近年來，教育網絡輿情爆發頻率較高，紛繁複雜的突發事件將部分學校和教育主管部門捲入到安全和聲譽的危機之中。古語云：“三人成虎，衆口鑠金”。這也意味着，人的語言和報紙、電視、互聯網等媒介組成的傳播世界對公衆瞭解事實真相起到了決定性的作用。這種作用在互聯網時代體現的尤爲明顯，教育工作者、教育主管部門應高度重視網絡輿情，加強管理，科學研判，積極應對，趨利避害。
教育輿情是人們在網絡上對教育行業，教育機構，教育制度，教育改革，教育事件等各方面的內容，所發表的自己的觀點、看法等思想、情緒和態度的總和。簡單地說，就是人們藉助於互聯網發表自己對教育事業的看法，是公衆對教育權益的訴求，包含着各種社會利益羣體對教育問題的複雜心態。
教育網絡輿情所關注的是互聯網上曝光和呈現的教育事件、教育現象和教育問題等方面，同時更注重挖掘人們對這些教育問題或現象的觀點和態度。
一、網絡輿情特徵
1.信息呈爆炸性傳播
網絡輿情的形成時間較傳統媒體更短，受衆範圍更大。網絡不同於傳統媒體，不需要排版、印刷等等，在突發事件正在發生時網絡上就能同步報道，並配以現場圖片及文字。一個熱點事件加上帶有情緒化主觀性的想法，就可以點燃整個網絡輿論熱潮，給社會帶來嚴重的影響。例如，一個網民上傳文字或圖片到個人微博，不到一分鐘就能收到系統的自動提示，看到有哪些粉絲在關注、評論、跟進此事。如果發佈的信息價值高，被其他網站發現，用抓取軟件抓走並放上網的時間是50多秒。據統計，突發事件發生後，不到1小時各大門戶網站就會相繼轉載。當一條輿情在微博、微信發佈後，其他瀏覽此信息的網民選擇轉發、評論，馬上可以將其迅速擴散。
2.傳播主體是隱蔽的
由於網絡的虛擬性，網上傳播主體是模糊的，信息可能是以