隨着知識經濟時代的到來，社會進步正在不斷加速，組織迫切需要一個可以實現內外資源整合的高效的信息系統，從而提升其管理水平。具體表現在：
1）需要一個高效的協同管理工作平臺
能夠將組織管理中的業務活動、管理活動及活動產生的信息在組織、部門、個人之間進行及時高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。
2）需要一個有效的知識資產管理平臺
過去在組織的信息化建設過程往往重視人、財、物這些有形的物質資產管理，忽視了知識資產的管理，需要藉助知識管理工具對組織內外的知識進行有效的獲取、沉澱、共享、應用、學習和創新，從而提高員工的素質和技能、執行力。
3）需要一個個性化的系統訪問門戶
傳統的OA功能比較單一，員工容易使用，隨着功能的不斷擴展，員工對功能的需求也不盡相同，這就要求系統必須具有人性化設計，能夠根據不同員工的需要進行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問，實現真正的人本管理。
4）需要一個良好的組織文化管理平臺
開放的社會造就了開放的社會人，組織規模的不斷擴大，導致領導與員工、員工與員工間的直接溝通機會越來越少，組織需要構建新的文化環境，便於員工相互溝通、增進了解、發現思想傾向並及時加以引導。
5）需要一個集中的信息整合呈現平臺
辦公系統是組織內使用面最廣泛、頻率最高的信息系統，希望能夠通過辦公系統實時、直觀地瞭解到組織的運營狀況（如生產、營銷、財務等數據），同時有效地解決組織內“信息孤島”問題。
6）需要一個靈活的業務流程整合平臺
當組織面臨客戶不斷提出端到端的服務時，員工辦公環境將會越來越複雜，因此需要將日常工作活動、管理活動、業務活動有機的結合，以快速響應客戶需求，同時減少不必要的重複工作，將管理流程與業務流程進行有效的整合。
綜合上述各種新的需求不難發現，現階段的OA辦公系統將以知識管理爲核心、以實時協作爲技術支撐手段，以統一的知識門戶爲展現方式。
