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面對紛紛涌入自己領地的互聯網企業、手機廠商、PC製造者、軟件開發商以及無數草根的創業者,移動運營商必需重新認識自我角色定位、進行戰略規劃,通過積極轉變思路、勇於改革機制等方式來面對移動互聯網所帶來的挑戰,實現市場多贏。
涅槃——思路的轉變
正如前文所說,移動互聯網的特點是開放、免費、合作、草根與高效。運營商要實現真正的轉變,最先要做的是轉變思路,按照互聯網企業的生存規律,做到有選擇性的壟斷、開放式的合作、重視產品設計與用戶體驗、傾聽消費者主張、提高運營效率。
在這一場變革中,最先意識到危機的是中國電信。
所謂智能管道的主導者,即是根據用戶的需求實現可管可控、承載智能應用的管道;所謂綜合平臺的提供者,即是形成整合中國電信現有的業務成爲用戶提供一站式的服務平臺,爲合作者提供展示業務內容接觸用戶的平臺,成爲中國電信、用戶、合作者三方互動的平臺;所謂內容與應用的參與者,是指構建平等開放的產業鏈,尊重其他內容與應用提供者,公平競爭的角色定位。
創新——機制的改革
如果僅是從思路上認可移動互聯網的運營模式,戰略也許會變成鏡花水月、不可執行。對於國有企業來說,在原有的體制下進行互聯網探索,也許會發現處處掣肘、渾身的力量得不到發揮。
爲了適應互聯網扁平、高效、自由、競爭的工作方式,中國電信亦在公司制度方面做出了嘗試。近日,中國電信啓動了一項新戰略,陸續將其基地業務進行公司化運作,將原有的號百公司重組成號百商旅電子商務有限公司,組建了天翼電子商務有限公司、天翼視訊傳媒有限公司等互聯網模式的公司。成立專業公司,將至少帶來4方面的明顯改善:
第一,擺脫原公司的人事制度、管理制度與文化氛圍方面的桎梏,參照互聯網企業的管理體制、薪酬體制和工作方式進行,有利於提高專業公司的工作效率。如說,在專業公司新組建的頭兩年裏,其薪酬制度逐步將減少與集團的對比度,建立市場化的薪酬體制,與業務量、收入和效益緊密掛鉤。
第二,減少了專業公司對原公司的依賴關係。爲了推動專業公司提升自身的生存能力,專業公司將按照互聯網普遍服務的模式,採取一點接入、全網服務的方式,服務對象不再侷限於中國電信自己的客戶,而是全體互聯網用戶。
第三,提高專業公司的開放合作程度及靈活度。通過打造一個開放的平臺,建立公平競爭的平臺運營機制,大大提高整合合作伙伴資源的靈活性,提高資源配置的有效性。比如天翼視訊平臺,就像淘寶一樣,各大視頻內容提供者就像淘寶上的賣家,誰的產品質量好、點擊率高,就會排在最顯眼的位置。通過這種內部的市場化競爭方式,顯然,產品質量將會得到市場的投票,從而形成良性的循環。
第四,提升專業公司的競爭能力。專業公司將採取類似於傑克·韋爾奇的戰略策略,必須進入市場前三,如果不能進入前三,將會被淘汰出局。對於運營商來說,考覈的力量有多強大,相信大家可從中移動KPI考覈中管窺一豹。這也就意味着,未來幾年內,中國電信的視訊業務或許能與優酷網、土豆網等流媒體公司並駕齊驅,而其他業務也將改變同領域的競爭格局。
所謂“窮則變,變則通,通則久”,在