許多技術團隊都會遇到“空降兵”的問題，或者是空降到一家新公司，或者是接受空降的 Leader，當技術領導者空降之後，該如何管好全新的團隊？4 月 13 日 TGO 鯤鵬會舉行的“全球技術領導力峯會—杭州站”活動現場，來自同盾科技區塊鏈實驗室負責人，同時也是 TGO 鯤鵬會杭州董事會成員的吳萬港帶來了《技術領導者空降後，如何管理全新的團隊》的主題演講，相信他的分享將給大家帶來非常清晰的思路和可操作的解決方案。6 月 14-15 日，由 TGO 鯤鵬會主辦的 GTLC 全球技術領導力峯會總站將在上海舉行。以下是分享內容：
作爲“空降者”的結局通常有三個：慘淡分手；獲得高層的鼎力支持、大刀闊斧；磨合、合作、融合。造成這樣的結局無非是幾點：沒找準着陸點；定位不準；糟糕的對上和對下管理。
首先是沒有找到着陸點。空降到團隊的時候你要做什麼？我認爲最重要的是定位。你對公司的定位、公司給你的定位、你和獵頭之間的關係以及你跟管理層之間的關係是什麼？如果不把這些理順，將會在日後的工作中給雙方帶來巨大的障礙。其三是對上管理和對下管理。對上，我們都是有互聯網背景的人，傳統行業對我們這個行業是高看的。總覺得我花了巨大的代價，你就應該給我 7×24 小時解決所有問題，但是實際上並不是這樣，我們都清楚我們只能解決其中部分問題，而且部分的問題在合理的權限和職責範圍之內，還要在有限的時間範圍內解決。對下，“空降”情況下，原有團隊中自以爲能力不錯的員工往往會有異議，會在各種方面採取敵對的方式跟你合作，如果在對下的管理過程中有一些不如意，都會在日後的活動中給自己帶來更大的損失。
那麼應該怎樣做呢？
首先是“識”，找出問題的所在。對自己的定位，公司的定位，團隊的定位，文化的定位等方面做到知己知彼。不管是“救火”還是理念上的創新，都有自己的定位在裏面。
其次，合理的預期。一是注重自身在團隊裏面的預期，不要自視過高。作爲團隊，自然而然存在平衡的關係，儘管有一些問題在你的能力範圍之內，憑個人能力就能夠解決，但你必須和團隊合作解決。二是要預期你老闆、領導對你的期望。比如很多傳統行業的老闆招一個比較資深的互聯網人進來，他希望這個人什麼問題都能夠解決，這個情況下怎麼跟老闆溝通呢？首先你要表達的是我能夠解決什麼，在瞭解這個團隊的問題出在哪裏的情況下，我們能提供什麼樣的解決方案。同時，在這個解決方法之下需要多少成本，包括時間的成本。三是與老員工之間矛盾的預期。團隊裏面的老員工不歡迎你，原因有很多，他覺得自己懷才不遇，覺得上一個團隊的領導走後，公司應該提拔他，現在空降過來一個，這個矛盾是存在的，因此會對你設置各種各樣的障礙。第三是對行業以及理念是否做到足夠的認識。如果沒有足夠的認識，最後的結果就是在一個行業、在一個新公司所待的時間會離你預期背道而馳，甚至相差非常的大。
瞭解之後又該怎麼樣做？
首先是服務。對於一個技術管理者來說，最重要的是擺平心態。能夠成爲團隊老大，你的內心會認爲自己的技能在這個團隊裏面是最好的。這種情況下，你不應該居高臨下，而是以一種服務的姿態。因爲你帶領整個團隊，在行政關係上你跟團隊裏面的小夥伴之間是上下級的關係，但在工作之中其實是相互成就，甚至你的團隊給你的成就更大，因爲他們幹完活之後，你得到的利益是最大的。作爲團隊的領頭人，尤其是技術管理者，你是被諮詢者的角色，你的夥伴認爲你是最厲害的，你有技術的解決方案和產品的設計理念，包括運營、市場、產品等等，他們有很多的困惑向你瞭解。另外，因爲行政上的關係，你的級別更高，在公司裏面獲得的資源更廣，獲得的信息更多，所以更應該給其他隊員提供更多的服務。
其次是激勵。不同的人有不同的激勵方式，有時候物質的激勵有一定的作用，但是持續的時間一般只有一週到兩週，因爲你給得起錢，有人比你更有錢。激勵最有效的方式是長時間的給予肯定，給予表揚，而且不同年齡段的人要給予不同的激勵方式。
第三，以靜制動。對於空降者來說，意味着這個團隊已經有老員工存在，公司能夠存活下來，這些員工一定做出了貢獻，每個人做事的方式不一樣，在什麼都不瞭解的情況下，我不太贊同“大刀闊斧”這種方式。先以靜制動，最重要的是先傾聽，傾聽不同的內容，傾聽領導希望這個團隊達到什麼樣的目標，團隊現在的生存現狀，測試、產品、研發之間的關係，跟需求團隊之間的關係等等，都需要花很多的心思去了解。瞭解了這些事之後，你才能做事。另外還有重要的一點就是你和團隊之間還沒有建立信任。
第四，先立後破。立就是了解一些事，瞭解的所有的動態之後，這裏面一定會有一些頭緒，找到“破”的點，通過你的技能快速地把某一個問題解決掉，說明自己在這方面的信力，然後在信任的基礎上做一些讓他們覺得你很靠譜的事，慢慢的樹立自己的威信。
第五，緩人、急事。遇事要急，比如老闆跟你說這件事很重要，能否儘快解決掉？你跟老闆說，老闆我覺得這個事要慢慢來。如果這件事是線上的一個 BUG，你覺得這個事能緩嗎？不能。因爲線上系統出現一個 BUG 是很要命的。養兵千里用兵一時就是這個道理，叫你過來就是解決問題的。爲什麼要遇人要緩？作爲一個空降者來說，遇到的人是最不確定性的因素，團隊裏面的部分人有可能跟老闆之間的關係比你還要親密。怎麼緩？你要花很多的時間跟團隊裏面的老員工、新員工不斷地溝通，瞭解每個人的特點，包括技術上的特點，性格上的特點，做事的程度……把你的真實想法告訴對方。當然也會遇到一些人，他就是這個調性，那麼找你的上司、人力資源去解決。有可能給你的意見是老闆不想動他，那麼把他邊緣化掉，啓用另外一些人，通過這樣的方式，慢慢了解這個團隊裏面的細則。另外，兄弟團隊，尤其是公司內部的其他需求客戶，他們對整個團隊的評價，對你的訴求，對你的期望等等，都要花時間去了解。一旦遇到人的問題，一定是緩的。切忌給某一個人打上某一個標籤，尤其不要在第一印象的情況下打標籤。要明白最終的目標非他贏，也非你贏，而是共同贏，是帶着團隊共同贏，這是作爲技術領導者來說最重要的目的。
管理是一種學科，它有理論，有技巧，但是它一定不是區塊鏈上的某一個“智能合約”，有明確的輸出結果，不是你給它一個程式，它給你輸出一個 YES 或者 NO。技術人往往智商比較高，卻不太願意跟人打交道，但管理就是這樣的過程，事和人都有不同的變化，不同的公司管理有不同的方法和理論，環境、對象、內容、場景變了，你的手段和方式都要跟着變化。所以說管理是一門藝術，而且是一門平衡的藝術。作爲技術的負責人、團隊的管理者，有句話一定要知道：一個人可以走的很快，但是一定走不遠。
技術管理的乾貨還沒看過癮？沒關係，2019 年 6 月 14-15 日， 由極客邦科技旗下 TGO 鯤鵬會主辦的 GTLC 全球技術領導力峯會將正式在上海舉行，我們精心策劃了技術、思維、戰略、管理、視野及領導力等六大專場，並邀請行業內最有話語權的大咖加入講師天團陣營，他們將通過體系化、有洞見的分享來幫助技術您成爲一名全能型技術人。
TGO鯤鵬會，是極客邦科技旗下高端技術人聚集和交流的組織，旨在組建全球最具影響力的科技領導者社交網絡，線上線下相結合，爲會員提供專享服務。目前，TGO鯤鵬會已在北京、上海、杭州、廣州、深圳、成都、硅谷、臺灣、南京、廈門、武漢、蘇州十二個城市設立分會。現在全球擁有在冊會員 800+ 名，60% 爲 CTO、技術 VP、技術合夥人。
會員覆蓋了 BATJ 等互聯網巨頭公司技術領導者，同時，阿里巴巴王堅博士、同程藝龍技術委員會主任張海龍、蘇寧易購 IT 總部執行副總裁喬新亮已經受邀，成爲 TGO 鯤鵬會榮譽導師。