您的OKR應該有多雄心勃勃？
雄心勃勃的目標是如此重要，以至於Google 衆所周知的十件事直接提到了它們：
我們爲自己設定了目標，我們知道我們還無法實現，因爲我們知道，通過努力實現這些目標，我們可以超越預期。
雄心勃勃的目標也稱爲延伸的目標。但是延伸的目標到底是什麼？
拉伸的類比
讓我們考慮一下拉伸的特徵：
- 當您伸展運動時，會感到不舒服，甚至有些痛苦。伸展運動會使您脫離舒適區；
- 伸展運動時可能會感到不舒服，但之後會使您感覺良好。
- 拉伸的整個想法是嘗試到達一個您無法到達的地方。即使您知道自己無法達到目標，也必須繼續努力。
- 定期拉伸後，您開始伸手可及的距離，如果您沒有拉伸過的話。您可能仍然無法站立，但是現在您可以到達以前無法到達的地方。
- 儘管拉伸感覺不舒服，但您不應該拉緊肌肉。您不應試圖傷害他人。您可以嘗試當Jean Claude Van Damme，但要花點時間。
這如何適用於目標設定？
當您考慮這個類比時，您可以說延伸的目標就是以下目標：
- 帶您離開舒適區；
- 讓您追求您認爲無法達到的目標（至少尚未達到）；
- 使您實現以前無法做到的事情；
- 應該很努力，但要不至於傷害（或使您失去動機）。
將延展目標視爲很難實現的目標，以致團隊重新思考工作方式，提出棘手的問題並避免了艱難的對話。延伸目標使團隊想知道他們能走多遠。
實際上，在一項長達35年的經驗研究的薈萃研究中，設定目標理論的先驅Edwin Locke和Gary Latham發現了科學證據，表明"最高或最困難的目標產生了最高水平的努力和績效。"
正如拉里-佩奇（Larry Page）在《Google工作原理》的前言中所寫，讓人們認爲做大事很難，而大膽的目標則是關鍵：
[團隊]傾向於認爲事情是不可能的，而不是......弄清實際上是什麼。這就是爲什麼我們投入大量精力在Google聘請獨立思想家並設定重要目標的原因。
" 70％是新的100％"
裏克-克勞（Rick Klau）展示OKR的視頻觀看次數超過450,000。克勞在其中提到：
目標是雄心勃勃的，應該感到有些不舒服。
OKR等級的"最佳點"是 0.6-0.7；如果某人始終獲得1.0，那麼他們的OKR不夠雄心勃勃。如果您得到1，則說明您沒有將其粉碎，而是在裝沙袋。
克勞（Klau）的聲明引起了一些質疑，即"如果接受的結果是70％，那麼新的100是70嗎？"。
僅當團隊不努力時，纔會發生此問題。將70％的目標作爲目標就像只觸摸您的腿而不試圖伸直腳 - 即完全不伸展。延伸目標的整個想法是繼續嘗試達到100％，即使您知道大部分時間您都無法達到目標。
月球射擊與屋頂射擊 （類比）
克勞描述的OKR類型稱爲" 月球射擊 "。實際上，還有第二種OKR，即"屋頂射擊"。下表說明了這兩種情況：
月球射擊
- 伸展目標。
- 剛剛超出了可能的極限。
- 成功意味着達到60-70％。
屋頂射擊
- 艱鉅但可實現的目標。
- 成功意味着達到100％。
Moonshots（月球射擊）是OKR的基礎構建塊，但是它們需要大量的組織成熟度。以我的經驗，月光會引起一些問題：
- 他們可以激勵團隊
人們喜歡擊敗目標。只有實現60％的OKR才能使其中許多人失去動力，尤其是在一開始的時候。
- 缺乏問責制和承諾
某些人可能會誤解Moonshot，從而創建了一種無需達到目標的文化："嘿，沒關係。這只是一個擴展目標"。
- 對齊問題
特別是在使用基於活動的"關鍵結果"時，月球射擊可能會導致相互依賴的團隊之間出現一致性問題。一個團隊需要另一個團隊的幫助，而第二個團隊則無法完成任務。
這就是爲什麼存在屋頂射擊的原因，並且Google內的幾個團隊通常使用屋頂射擊。我喜歡的一種方法是根據OKR設置一個月球關鍵結果-其他方法都是屋頂射擊。
我強烈建議您僅使用屋頂射擊開始。 要培養注重結果的文化，首先要關注超越目標。之後，當文化變得更加成熟時，您可以演變爲滿頭大笑，開始質疑組織可以走多遠。
創建對齊
OKR首先是對齊工具。但是只有在團隊之間通過結構化的對話來設置優先級和解決相互依賴性時，纔會發生一致性。
孤立地創建OKR，而不與他人交談是一個普遍的錯誤。通常，它會通過以下方式阻止團隊實現其OKR：
- 設置不可行的OKR，因爲它們不是必需的優先級；
- 由於第三方需要花費一定的時間來執行所需的操作，因此對OKR的定義過於樂觀（另一方可能花費的時間太長，也可能啓動得太晚而無法在季度內移動）。
爲避免此錯誤，OKR使用三種不同的對齊機制：透明度，共享OKR和360º對齊。
透明度
OKR對所有公司級別都是可見的 - 每個人都可以訪問其他人的OKR和當前結果。如果您擁有機密絕密的關鍵結果，則可以將其保密，但您的絕大多數OKR應該是公開的。
透明度提高了一致性，因爲如果業務的某個領域與其他領域不一致，則其他團隊可以迅速注意到並修復它。
共享OKR
共享的OKR是在多個團隊或職能之間建立一致性的最有效工具。在共享的OKR中，兩個或多個團隊共享相同的OKR，但是每個團隊都有不同的計劃。
與其在團隊之間分配單個目標，而不是讓他們設置單獨的OKR（這可能導致團隊忽略實際目標），而是在團隊之間創建一個共享的OKR。
共享的OKR創建了一個虛擬團隊，該團隊定期開會以在共享的OKR期間同步進度並跟蹤結果和計劃
例如，假設一個產品團隊想要發佈一個新產品，並且需要平臺團隊開發新功能，而業務開發團隊則與合作伙伴簽署內容交易。
目標：成功推出Acme產品
主要結果：
- 達到500,000個免費版本的每日活躍用戶；
- 從免費用戶到付費用戶的轉化率達到5％；
- 達到35％的淨促銷員分數；
- 報告的嚴重錯誤或阻止程序錯誤少於5個；
- 與5個目標內容合作伙伴取得至少40％的收入份額。
在團隊之間共享這個單一的OKR，而不是單獨實現3個不同的目標而不產生期望的業務結果。每個團隊都有不同的計劃，但是他們都擁有相同的OKR --相同的成功定義。
在本OKR期間，所有三個領域將定期開會以跟蹤進度。
360º對準
級聯模型的問題之一是它集中於垂直對齊--確保您的目標與老闆的目標以及老闆的目標一致--這可能會產生孤島。
OKR專注於360º對準--上下，左右傾斜--消除了筒倉並解決了相互依賴性。
團隊可以通過相互進行結構化的對話來解決360度的相互依存問題。如果一個團隊需要另一個團隊的幫助，他們可以討論並確定共享的OKR優先級，甚至將計劃推遲到下一季度。
通過每週簽到跟蹤OKR結果
不要讓您的OKR變成新年的決議。您必須使用"每週OKR跟蹤簽到"將它們納入每個團隊的工作例程。
簽到是跟蹤結果的簡短儀式。這個想法不是要增加管理開銷或添加更多會議，而是要使現有會議更具生產力，甚至合併或消除其中的一些會議。
簽到（檢查）應該每週進行。當您設定年度目標時，每月召開一次會議來跟蹤結果是很直觀的，但是由於您使用的是季度OKR，因此您也應該更頻繁地檢查。
簽到檢查應簡短，並且不得超過一小時。我曾與數十個執行團隊合作，他們都設法將時間控制在一小時以內-通常爲30至40分鐘。團隊的簽到時間通常會更短，有些團隊會進行15分鐘的站立式簽到。
每週簽到可能是使OKR 跟蹤公司文化一部分的最強大工具。
簽到檢查時正確的心態至關重要：
改善OKR與撲滅火災： 幾個團隊定期舉行員工會議，但他們通常致力於撲滅火災，而不是改善結果。簽到相反：我們將從衡量OKR開始。
專注於改善結果而不是給藉口： "簽到"應該是關於我們如何改善我們的OKR，而不是列出所有可能最終令人失望的結果的解釋。
忘記"計分"
OKR跟蹤的常見方法包括評分實踐，您可以在季度末對每個關鍵結果進行評分。分數通常在0到1.0之間，平均預期值爲0.6到0.7。
我的經驗是評分有幾個問題：
通過在本季度初定義OKR，並僅在季度末對其進行評分，您就爲失敗做好了準備。如果沒有定期的測量和跟蹤節奏，數字將不會增加。簽到將創建該文件。
大多數團隊發現計分過程很混亂，因爲它可能是非常主觀的（" 0.5是多少？"）。
如果您預先定義分數，這意味着您在季度開始時同意0.3、0.7等，那麼您會將複雜度提高3倍至5倍。對於每個關鍵結果，您都必須設置三到五個成就級別，這並不是簡單的方法。
如果您使用的是基於價值的關鍵結果，計分幾乎不會帶來任何好處。
這就是爲什麼我的建議是：忘記得分。使用基於價值的關鍵結果並對其進行衡量。對於團隊來說，這將更加簡單，並且將大大減少設置OKR所花費的時間。
OKR跟蹤檢查的組織結構
我曾經有機會指導數百次簽到檢查。在嘗試了不同的方法之後，我發現最佳的Check-in模型包括四個元素，在下面的2×2矩陣中進行了描述：
在簽到過程中，團隊將檢查每個關鍵結果的每個元素：
OKR追蹤
檢查從數據開始。該關鍵結果目前的衡量標準是什麼？自上次簽到以來發生了什麼變化？
置信度
如果OKR進度是檢查的量化方面，那麼置信度帶來了質量方面的提升。數據中沒有什麼？
例如，是否有一項重要的提議遲到或主要客戶即將取消？也許我們的假設之一已失效？
要設置置信度，團隊必須回答以下問題：考慮到我們今天掌握的信息，我們對達到每個KR的信心如何？
有些公司使用1到10的比例來設定置信度，但是根據我的經驗，這可能與對關鍵結果進行評分一樣令人困惑。我建議採用三個級別，使用顏色（綠色，黃色，紅色）或表情符號（快樂，關注，悲傷）：
關於置信度的兩個提示：
- 重要的是對話：團隊的所有成員都應該討論。置信度是一種出色的調整技巧，還可以使您快速評估每個團隊成員的參與度。
- 紅色（或"悲傷"）並不意味着球隊應該放棄。它說團隊應該改變他們的方法。
障礙
是什麼讓團隊變慢？如果解決了這個問題，是否存在可以改善結果的外部因素？
例如，團隊需要更好的工具，還是其他團隊的計劃被拖延了？
主動性
我們要怎麼做才能改善結果？
請記住，靜止不起作用，因爲"簽到"不僅僅用於衡量數字。您必須採取一些措施來改善您的主要成果。或者，正如Donald G. Reinertsen所說：
"如果單獨測量就能解決問題，那麼買秤會減輕體重。"
你可能還想看：
OKR新手入門指南系列
作者： Felipe Castro
譯者： Bob Jiang
原文鏈接