銷售與很多其他工作不同，講究“天時，地利，人和”。銷售過程中有太多影響因素，不是銷售人能夠完全把握的。 所以從某種意義上說， 銷售有時需要好運氣。然而如果把運氣看得太重就大錯而特錯了。 銷售人員最需要的是勤奮。
記得上中學的時候有一位老師曾經告訴我們說人生成功的四大要素是“勤奮、天才、機遇、良師”。又有格言說“業精於勤”。的確，人和工作要做好都需要勤奮， 而銷售則尤爲甚之。每一個成功的銷售人員都可以給你講出一連串的成功或者失敗的故事，而不管成功與失敗，每一個故事的背後都有一份辛勤，甚至是辛酸。在每天夜幕落下，人們在家裏享受一天工作之後的閒暇時，寫字樓裏通明的燈火之下仍然辛苦工作的往往是那些銷售們。
。嘴勤
銷售人首先要嘴勤，勤問勤說。勤問就能儘可能多的蒐集信息，掌握項目進展情況，得到別人的意見和建議。勤說就是要隨時隨地在適當的場合宣傳你的公司和你的產品。
語言是人類交流的第一手段。“沉默是金”的箴言絕對不適合於銷售人。事實上，在當今社會，一個人的語言交流能力已經成爲立身的根本之一。對於銷售人來說，你最主要的任務是人別人接受你的概念，接受你的技術，接受你的產品， 同時你要時時瞭解客戶的想法，因此，銷售人要善於問問題，善於演講和演說，善於使用各種語言技巧。所有用來形容語言能力的詞句都可以用到銷售人身上，譬如
“能言善辯、伶牙俐齒” －用在談判的時候；
“出口成章、口若懸河”－用在做演講的時候；
“風趣幽默、 妙語連珠”－用在和客戶建立感情的時候；
“義正詞嚴，有理有節”－在和競爭對手交鋒的時候。如此等等。
性格外向的人好說，性格內向的人話少。對於外向人來說，嘴勤是指通過語言交流獲得和傳達更多有用的信息而不只是無謂且無味的說說說，防止誇誇其談、言而無物。對於內向的人來說嘴勤是指需要更多一些鍛鍊，在配合其他的交流方式的同時必須認識到語言交流的重要性。
腿勤
第二是要腿勤，勤串勤跑。生意不是“坐”出來的，是跑出來的。 要勤於訪問你的客戶，你的夥伴。你要和客戶建立感情交朋友，不勤跑是做不到的。
雖然如今通訊手段發達，電話、傳真、電子郵件、Internet網方便得很，但是必須承認沒有一種手段可以代替人們面對面的交流。隨着電子商務的出現，這種交流肯定會變少，但卻永不可缺。這就是爲什麼在通訊如此發達的今天，我們還整天看到在飛機、火車、汽車裏奔忙的生意人們的原因。
對銷售人來說，當面拜訪與通過電子手段聯繫的不同之處是前者代表了一種尊重和重視。而且客戶或者合作伙伴在面對面談話中身體的其他部位所傳達的信息是無法通過電話傳真得到的。而這種信息也許對你來說是至關重要的。
沒有客戶會相信僅僅通過電話或Internet建立起來的關係會使雙方產品真正的感情，建立起真正的信任和友誼。因此你必須捨得時間經常把錢交給航空公司、出租汽車或者加油站。