每一次的產業變革與科技浪潮都將會產生巨大的破壞力，繼而重建商業體系的新秩序。個人電腦的出現改變了辦公、生活的各個領域，雅虎的出現改變了信息的傳遞方式，google則深刻的改變了搜索與廣告市場，Facebook將web2.0引入實質。當下，正在改變現有遊戲規則的則是移動互聯網。就最近這段時間來說，移動互聯網的破壞力則體現在IM這個小小的產品上。
一、誰動了運營商的奶酪？
一直以來，IM江湖雖有折騰，但總歸無大風大浪。騰訊盟主、飛信後來居二，MSN偏安商務市場，其他如UC，網易泡泡屬於小混混，百度hi、阿里旺旺緊靠後臺老闆。
IM的模式也一直以來基本沒有太大改善。飛信的出現將手機賬號、實名、即時通信結合起來，對QQ的地位帶來了一定的衝擊，但說到實質性的創新也太牽強。
但最近，一款在APP STORE上風靡的軟件KIK確實讓不少人眼前一亮。這款“簡單的不能再簡單、真實的不能再真實”的即時通信軟件可以使你與手機中同樣安裝了KIK的好友免費發消息。
聽起來，似曾相識。各位朋友，這不就是skype嗎？多年前那款讓用戶愛到家，成了越洋電話的必備工具，卻讓運營商恨到家的skype，不就是“可以使你與同樣安裝了skype的好友低價打電話”——功能描述與KIK幾乎一模一樣。
短信已經成爲運營商的大奶酪。去年光是春節期間，拜年短信發送總量達225億條，按照0.1元/條計算，價值超過20億元。這麼大的奶酪，讓人覬覦不已。而KIK，則毫不猶豫的將手伸向了這塊奶酪，甚至將刀架到了運營商的脖子上。
互聯網信奉的是“簡單的就是最好的”。KIK的簡單與實用，無疑將使之成爲下一個最出風頭的互聯網公司。而最具抄襲精神的騰訊則毫不猶豫的複製了該模式，連夜研發出來了一款名叫“微信”的軟件。微信能使你與同樣安裝了微信的用戶免費發消息。由於QQ用戶中的好友更多更廣泛，其殺傷力可謂更大。
二、飛信的野心
一直以來運營商都不甘心於僅僅做通道的提供者，更希望是內容的提供者、平臺的搭建者。在移動互聯網時代，運營商的互聯網化與互聯網的運營商化兩種趨勢在兩股力量的主導下均波濤洶涌。前者如KIK、SKYPE之類是互聯網的運營商化，而飛信、天翼LIVE則是運營商互聯網化的嘗試。這兩種力量與趨勢發展的最後結果，筆者相信是你中有我，我中有你，身份同質化、業務內容也趨同。
坐擁2億多用戶的飛信挑戰QQ霸主地位的野心從其誕生之時起便從未泯滅，卻也從未實現。儘管用戶數日漸增長，然而，筆者認爲，要挑戰QQ的霸主地位，不應只從用戶數來看，而至少還應該綜合分析其他幾個指標：
1. 好友數：好友數決定着關係強度與作用大小，飛信的真實好友數必然遠小於QQ上的許多不認識的好友；
2. 使用時間：使用時間代表用戶價值，飛信遠不如騰訊；
3. 活躍用戶與活躍頻次：活躍用戶纔是有效的用戶，活躍的頻次與使用時間相關，同樣代表用戶價值；
4. 主要使用功能/目的：可能60%的用戶登錄飛信只爲免費短信，不羣發短信不上飛信。而QQ則成爲幾乎每個觸網的人必備軟件。
5. 增值應用：包括秀、遊戲、空間等，騰訊已經成爲全球首屈一指的娛樂大家，飛信只能望其項背。
在網絡上傳言曾有某著名諮詢公司分析師預言飛信用戶五年內將超QQ，成爲貽笑大方的事情。飛信要挑戰QQ，無論是用戶，還是上述的指標，只能是自欺欺人。筆者倒是建議，做到老二已經不錯了，何必都想着做老大，基於現有用戶，如何提高用戶活躍度、用戶價值，豐富內容應用，纔是正道，一味追求用戶，無甚意義。
三、天翼live的有心無力
中國電信的天翼live走了幾步好棋，值得稱讚。聯手MSN，一箭多雕：一則加快產品上線速度，二則學習互聯網企業的經驗，三則共享用戶資源，實現與MSN得互聯互通；開放異網短信，打通網絡壁壘，方便用戶聯繫；定位商務人士，符合天翼品牌整體定位。這幾步棋，筆者認爲都走的不錯，也導致了最初天翼live的洶洶勢頭。
但是，由於各方面的因素，筆者認爲，對天翼live來說，三國演義的劉備和它是最像的吧。如果用一個詞來形容天翼live，筆者認爲“有心無力”可能最合適。打不過曹操，還老出師岐山，幹不過孫權，也只好委曲求全。想打，卻發現自己既無良將，又先天不足。實在是有心無力啊。具體來說，表現在幾個方面：
1. MSN的合作是把雙刃劍：本來MSN就先天殘疾，服務器在國外，經常登錄不上，傳資料速度慢，老掉線，這些MSN的病都先天性的遺傳給了天翼LIVE，所以一生下來，天翼LIVE就多病纏身。
2. 短信數量300條限制，小家子氣盡顯。雖然開放了異網短信是亮點，卻同時沒有將本網和異網區分。本網短信爲何要設限制呢？一個月只能發300條短信，其中異網50條，簡直捉襟見肘。實在是小肚雞腸，小家子氣。不過，這是中國電信的一貫作風。
3. 缺乏互聯網運作經驗，推廣乏力。一方面，不如中移動那麼重視與強悍，未將其直接作爲對省公司的考覈指標，地市不重視，所以用戶數發展勢頭不足；另一方面，上至集團下至地市，缺少互聯網推廣經驗，還像傳統產品那樣，不得其道。
4. 與MSN的競爭明顯：延用MSN的技術、用戶，連界面功能都差不多，天翼LIVE就像MSN的漢化版一樣。但卻是兩個公司實體在獨立運營，兩者的競爭關係自然不言而喻。師傅教徒弟都留一手，更何況MSN呢。兒子大了打壓老子，MSN自然有此擔心。此種跡象，自去年12月中國電信與微軟在黑龍江的研討會上已表現明顯。
最近這幾天，網上流傳中國電信將與QQ推出天翼QQ，筆者認爲這實屬無稽之談。
http://lingxuan0808.blog.163.com/; http://blog.sina.com.cn/lingxuan0911
聯繫方式：QQ：1251736334 郵箱：[email protected]
新浪微博：http://t.sina.com.cn/lingxuanpku