ITIL

ITIL即信息技術架構庫，是英國政府部門（CCTA）在20世紀80年代末制訂。現由英國商務部（OGC）負責管理，ITIL主要使用IT服務，ITIL具有強大的商業價值，ITIL還可以提高運營效率，增加效益，可以提高對客戶的滿意程度，由來顯示ITIL的商業價值。