1、電商的本質是什麼？
貨。
電商的本質是賣東西，沒有貨也就沒有電商。
延伸一點講，貨要符合「多快好省」的消費要求：a、SKU要多；b、送貨要快；c、品質和服務要好；d、價格要便宜（性價比高）。但不必四點全部做到，實際上要都做到也非常難，如果能把其中兩點做到極致就會是一個很大的競爭優勢，比如淘寶是做到了ad兩點，京東是做到了bc兩點。
2、電商項目最重要的是什麼？
兩個核心：供應鏈、用戶轉化。
供應鏈體現在4個地方：
a、商品：SKU數量、庫存深度、貨源穩定性、品類擴展性、品牌授權等。
b、物流：倉儲佈局、調度系統、配送運輸、快遞時效、貨物包裝等。
c、成本結構：進貨價格、物流價格、耗材價格、倉儲價格、庫存週轉率、動銷率等。
d、資金效益：現金流、資金利用效率等。
用戶轉化體現在：單個用戶獲取成本、購買轉化率、復購率、客單價、顧客終身價值等。
一個好的電商項目不外乎在供應鏈上能較好地滿足用戶需求，在用戶轉化上能做出持續利潤。
目前電商行業已經有了明顯的門檻，要麼你有巨大流量，要麼你有優勢貨源，不然很難參與競爭。
3、3個第一
1）第一批SKU
項目啓動第一批SKU不需要太多，大部分商品都有頭部的爆品，比如奶粉的品牌雖然很多，但是佔據80%銷量的也就是那幾個主流的品牌，因此不必面面俱到，每個品類搞定其中幾個銷量和用戶認可度最高的即可，這也避免了用戶要花時間做選擇做對比挑選的問題。另外一些品牌屬性不是太重的商品，買手很重要，同樣的鎖定幾個有明顯優勢的就可以。如果是自己原創的品牌和商品，那麼單品爲王在早期是最好的策略。
2）第一批用戶
任何產品的第一批種子用戶都非常重要，甚至是有決定項目生死意義的，這種重要程度再怎麼強調都不爲過。對於電商產品來說，種子用戶最重要的是3點：a、消費需求與出售的商品高度一致；b、用戶購買力與商品價格高度匹配；c、樂於分享，有圈子影響力。
種子用戶具備ab兩點，可以較快地轉化爲購買用戶，具備c點，有助於口碑傳播，影響身邊更多的人羣。
另外，在種子用戶的流量獲取渠道上，專屬流量上的用戶屬性（同一類人）會比通用流量上更一致。
3）新用戶第一單
搞定新用戶的第一單是最難的，因爲很難解決一個用戶習慣和信任的問題。
通常電商類產品都是以補貼促銷的方式來促成新用戶的第一單，比如給新註冊的用戶送紅包送優惠券滿減券，讓用戶有足夠的動力在一個新平臺上下單，以利益驅動來改變和培養用戶在新平臺的消費習慣。滴滴和餓了麼外賣，在很長一段時間內都是以發紅包的方式在不斷刺激用戶消費，做法上比較簡單粗暴，效果也很好，但不一定適合所有的電商類產品。
還有一種做法是採用運營的手段，比如在首頁通過特價、團購、限時搶購等商品運營區域刺激新用戶第一次下單，同樣也是利誘的方式。
解決新用戶信任的問題，常見的做法有：
a、名人背書：比如某大佬或明星代言；
b、用戶評價：引導已消費的用戶進行有效評價和口碑傳播；
c、消費保障：主要體現在售前售後，比如7天無理由退貨，超時補貼，支付擔保；
d、問題解答：客服跟進解答用戶在下單時可能產生的疑問；
e、購買記錄：展示真實的購買記錄，做購買用戶訪談，講述顧客故事等。
等等...
4、迭代邏輯是優化數據指標
從某一個方面講，電商產品的迭代和運營邏輯就是一個不斷優化數據指標的過程。
關鍵性的數據指標有：月活躍用戶數、新用戶購買轉化率（下單率）、月復購率、客單價、ARPU（每用戶平均收入）、利潤率、GMV（商品交易總額）。
所有的產品功能設計和優化，產品運營策略，目標都很明確，就是爲了提升關鍵指標，因爲這關係到一個電商項目是否能夠存活和健康發展。
比如復購率不高，列出所有原因，分析後逐一改進，直到數據達標，比如用戶啓動次數少了是什麼原因，怎麼引導用戶打開App，用戶停留時長太短，是不是可以增加一些有用戶粘性的功能，我們要花很多的時間根據各個數據的表現，逐一分析和提升這些數據。