三大指標 爲你的ERP做健康體檢

 

    員工需要每年體檢以確定身體的健康程度。而ERP系統上線之後,也需要定期對ERP系統進行體檢,以確定系統的運行狀況。當發現體檢的結果不理想時,就需要有針對性的採取措施來進行優化。致控內網管理專家認爲,企業項目管理員至少需要從以下幾個指標來爲系統進行體檢。

  指標一:數據的準確度

  在給ERP系統進行體檢的時候,最綜合的指標就是數據的準確度。如果ERP系統相關的操作規範沒有嚴格執行,那麼最終反映到數據上,就是數據誤差比較大。如倉庫的帳上數量與實物不符等。具體的說,需要覈對如下幾組數據的準確率。

  一是ERP系統帳上庫存數量與實物數量的一致性。一般企業在年末都會對庫存進行盤點。此時需要以ERP系統的數據爲基礎,對實物進行盤點,然後確定兩者之間的差異。重要的是,需要分析差異的原因。有些差異是允許的,如損耗等造成的誤差。但是有些差異是不允許的。如沒有開單就發料、或者沒有開單就入庫等等。故分析庫存數據與實物之間的差異,並分析產生差異的原因,就可以瞭解用戶是否按標準在操作。

  二是訂單中的未交貨明細。包括採購訂單上的未交貨明細和銷售訂單上的未交貨明細。因爲這些數據都是根據其他單據更新的。如採購訂單是根據收貨單更新收貨數量和未交貨數量,而銷售訂單則是根據出貨部門的單據來更新出貨數量與未出貨數量。這些單據都涉及到不同的部門。爲此分析這些數據的準確性,可以判斷部門之間的協作有沒有問題。如果有問題的話,那麼就需要採取措施,來確保他們之間的友好協作。

  三是需要查看單據編號等是否符合要求。企業在上ERP系統之前,一般都需要編制一套編碼規則,包括各種單據的編號(如銷售訂單與採購訂單的編號)、產品的編號、員工的編號等等。在實際工作中,發現第一年員工基本上還可以遵守這個規則。但是隨着時間的推移,加上員工的頻繁流動,會導致編碼比較混亂。如員工隨心隨意的編寫訂單號碼、產品編號等等。不一致的編碼規則會導致其它部門查詢數據的困難。故在體檢時,可以查詢員工是否按編碼規則在進行編碼。特別是那些手工編碼的情況。如果發現沒有按編碼原則編寫,那麼需要及時的更正,並加強對相關用戶的培訓。

  總之,致控專家認爲,數據的準確度是最能夠反映ERP系統運行狀況的一個指標。在給ERP系統體檢時,需要抓住基礎數據。就好像抓住了主要矛盾,能夠起到事半功倍的效果。當然基礎數據並不僅僅只是包括這些內容。在實際工作中,根據需要,還需要對價格表、供應商明細表等記錄進行審覈。一般情況下,庫存數據需要根據企業的盤點作業來進行覈對。可以通過抽盤等動作來監督員工的行爲。而其他的數據,ERP系統稽覈人員可以不定時地進行。

   指標二:流程的標準化

  現在大部分ERP系統都是以流程驅動的。也就是說,根據業務流程來開發、設計、實施、操作ERP系統。這就給了我們第二個ERP系統體檢的指標,即評估企業用戶操作流程的標準化。在評估這個指標的時候,需要抓住企業的關鍵流程。因爲企業的操作流程太多,不可能面面俱到。具體的來說,需要抓住以下幾個流程。

  一是銷售循環流程。包括客戶審覈、信用複覈、銷售接單、發貨等等多個環節。不過環節太多,也時候也不好操作。建議是抓住關鍵環節的關鍵點。如銷售接單時,接單與審覈需要不同的人員來完成,已保障交易的安全性。再如,倉庫部門發貨時必須要以現有的銷售訂單爲依據,而不能夠無單發貨等等。在給ERP系統體檢時需要抓住這些關鍵點,看看用戶操作是否到位。

  二是相關計劃的操作流程。如對於接單生產型生產企業來說,需要根據銷售訂單來生成採購計劃與生產計劃。在體檢時,就需要考慮後續的操作跟這個計劃的符合程度。一般來說,如果計劃與實際符合,需要先更改計劃,而不能夠直接在後續的單據中進行更改。如銷售訂單有變化,就需要先更改銷售訂單,然後再根據更改後的銷售訂單來調整銷售計劃與生產計劃。這是前後一致的流程。如果發現這裏有不一致,那麼系統稽覈人員就需要分析不一致的原因,並尋求後續的措施。

  三是採購循環流程。在這個流程中,主要是採購單流程與採購收穫流程。對於採購單來說,企業是否允許無單採購?即對於生產材料來說,一般都要求有原始的單據,如物料需求部門的請購單。系統稽覈人員可以在ERP系統中導出沒有原始單據的採購訂單,然後進行追蹤分析。再如收貨,一般要求有采購訂單,嚴格的說還需要有供應商發票等等。只有這些單據才能夠進行入庫。在給ERP系統體檢時,可以分析這些單據是否完備。如果完備的話,那麼就說明相關操作都是按流程在辦事。否則的話,就需要進行後續的完善操作。

  四是付款流程。付款在企業中往往是一項比較關鍵的業務。對於ERP系統來說,主要就是覈對相關單據的內容。如對於供應商付款來說,需要考慮的是採購訂單、供應商發票、入庫單等單據是否齊備,金額是否有問題。同時還需要關注,有沒有重複付款的單據等等。分析這些單據,可以判斷與付款相關的用戶在操作上是否標準,有沒有偷工減料,甚至舞弊的事件發生。

  五是需要注意一些特殊的流程。某些企業可能有一些比較特殊的作業,如預收款業務或者預付款業務。這些業務往往具有比較特殊的流程。如對於預收款業務來說,需要客戶付款後才能夠安排生產或者安排出貨。顯然這些都是比較關鍵的點,而且往往是企業管理層比較重視的內容。如果有這些特殊業務的話,那麼就需要額外關注這些流程。

  總之,分析員工的操作是否符合標準化流程的要求,也是ERP系統體檢的一個重要內容。

   指標三:用戶依賴ERP系統的程度

  當ERP系統運用的比較熟練之後,用戶對ERP系統的依賴程度會很強。當ERP系統不能夠運行時(如由於停電等原因),用戶將無法開展正常的工作。如果企業能夠達到這種程度,那麼可以從宏觀上說明ERP運行的還是不錯的。一般來說,可以從如下幾個角度來評估用戶對ERP系統的依賴程度。

  一是企業用戶手工操作的程度。一般來說,對ERP系統的依賴程度越高,那麼手工操作的作業就越少。舉一個簡單的例子。對於倉庫用戶來說,在ERP系統上線之前會有一本手工帳。如果上了ERP系統之後,用戶查詢庫存數據時都是從系統中查詢,而徹底放棄了手工帳本。那麼就說明用戶對ERP系統的依賴程度是比較高的。由於相關的限制,雖然不能夠從根本上杜絕手工操作,但是手工操作應該越少越好。

  二是高層對ERP系統的應用程度。ERP系統一般分爲兩個階段。一個是操作階段,主要是企業的中低層人員在系統中錄入相關的交易數據。二是分析決策階段。在這個階段中,企業的中高層管理人員會積極的使用ERP系統,如各種報表等等。爲自己的決策提供數據的支持。在ERP系統體檢時,需要評估企業現在所處的階段。如果長期處於第一階段,那麼顯然ERP的運行是不怎麼完善的。在後期需要積極的改進。

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