今年以來，各種網絡事件層出不窮，從郭美美微博炫富、噹噹網CEO李國慶與“大摩”女員工的微博對罵，到成都教育局官員“微博調情大胸女”、局長髮微博約會開房自曝隱私、機長爆粗口微博罵乘客事件，整個網絡熱鬧無比，但是不管是郭美美事件對紅十字會變黑十字的影響，還是網友對當當李國慶二的評價，不管是網友對各局長的出奇憤怒，還是對西南航空的機長的討伐，都讓各當事企業或單位的聲譽遭受的極大的傷害。
這其實說明了一個事實，社交媒體也是一把雙刃劍，特別是對企業來說，它是一種員工或者客戶的生活方式，它可以被企業用來開展營銷活動，但也有可能被員工或客戶用來***企業。這就給企業提出一個任務，這就是：在社交網絡時代，如何才能讓自己的員工正確使用社交媒體。這就需要企業制訂“參與社交網絡的規則”並頒佈實施。
1、社交網絡媒體與傳統溝通環境是非常不同的。在傳統溝通交流模式中，企業控制內容的製作和發佈。但在社交媒體時代，企業幾乎無法控制內容及其發佈。個人與個人可以交流，個人與團體可以交流、團體與個人可以交流，兵器團體和團體也可以進行交流……每個人與每個人都在交流。這是一種高度的民主：每個人都有機會，每個人都可以參與。
2、這將會發什麼變化？例如，什麼時候員工開始寫博客，是否有規則？褻瀆或者誹謗是否將被允許（這可能會出現在一些員工博客中）？在何種範圍內可以使員工公開地討論產品的開發，什麼是公司的機密資料，什麼是可以向公衆開放的？組織必須建立好規則，引導並幫助人們安全且自信地利用社交網絡工具。
3、當企業考慮“參與社交網絡的規則”時，還面臨着如何治理公司這樣更大的問題，特別在是在促進問責制、公平性和透明度上。對於一名員工在博客中發佈的言論，企業將承擔多大的責任，什麼樣的評論是“公平的”或者說是“不公平的”？當一名員工參與到在線社區中的時候，透明度意味着什麼？是否有責任說明員工與公司之間的聯繫，員工在網絡上時候可以有私生活？如果企業在最開始就建立了明確的原則，將會節省時間，當不可避免的危機發生時，更是如此。
4、企業如何管理機構性變化受到從傳統交流到社交網絡環境變遷的影響。企業員工需要了解新的辦法和新的規則。企業需要爲管理人員、博客的撰寫者、企業的溝通人員、人力資源專業人員、網絡戰略家以及其他將參與社交網絡活動的人安排培訓——教你的員工正確使用社交網絡的最佳方法，併爲實施這些做法提供獎勵。
5、使用新的規則來衡量在一個社交網絡範圍內市場營銷活動是否成功。新的成功措施包括：分享心得參與程度、話語基調、社區活動的質量或證據以及市場份額的代價。你的企業在博客圈中北討論的頻率如何，哪些被談論最多的人是誰？他們對參與者得影響力如何？他們說了些什麼？是否有重複出現的主題？態度是積極的、消極的、還是中立的？誰在聆聽播客，誰下載了白皮書，他們要求更多的信息嗎？有多少人蔘加了網上討論及他們究竟是誰？這些行爲帶來了什麼樣的影響和銷售變化？其中有些措施是可以量化的，另外一些事可以定性分析的。
6、將社交網絡與公司的數字化戰略相結合。數字化戰略是公司整個在線生存的長期目標。你將如何使用一個網站（或者多個網站），提供客戶關係管理及網上服務和支持，並且如何將社交網絡融入到這一框架中區，社會媒體不是一個網站上的螺絲釘，他應該是公司整個在線體驗的一個不可分割的組成部分。
下面給大家列舉sun公司對“員工開設博客的規則”企業或者公司可以參考該規則並制訂適合自己公司的“參與社交網絡的規則”。
“我們中許多人在sun公司所做的工作，可以改變世界。我們需要更好地向世界展示我們。截止目前，我們鼓勵你向大家介紹你的工作，不需要事先徵求誰的同意（但請閱讀本說明，並按照其中的建立去做）”。
1、這是一個雙行道。
真正的目標不是公司的每個人都開設博客，二是讓他成爲行業對話當中的一部分……如果你開始寫博客，請牢記互聯網是相互連通的，當你看到一些有趣的和相關的內容，請將你的博客鏈接到哪裏；你可以爲你的讀者服務，與此同時，你也會被鏈接回來；這是一個雙贏的過程。
2、不要泄露祕密。
這是在這裏工作的常識，你完全可以在社區談論你的工作並且進行對話，但不允許發佈我們“祕密醬汁的生產良方“。
3、保持有趣。
寫作是件艱苦的工作。如果沒有人閱讀，那做起來就沒有意義了。幸運的是，如果你撰寫的那個產品有很多人正在使用或在等待使用、而起你知道你在說些什麼，那麼你的寫作就可能會變得很有趣。並且由於網絡超鏈接的魔法效應，如果你很有趣，那麼你就會受到歡迎，至少在你的專業圈裏面會受到歡迎。
4、另一種做到有趣的方法是，展示你的個性。
幾乎所有成功的博客作者都會撰寫一些關於自己、關於家庭或者電影、書籍、遊戲的文章，當然也包括張貼圖片，人們想知道這個正在寫博客的人究竟是什麼樣的一個人。另外，你還需要注意平衡—博客是一個公共場所，你應儘量避免一些會讓你的讀者或公司難堪的事情。
5、寫下你所知道的。
做到有趣、遠離麻煩並享受其中的樂趣的最佳方法就是，寫下你所知道的東西。
6、財務規則
有各種各樣的法律來約束我們在商業上什麼可以說、什麼不可以說。談及收入，未來的產品推出日期，路線圖，或我們的股票價格，就很容易讓你（甚至牽連公司）惹上法律麻煩。
7、質量問題。
請使用拼寫檢查器。如果不是很擅長設計，那麼問問設計師，你的博客看起來是否體面，並採納他們的建議並作出改進。你不必成爲一個偉大的甚至是更好的作家來獲得巨大的成功，但你必須努力做到明確、完整和簡潔。當然，“完整”和“簡明”在一定程度上是衝突的，這只是生活的方式。很少有初稿就很精煉，通常都有一個不斷進步的過程。
8、凡事都要多想一想後果。
可能發生的最糟糕的事情是，我們的銷售代表對公司前景進行展望時，客戶當中的一個人拿出你的博客的打印稿，說，“貴公司的這個人說，這款產品太差勁了”。一般說來，類似“什麼什麼太差勁了”，這樣的言語不僅是冒險的，而起是赤裸裸的。另外，這是判決的全部：用你的博客來使公司、我們的客戶或你的同事感到丟人或者難堪，這種行爲不僅是危險的，而且是愚蠢的。
再比如微博，李開復對公司員工使用微博的 “參與社交網絡的規則”建議如下：公司員工微博紀律建議：1）員工如果在微博罵人，只要內容不涉及公司，可算私人行爲；2）員工如果用粗話傷害公司形象，公司應該勸阻；3）員工如果公開用粗話罵客戶，公司應該懲罰；4）員工如果披露祕密或威脅客戶，公司應該解僱。
何璽建議，社交網絡營銷時代，請重視並儘早制訂實施你公司的“參與社交網絡的規則”，使用規則去規範並引導公司員工去使用社交網絡，你的企業將會避免很多類似文章開頭列舉的非良性“網絡事件”的發生，也將使你的公司在社交網絡營銷中“有法”可依，讓你公司的社交網絡營銷做得更出色。
（本文參考了《社交網絡營銷-構建您的專有數字化營銷網絡》一書內容）。