郭雨春:三十年之悟 CIO要拿得起放得下

首鋼自動化研究所遠離喧囂的市區,背靠着秀麗的石景山。只要人在北京,首鋼自動化研究所的總工郭雨春都會早早的來到單位去爬山晨練,認識他的人都說他“是個敞亮的人”。
四十年相伴 根在首鋼
郭雨春在首鋼已經四十多年,親歷了首鋼信息化建設三十年的三個階段。
時間退回到1982年,首鋼迎來了信息化建設的第一個階段,被首鋼送進大學深造的郭雨春畢業後選擇了返廠,學計算機的他一回來便義無反顧的投入到了大規模的信息管理系統的建設中。那時,他們建成了全國冶金行業第一個企業管理信息系統,而且獲得了國家科技進步獎。軟件技術人員郭雨春得到了一次歷練,成爲一名專業學術帶頭人,從而迎來了他職業生涯的一個轉折點。
時間鎖定上世紀90年代初,首鋼信息化建設迎來了第二個階段,這一次郭雨春是組織者,那時他已經成爲北鋼(首鋼下屬單位)數據處處長,管的其實就是信息化。那時的首鋼局域網結構已有了雛形,計算機從70年代的6臺增長到上千臺。那時一些管理模型像財務成本分析、利潤預測等,都已經開始應用實施。
進入21世紀首鋼進入了第三次大規模的信息化建設,最令郭雨春自豪的是他們建設的首鋼千兆主幹網絡系統,這在當時是最先進的,這項技術也摘得了北京市科技進步獎。
談起這些,郭雨春始終強調:“沒有首鋼的信息化建設就沒有我的今天。”因爲,對於郭雨春而言首鋼更像是他的一個家,他的根在首鋼。
郭式選型心經
在郭雨春眼裏,上信息系統應該分三步走:一是調研,二是實施,三是測試。
這三步應該本着“兩頭大中間小”的原則,也就是在系統實施前要進行充分的調研。在系統實施後要進行全面的測試。對比這兩個階段,中間那部分編程的操作就顯得比較簡單了。
而調研的時候要考慮的事情很多,要摸清企業現狀,要搞清企業自身的目標,要了解國內同行的情況還要弄清楚信息系統發展的總體趨勢和同一行業裏各軟件廠商的具體情況。而對於廠商提出的各種先進的理念,及層出不窮的各種新技術,郭總工提醒各位CIO一定要冷靜對待。接觸不等於接受,懂得不等於應用,一切還是要建立在對自己的需求充分認知的基礎上。
對於軟件商來說,郭雨春無疑是個精明的買家,因爲他有一套自己的軟件選型方法。當首鋼有軟件選型需求的時候,他會把所有提供相關技術的廠商請來進行一對一的座談交流,並且請來業內的專家把關,請來首鋼相關的管理人員和IT部門的技術人員一起商量,從不偏聽偏信。
他會爲各個廠商準備互動環節,其實就是給人家提問,問什麼呢?郭雨春說:“一家一家的聽,每聽一次就長一回知識,然後把前一家講的技術拿來問,聽得多了自然問題也就多了。”這叫,以已之矛攻已之盾。
另外,郭雨春還親自去摸第一手資料,在廠商不知道的情況下暗訪廠商的用戶,瞭解系統的上線及應用情況,這時候的郭雨春很像一名偵查員。“選擇系統,不要光看成功案例,”郭雨春補充道,“還要調研失敗案例。有時候失敗比成功更有價值,弄透了失敗案例企業就會少走很多彎路。”而且有的時候系統選型和應用的失敗也不能怪廠商,可能存在着一些別的問題,所以一定要客觀的分析,做出公正的判斷。
在選擇系統的時候郭雨春的原則是:不求最新,但求最成熟。因爲成熟的系統更完善、服務更到位。不過,他也並不怕做第一個吃螃蟹的人,因爲第一個吃螃蟹可以跟廠商要求更多的條件,比如可以把價錢壓到最低。
對於這套“郭式選型心經”郭雨春不好意思的說:“其實,這也是沒辦法的事,不是說苛刻,而是做這攤事兒就要把它負責好,你說是不是這個道理?”
CIO要做貼身管家
三十年改革開放使IT部門產生了翻天覆地的變化,信息化變革的來臨使IT部門成爲現代化企業組織管理中不可或缺的一個部門,離開了IT部門生產不能正常組織,管理也不能正常進行。這樣一個至關重要的位置也促成了IT部門員工在企業中地位的變化。
在郭雨春的眼裏,IT部門的地位不管怎麼變宗旨還是“服務”,首鋼的第三次信息化革命,就把IT部門的地位從家裏的“長工”變成了“管家”。
過去因爲信息化程度低,IT部門是不受重視的,在電腦還沒普及的年代,人們很難想明白這些搞IT的人要來有什麼用,IT部門像長工一樣隨時可能會走人,而且長工只會賣苦力,對這個家庭的價值不大。現在,隨着信息化的普及IT部門的人成了大家族中出謀劃策的管家,他可不是可有可無了,而是不可或缺,他最瞭解這個家的狀況,並且能根據家庭的實際情況出主意,是主人最貼心的人。
“CIO們要明白職位和地位是不一樣的,企業中唱主角的永遠是業務部門,一定要擺正自己的位置。”郭雨春說,“IT部門的人員萬萬不能把自己當成救世主,而是要把自己看成是貼身管家。”
而貼身管家要想“貼心”也是需要智慧的,首先要取得核心領導層的支持,CIO一般都躋身核心領導層,並在核心領導會議上有發言權,這一點是很重要的。另外就是放下架子,主動去和別人溝通,幫別人做事情,以自己的誠意感動別人。如果還是得不到這個部門的部門經理認可的話,那就只好來個“農村包圍城市”,爭取需要溝通的這個部門大部分人的支持,爭取這個部門經理領導的支持,上下都搞定了,他也就乖乖就範了,這叫“軟硬兼施”,郭總工提醒廣大的CIO們慎用此招,因爲在他看來讓別人接受你是需要一個過程的,所以還是先以誠相待,以心換心,大多數人還是會理解的。
另外一個方法就是把業務部門和IT部門的利益統一,告訴對方你們是“一條繩上的螞蚱”,如果這個系統上不好,二者都難逃其咎,這樣你們雙方就是兄弟,需要共同進退才行。
郭雨春說:“CIO首先要練就的本領是包容,心態要擺正,做人要低調做事要高調。只有這樣才能更好的工作。”他認爲這麼多年的信息化工作帶給他最大的挑戰就是“擺正自己的位置”,爲此他跌過跟頭,吃過苦頭,所以,作爲一位“老CIO”他毫無保留的貢獻出了自己最寶貴的經驗:“年輕的CIO一定要擺正自己的位置。一定要懂得約束自己,分清哪些話該說哪些不該說,哪些場合能出現哪些不能出現。不要認爲做貼身管家很丟人,不要認爲服務很丟人,要敢於低下頭去,沒有點氣魄和胸襟怎麼能做成事兒呢?”
CIO絕對不會消失
郭雨春預言在大型企業裏CIO這個職位是必須要有的,不但不會消失而且會越來越受重視。而且CIO不見得要從IT人員裏選拔,因爲其實這項職務更側重管理,它需要從業人員具備一些基本素質:一、要有不斷學習的能力,不僅學習IT知識,還要學習業務知識及企業內部的管理知識。二、具有協調能力,這一點最重要。CIO要善於傾聽別的部門的意見,要有對需求的分析能力,和對全局的把控能力。目前不少地方的CIO都不是管IT技術的,這也是一個趨勢。
對於目前一些人的CIO消亡論,郭雨春堅決反對,他說:“CIO目前經歷的痛苦過程正是預示着今後會有更大的發展。”所謂天將降大任必先苦其心志。所以CIO們一定要經得住考驗,經得住歷練。
“要做事先做人”這是個誰都懂的道理,可是這個“人”真正做起來又有幾個能做的好呢?按佛家的說法,凡人之所以有煩惱是因爲“放不下”,CIO也是普通人,也有權利和利益之心,但是要做好CIO就必須“放得下”。不管他是多麼重要的角色,他都不能迷失了心路!
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