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國內的3G業務運營一年多來，從最開始的摸着石頭過河，到處試錯營銷，再到現在的慢慢規模成長，確實走過了一條十分艱難曲折的路程。但是即使到現在，國內運營商發展3G業務雖說略有頭緒卻也依然經驗不足、思路不對、方法欠妥。依據筆者對市場的觀察，筆者認爲，目下國內運營商發展3G用戶應在終端、應用、用戶使用習慣、終端補貼等方面做文章。
一、以智能手機爲切入點
在3G移動互聯網時代，智能手機成爲用戶“觸網”的窗口，其作用類似於360以安全衛士、瀏覽器掌握用戶入口一樣重要。大量數據反映：智能終端業務的蓬勃發展，對新增用戶增長、企業效益增長、彌補傳統話音下滑等起到了極爲重要的作用。在這方面，iphone是最佳典範。在美國，AT&T今年上半年營收增長的主要動力是新增的320萬iPhone用戶；而在日本iPhone則幫助軟銀新增移動用戶超過兩大競爭對手之和。
二、以應用提高用戶粘性
Iphone的成功App store功不可沒。3G的最大優勢在於依靠高速網絡提供的豐富多彩的服務。App store上精彩的遊戲、功能豐富的生活應用、汪洋似海的圖書資源，大大豐富和便利了用戶的生活，極大的提高了其碎片時間的利用效率。而隨着微博、LBS等移動互聯網殺手級應用的盛行，用戶將越來越離不開移動互聯網。
三、培養用戶使用習慣，做好流量經營
目前，大部分用戶對什麼是3G，3G能帶來什麼等認識嚴重不足，再加上對運營商流量資費的不清楚和資費不透明的擔心，用戶對於手機上網、應用下載、在線閱讀等功能正處於嘗試階段。
在此階段，運營商有必要降低用戶使用門檻，通過贈送一定的流量包、透明化流量資費等方式，以具有吸引力的應用引導用戶形成使用移動互聯網的習慣，逐步做好流量經營工作。
四、適當提供終端補貼降低用戶購機成本
目前，3G手機性價比與2G手機存在較大差距，智能手機則更是“出身高貴、高不可攀”的樣子。高昂的銷售價格、較差的性價比大大提高了用戶的購機成本。而缺少了智能手機這個平臺，3G體驗將大打折扣。爲此，運營商有必要提供一定額度的終端補貼降低用戶購機成本，降低其使用和體驗3G業務的門檻。
但實際上，由於競爭的加劇和運營商自身缺乏對成本收益的有效測量和控制，目前的3G手機可能存在過度補貼的傾向，運營商將過多的目光與資源依賴於手機補貼，則其實對3G的健康長期發展傷害大於收益。在2G時代，運營商很少有提供終端補貼，但在3G時代卻爲何如此依賴補貼發展用戶？箇中原因，值得思考與懷疑。
筆者認爲，以終端爲切入點獲得用戶，以價格補貼降低用戶購買成本，以終端承載應用，以應用粘住顧客培養用戶習慣，以用戶習慣提高用戶價值，環環相扣、步步爲營，從而形成一個良性的循環，對於3G業務的發展將是一種健康的方式。
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