談到CRM或者電商，我們往往離不開幾個重要字樣，標籤、人羣？
今天小編跟大家一起普及一下CRM系統中常用的標籤有哪些？
1、會員畫像-人口屬性
|
姓 |
Last Name | 對應CRM會員的姓 |
| 名 | First Name | 對應CRM會員的名 |
| 年齡 | Age | 對應CRM會員中的生日，四捨五入取整 |
| 性別 | Gender | 對應CRM會員的性別 |
| 生日 | Birthday | 對應CRM的生日年/生日月和生日日的拼合字段 |
| 生日月 | Birth Month | 對應CRM的生日月的字段 |
| 常駐城市 | Residing City | 對應CRM會員表填寫的所屬國家+省份+城市 |
| 語言偏好 | Preferred Lang. | 對應CRM會員的語言偏好 |
2、會員畫像-註冊歸屬
| 會員ID | Member ID | 對應CRM的會員卡號字段 |
| 暱稱 | Nickname | 對應CRM的會員裏的暱稱 |
| 註冊時間 | Reg. Data | 對應CRM會員的註冊時間 |
| 註冊渠道 | Reg. Channel | 對應CRM會員的註冊渠道 |
3、會員畫像-溝通方式
| 是否黑名單 | Blacklist | 手工被標記爲不進行任何主動溝通的會員 |
| 區號 | Region Code | 對應CRM會員表的區號 |
| 手機 | Mobile | 對應CRM會員表的手機號 |
| 手機有效性 | Mobile validation | 根據前端校驗驗證碼返回的結果判定是否 |
| 是否接收電話 | Opt-in (Phone) | 對應CRM會員的字段 |
| 是否接收SMS | Opt-in (SMS) | 對應CRM會員的字段 |
| 電子郵箱 | 對應CRM會員的字段 | |
| 是否接收Email | Opt-in (Email) | 對應CRM會員的字段 |
| 微信openid | OpenID | 對應CRM會員的字段 |
| 是否有微信 | Wechat User | 對應CRM會員的字段 |
| 是否微信綁定會員 | Wechat bounded | 對應CRM會員的字段 |
| 微信關注日期 | Wechat follow date | 對應CRM會員的字段 |
| 天貓綁定是否會員 | Tmall bounded | 對應CRM會員的字段 |
| 是否有官網ID | Website UID | 是否有官網uid |
4、購買行爲-訂單
| 購買門店 | Puchased Store | 訂單交易的所屬門店 |
| 購買金額 | Transaction Spending | 訂單總金額 |
| 購買件數 | Transaction QTY | 訂單對應的件數 |
| 訂單交易日期 | Transaction Date |
根據訂單的交易日期篩選 |
5、購買行爲-時長
| 首單距今時長（天） | 1st Purchase Date | 有效交易訂單中，第一單的交易時間距離當前多少天 |
| 末單距今時長（天） | last Purchase Date | 有效交易訂單中，最後一單的交易時間距離當前多少天 |
| 首單日期 | 1st Purchase | 有效交易訂單中，第一單的交易日期 |
| 末單日期 | last Purchase | 有效交易訂單中，最後一單的交易日期 |
| 最近一年是否有過購買 | R12 Purchase(TTL) | 有效交易訂單中，交易日期有無一年內的 |
| 最近三個月是否有過購買 | R3 Purchase(TTL) | 有效交易訂單中，交易日期有無三個月內的 |
| 最近六個月是否有過購買 | R6 Purchase(TTL) | 有效交易訂單中，交易日期有無半年內的 |
| 復購週期 | Buy Cycle | 首單距離第二單的時間 |
以上只是做一些簡單舉例子，我們將人羣打上若干的標籤的目的，是爲了方便圈人，以便針對優惠券活動、溝通等儘可能做到精準；
Etc：
我需要給我的潛客發郵件告知他們儘快進行購買【選擇標籤是沒有購買數據的標籤】
我需要給30天內沒有購買的人發短信，告訴他們最近有一檔活動有很大的優惠力度【選擇30天內沒有購買的人羣】
我要給本月過生日的人羣發短信，告訴他們本月生日的會員有8折優惠【選擇生日月是本月的所有用戶發送消息】
當然只是爲了方便大家理解，舉了一個簡單的例子，今天主要告訴大家標籤是什麼，以及CRM中的標籤我們可以做什麼，後續文章我跟大家深入探討一下，標籤下面隱含的祕密；