11月15日，2013湖北服務外包產業發展論壇如期舉行。這場由湖北省商務廳、東湖新技術開發區、中國信息技術服務與外包產業聯盟主辦，武漢市服務外包協會、武漢市軟件行業協會、武漢軟件新城承辦的行業深度會議，吸引了100多位外包企業負責人與業內資深專家參與，圍繞着“今在何處，路向何方，外包下一個十年的選擇”的大會主題，深入探討了當今中國軟件和服務外包產業發展中所遇到的困難與挑戰，併爲產業未來的發展探尋出路。
今天全球服務外包產業的發展日新月異。據統計，全球離岸服務外包在2015年將達到2000億美元，而我國所承接的離岸業務屆時可達到900億美元，佔全球離岸服務外包市場近50%，年均增長40%左右，市場的機遇和潛力都非常巨大。但同時，我國服務外包業的發展又面臨着多重考驗，國際經濟局勢的跌宕起伏，產業競爭環境的日益嚴峻，新技術發展帶來的模式變遷，讓中國服務外包企業今後的生存和發展充滿挑戰，尤其是2013年中國服務外包企業在美股市場的集體退市現象更是發人深省，因此本次會議着眼於這些行業熱點問題，深入研究和討論，爲中國服務外包今後的轉型升級之路出謀劃策。
會上，中國信息技術服務與外包產業聯盟理事長曲玲年、北京雲基地首席顧問、雲華時代智能科技有限公司董事長郭昕、ISG中國（前TPI）副總裁姜振鵬等業內專家，IBM、埃森哲、GE金融、思科、華信、軟通動力、浙大網新等知名企業，及風投基金、新興戰略產業企業代表紛紛登臺，圍繞着中國信息技術服務與外包產業發展現狀與創新升級之路展開演講和討論，受到與會觀衆的熱烈關注和歡迎。嘉賓們同時還針對武漢軟件和服務外包產業的發展趨勢和方向進行了深入的分析，並認真地提出建言建議。他們認爲武漢的產業環境和優勢都非常明顯，不僅具備創建中國軟件名城的良好條件，更有希望成中國國內最具影響力的軟件和信息服務中心城市。
但武漢軟件和信息服務業還存在一些不足：產業的總體規劃還不夠完善，政策扶持體系在整個中西部地區優勢不明顯，高等教育資源尚未實現有效地轉化，還缺乏特色鮮明、產業集中度高的園區載體。在此基礎之上，秉持了全新發展理念和生態模式武漢軟件新城項目可謂前景遠大，將爲武漢的產業騰飛提供最佳平臺，全面助力武漢創建中國軟件名城、打造國家軟件中心城市的進程。