在簽訂合同時就需要掌握四大關鍵詞：SOW(工作說明書)、KPI、獎罰以及特別條款。合同越細，日後管理也就更加輕鬆。
4、外包工作量≠外包責任。李虎用了很好一句話總結了IT外包的核心，即外包工作量不等於外包責任。對於IT部門而言，將部分工作量進行外包後，還需要實時監測服務商的工作成果，把控時間進度、服務結果等。
5、團隊建設整體提升溝通能力。在IT團隊建設方面，員工已不再只是做一些相應的技術工作，當外包了一部分工作量後，所有的員工都應該具備管理能力和很好的溝通技巧，這也是成功管理IT外包的重要力量。
從明確需求，到選擇外包商，再到明確合同細節，最後管理外包工作，這些環節CIO都需要關注到。只有在每個環節上都做好、管理好，才能真正地讓IT外包成爲一個助力，而不是增加工作量，帶來更多負面的力量。
無論是IT部門自身注意與業務部門接觸的智慧和技巧，還是藉助IT外包這樣一個外力，這些都對CIO以及整個IT部門提出了管理、銷售等各方面的需求。隨着IT地位的提升，重要性日益明顯，而也正因爲普遍這樣消除了IT的神祕性，IT部門更需要轉變自身的思路，不僅僅是限於技術的認識上。
來源：CIO時代網