電商APP的首頁設計要點


1、一個電商App的首頁要承載的最核心的目的和作用是什麼?

用戶主動打開任何一個電商App,細分的需求和場景非常多樣和複雜,特別是對於一些體量較大的產品,但是不管需求如何複雜,用戶來到App首頁,有兩點是最核心的,也是用戶最普遍和使用頻率最高的需求。

a、用戶有明確的購買目的。

用戶打開App就是爲了查找這個商品,比如天冷了發現自己沒有換季的長袖衣服,這幾天也沒有時間去線下商場購買,那麼打開手機淘寶,馬上買一件長袖衣服就是一個能最快解決當下需求的方式。此時用戶的購買需求是比較迫切的,需要在短時間內決策並下單購買。

b、用戶沒有明確的購買目的。

用戶正在關注某類東西(某個品類、商品或者折扣等),但不是馬上就要用到,有時間會先找一找看一看(有意向會加入購物車或收藏),等到真正需要的時候會在購物車裏直接下單購買。比如很多姑娘經常會在蘑菇街App上瀏覽,整個產品的氛圍和視覺會給女性用戶一種在逛街的感覺。再比如,有些吃貨用戶有習慣在大衆點評上收藏餐飲店,以後想出去吃飯了就不用糾結不知道吃什麼好。此時用戶的需求是有個意向,但不會馬上購買,瀏覽時間相對會比較長。

這兩點是電商App最大的用戶使用場景,那麼首頁最核心的目的實際上就是要滿足這兩個場景下的需求。怎麼滿足呢?很多電商App首頁的「搜索欄、重點主題模塊、分類主題模塊、商品推薦」等模塊其實就是解決方案之一,這需要產品經理對用戶使用場景有深度的理解。


2、首頁的功能設計有4個基本點。

a、體現產品定位,讓用戶一眼明白App是做什麼的。

對於首次使用產品的用戶而言,首頁的好壞關係到用戶對該產品的第一印象,所以第一點要讓用戶明白,這個app是做什麼的,有哪些主要的功能。比如你是做海淘電商產品的,那麼在首頁就要突出海淘的元素,不能讓人感覺你跟國內電商沒什麼不同。

另外設計上不能太糟糕,驚豔一點會讓用戶第一印象更深刻,同時整個設計風格要符合產品的用戶屬性,比如品質電商在很多產品上要注意質感,不能顯得低端。

b、入口分流。

由於用戶使用場景比較多樣化,首頁要起到分流的作用,方便用戶在首頁第一屏能進入到更常用的功能(也是產品的核心功能),查找更精準的分類信息。固定入口之後,此功能的活躍用戶才能形成使用習慣。

c、搜索和分類導航。

首頁的主要作用是要在最短的時間內讓用戶找到想要的服務,所以搜索和分類導航必不可少,因爲這兩個功能的路徑最短,最符合用戶的心智模型(有些SKU太少的App可以用分類替代搜索)。如何做好搜索(包括搜索前的提示引導、搜索中的關鍵詞提醒和搜索後的結果頁呈現)和分類導航是一個關係到用戶購買轉化率的關鍵因素。

d、主題運營模塊。

首頁巨大的流量需要依靠用戶數據做大內容的豐富度,充分挖掘用戶的潛在需求和興趣點,幫助用戶更快找到有意購買的商品。


3、不同類型的電商App首頁設計側重點不同。

a、平臺型電商,比如淘寶、京東、美團。

平臺型電商的商品SKU極爲豐富,主要在滿足用戶大而全的消費需求,商品需要分類展示,面面俱到,搜索欄成爲App內最大的入口,強調運營性。

b、社會化電商:比如蘑菇街、小紅書。

社會化電商帶有很強的社交屬性,並且有明確的細分領域特質,依靠內容(PGC、UGC)來引導消費,通常以用戶個人爲第一界面展示商品,是誰推薦的比是什麼商品更重要。

c、垂直電商:比如ENJOY、網易嚴選、蜜芽。

垂直電商有精細的目標用戶層,垂直到某個商品類型,需要從產品的各個細節來營造屬於這個層次的氛圍,讓目標用戶在此找到認可和歸屬感。目前大多數電商創業者也都集中在這種類型。

這3種模式雖然側重點各有不同,但是本質上都是賣東西,只是“怎麼賣”的方式不太一樣。

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