【PMP認證考試之個人總結】第 9 章 項目溝通管理

第 9章 項目溝通管理

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9.1 綜述

 

9.2 規劃溝通管理

 

溝通方法分類

①交互式溝通：多方間的信息交換，有相互迴應。

比如：會議、電話、即時通信、視頻會議等；

②推式溝通：單純把信息發送給接受者。

比如：信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、日誌、新聞稿等；

③拉式溝通：接收者主動去獲取信息。

比如：企業內網、電子在線課程、經驗教訓數據庫、知識庫等；

9.3 管理溝通

  

9.4 控制溝通

 

9.5項目溝通管理數據流向圖