（圖片來源於網絡）
文 | 易不二
來源 | 螳螂財經（ID:TanglangFin）
摸索了四五年，國內視頻大廠的內容付費路徑，卻仍是在激怒用戶的邊緣不斷試探。
————題記
加錢追劇，有上限嗎？
《青春有你2》收官了，不知道有多少會員，要從愛奇藝流失了。
“白嫖”的時代早已過去，當代互聯網用戶們都心知肚明。在遇到喜歡的影視綜藝時，不少用戶都會願意充個會員好好看節目。
就如那個曾經爲了追劇朋友圈到處借會員的菜菜，也早已“痛改前非”，加入了各大視頻網站的VIP陣營。
“一個月少喝一杯奶茶，就可以天天按時鎖定我粉的愛豆，又能跳廣告，挺香！”
但菜菜的“真香”還沒過去多久，愛奇藝一記有預謀地“耳光”，就響亮地打在了他們這類黃金VIP用戶的臉上。
近日，愛奇藝因推出了新會員模式星鑽VIP，較原有的黃金VIP連續包年218的價格，星鑽VIP連續包年定價爲398元，雖然整合了多設備終端的會員體系，但權益上，除了免費觀看點播劇和付費電影外，並沒有太多差異化的改變。
“我一年省下來的12杯奶茶錢，放心交給愛奇藝來支持內容付費，就給我演一出熱劇‘坐地起價’、會員‘定向貶值’，我要想多看幾集，就還得再加一杯奶茶錢！”
氣憤的不止菜菜。
此前，《慶餘年》熱映的時候，在用戶已經成爲黃金會員的前提下，如果想要提前觀看更多內容，需要3元一集點播，或者一次性交付50元提前解鎖，愛奇藝就遭到了衆多網友的抗議。
並且在“民意”的驅使下，被知乎用戶@吳聲威起訴，至今還沒結案。
其實，隨着版權意識在國內的覺醒，各大視頻平臺都開始爭相構建自己的差異化內容的護城河，比如，此前樂視有強大的體育版權、而搜狐視頻則有很多美劇；如今已是三巨頭的愛優騰除了各自在自制劇、獨播劇上發力之外，還紛紛以自制綜藝來收割用戶。
當視頻平臺以內容差異化來爭奪用戶時，成爲某家的會員。其實就意味着是在爲該平臺的獨家內容、搶先內容買單。
這也是爲什麼，當愛奇藝的星鑽會員憑空出現時，會遭到網友們尤其是愛奇藝黃金會員的瘋狂吐槽。
當提前點播成了星鑽VIP的特權時，就變相地讓黃金VIP貶值，甚至無意義。
“錢是小事，但感覺像被打了一耳光！我這個黃金VIP以後可能就是打開愛奇藝的門票費吧。”菜菜這樣對“螳螂財經”說。而還有一大批在知乎、豆瓣小組吐槽的用戶，和菜菜有類似的感覺。
這也意味着，網友們所介意，是有了星鑽VIP試水之後，平臺藉機無限“套娃”，推出各種其他定價更高會員服務的趨勢。
畢竟，沒有人知道，星鑽VIP之後，月鑽、太陽鑽、銀河鑽、宇宙鑽這些會員有沒有在路上？
“還有幾個月纔到期，我先提前取消愛奇藝的自動續費。我又不是非國產劇不可，美劇、日劇難道不香嗎？再不濟我還有網盤。”菜菜表示。
讓用戶學會看視頻付錢，從2106年的內容付費風口至今，平臺們摸索了好幾年，但讓用戶重拾“白嫖”心態，只用了一個星鑽VIP的動作。
營收不夠，“星鑽”來湊？
其實，知識版權、內容付費在我國的普及度已經越來越高，雖然遠低於國外，但已經有了一個好的開始。
根據《2019中國網絡視頻精品報告》顯示，2018年，網絡視頻市場規模已達1871.3億元，絡視頻用戶已達6.12億人，佔網民總數的73.9%，付費用戶規模也達到3.47億人。
而隨着用戶付費意願逐漸提升，內容付費在視頻網站總收入的佔比越來越大。數據顯示，2018年，內容付費收入達645.59億元，在總收入中佔比已超三成。
這樣的趨勢，在愛奇藝最新一季的財報中也有體現。
2020年Q1，愛奇藝的付費會員已經從2019Q1的9680萬已經漲到了1.189億，創造了新的歷史記錄。會員業務的營收更是達到了46億元人民幣，佔據總營收的60.5%。
其實，從2019Q1開始，愛奇藝的會員業務營收就已經逼近總營收的50%了。
但愛奇藝仍然在虧損，至今，已達十年之久。
一方面，這是因爲愛奇藝長期以來在購買版權和豐富內容資產方面的大力投入，來穩固自身的內容護城河，就如2020年Q1愛奇藝的內容成本達到了59億元，佔到了總營收的77.6%。
另一方面，則是因爲，相對不錯的內容在爲愛奇藝帶來新用戶的同時，卻又沒能讓這些用戶很好的實現商業化。並且，因爲會員可以多設備共享，存在已有的付費會員與其他用戶共享的情況，就如上文一直在朋友圈借會員的菜菜。這些都導致了會員營收不足以覆蓋內容成本。
這大概也成了愛奇藝頻頻摸索會員付費模式的原因。
其實，以《慶餘年》爲起點試水付費點播模式後，在後續的《鬢邊不是海棠紅》、《民國奇探》等人氣不錯的劇集上，愛奇藝也一直堅持着付費點播。用戶雖有怨言，但也沒有形成如反對星鑽VIP這樣浩大的聲勢。
這就使得，平臺方誤以爲用戶已經做好被收割的準備。
“現在看起來這個模式是成功的，但因爲採用這種模式的項目相對比較少，所以佔總收入的比例還不高。未來，我們會把這種模式發展成一種常態。”在愛奇藝CFO王曉東給出這樣的看法後，2020Q1財報之後的電話會議上，愛奇藝CEO龔宇表示，在下一階段的會員業務發展方向上，將很快推出一項新的會員服務。
終於，星鑽VIP的這一刀，割疼了用戶。
其實，對於截至2019年12月31日，會員數量爲1.07億的愛奇藝來說，已經完成了從免費用戶到付費用戶到教育與轉變。
如此迫切地再做收割，可能是虧損還在持續，但付費用戶規模到達一定量級後，增量市場就難以再尋。
愛奇藝財報顯示，從增長率來看，愛奇藝的會員數量同比增長率在2018年第三季度達到89%之後，增速一直在下降，截至2019第四季度末，訂閱會員規模同比增長率爲22%。
想要尋找新的盈利點，那就只能從存量市場下手，在現有會員體系下做探索。
會員提價，邏輯硬傷
但對於用戶來說，愛奇藝這樣的操作，吃相未免太過難看。
市場經濟之下，任何層級的消費者都有，內容服務的消費也不例外，用價格來區分需求，是一件很正常的操作。
如果有優質差異內容，愛奇藝想做價格差異化，沒有問題。
可是，內容呢？
愛奇藝並沒有拿出新的內容來做差異化，而是將原有的內容切割，分段賣給用戶，誰出的錢多誰就可以先解鎖。強行降低黃金會員的用戶體驗，來進行用戶梯隊管理。
就如微博網友吐槽：“愛奇藝搞了個星鑽會員，結果完全沒有獨播劇。”
這樣的會員提價邏輯，本身就是個硬傷。
況且，視頻能提供的差異化服務很小，愛奇藝摸索到現在，也只區分出以大衆影視綜藝爲主的VIP會員，以體育競技爲主的體育會員，以漫畫動漫爲主的FUN會員。
沒有過硬的內容兜底，不知道愛奇藝提價的勇氣是誰給的。
況且，如果真要提價，愛奇藝也大可不必折騰這麼多套路，學了這麼多年奈飛，不如學學其能收摺合人民幣約99元的會員模式的精髓：充值之後，可以解鎖平臺所有視頻，並且在電視劇上，一口氣放出所有的劇情，既讓盜版市場無立足之地，又避免用戶苦等更新。
根據奈飛2018年年報，總營收高達201.5億美元，淨利潤高達18.7億美元，付費會員人數達到1.29億人次。
影視綜藝追求的就是一口氣看個爽的痛快，如果沒有滿足用戶的爽點，反而反其道而行之，收了錢才能解鎖，又怎會不被瘋狂吐槽？
明明可以走手持優質內容，告訴用戶“先乾脆交錢，再痛快看劇”的簡單模式，但愛奇藝偏偏要扭扭捏捏地做“先上車再加錢”的事，將原本可以良性循環、你情我願的買賣關係，變相地切割成一種不透明的消費陷阱。
這是不是像極了信息不透明時代，坐地起價的“黑車司機”？
但現階段，在面臨內容質量與用戶付費意願度之間的矛盾時，想坐地起價的愛奇藝，顯然高估了自身的內容實力，從而星鑽VIP像一個只盯着錢袋的笑話。
想要打開用戶的錢袋，先得摸清楚用戶的心。可千萬別讓用戶花了錢後，還寒了心。水能載舟，亦能覆舟，唐朝人都懂的道理，現代人可不能忘啊。
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