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翻譯：郝春利
此文章譯自《儲かる！ ＩＴ実踐講座：Ｗｅｂビジネス必勝法・７つのステップ その３「相手の見極め」》(《每日新聞》)
地址：http://mainichi.jp/life/electronics/news/20090218org00m300021000c.html
本次討論的內容是”成功WEB商務“的第3步——看透對手，也就是明確目標人羣。如果沒有做到這一點，無論作出多麼優秀的網站，最終都不會達到預期效果。無法轉化成消費的訪問，再多也是不會產生實際經濟效益的。所以，網站的最終目標人羣到底是誰，一定要考慮清楚。
目標人羣是什麼樣的人，具有什麼樣的活動特徵、在想什麼、需要什麼？有什麼難處？我們自身擁有什麼樣的物質，可以提供給他們什麼？
只
有制御這些信息，並能夠正確進行彼我分析的人，才能夠成爲WEB商務的成功者。特別是當存在於龐大的英特網世界中，筆者通過排除偏執和固有觀念，經歷
過很多沉痛的教訓之後，感悟到的。英特網用戶的行爲、目的，決不會跟某個人的主觀意識相符。所以，在確定目標的時候，絕對不要參雜個人觀念。根據客觀數字
的統計信息，進行合理的分析是至關重要的。
首先，如果已經擁有一個網站，短時間內先不要實行新的計劃，而是把主要精力放在分析訪問日誌
上。最短3個月，可能的話提取1年的數據，平均每月的訪問量爲多少？最受歡迎的內容是什麼？都有什麼樣的關鍵字被查詢？從什麼網站被訪問？從什麼頁面進入
又從什麼頁面離開？是否是按照預期順序進行的訪問？各個網頁的滯留時間是多少？等等。
如果把這些數據統計出來，訪客的活動指向將會很清晰。在這裏請注意“跳出率”。所謂“跳出率”就是，只訪問了首頁之後，不訪問站內其他內容，馬上就移動到其他網站的訪問比率。如果這個“跳出率”很高的話，證明，網站內容的目標人羣，跟實際訪問人羣是不相符的可能性非常大。
接下來，讓我們在進一步思考一下，關於目標人羣。如果還沒有網站的讀者，可以從此開始：
- 購買自己商品的人屬於哪一類人羣？
- 這些人羣都聚集在何處？
- 這些人羣大多數具有什麼樣的興趣愛好？
- 這些人羣有什麼難處？
根
據上面的各個項目，試着每一項都寫出100條。當理清這些問題關係的時候，新的市場就會呈現在眼前；對於想象的目標人羣的理解，也會加深。在這中間，再抽
出最重要的就可以了。關於這些內容，筆者在自己的《IT策劃的四方山談話》(*)中，作了比較詳細的敘述，有興趣的讀者可以參閱。
*《IT策劃的四方山談話》——作者的博客《ITコンサルの四方山談義》<http://blog.livedoor.jp/zai_corp/>
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"成功WEB商務"的7步走（1）——思想準備
"成功WEB商務"的7步走（2）——明確目的
"成功WEB商務"的7步走（3）——瞭解消費者
"成功WEB商務"的7步走（4）——構建商業模式
"成功WEB商務"的7步走（5）——建立結構的思維方式和方法
"成功WEB商務"的7步走（6）——實施和驗證
"成功WEB商務"的7步走（7）——PDCA