2692億元！京東618銷售額，超去年天貓雙十一12億…
6982億元！天貓618銷售額，2倍於去年全網（京東、天貓、拼多多、蘇寧及其他所有電商平臺）銷售總和…
31萬品牌線上參戰！
599萬店鋪線上參戰！
1.4億萬種商品線上參戰！
由於新冠疫情的影響，線上經濟的增長速度超乎想象！“我消滅你，與你無關“，《三體》裏面這句話再次被印證。數字時代，轉向線上業務已經不僅僅是企業的目標，如何使您的線上業務成功，纔是企業可以長期生存和增長的重中之重。
電商市場競爭的本質是客戶體驗與供應鏈管理之戰，是產品信息管理的練武場，熱鬧背後，酣戰之下，讓我們透過現象看本質，從數據管理角度揭示企業該如何通過數據驅動線上業務的發展。
疫情之下，越來越多的以前只是將線上渠道作爲補充的實體經濟紛紛轉型，線上經濟成爲他們的主要渠道，並且他們現在必須迅速調整自己的商業策略。如果不能在主流電商平臺上提供客戶喜愛的產品，就有可能失去以前忠誠的老客戶。零售商（以及從事B2B或B2C業務的分銷商或品牌商）只有靈活、高效地在線銷售產品，才能降低疫情對銷售收入的影響。
在這個動盪時期，建議品牌商/零售商/分銷商實施以下兩項關鍵策略，從而衍生出更多商業化的創新路徑：
提高產品種類調整的靈活性
假設我們自己是一個零售商，因突如其來的疫情而無比慌亂，現決定對線上銷售產品進行快速調整。採購部已經在全球範圍內搜尋可能銷售的符合品牌要求的產品，甚至已經在官網上特設 “居家隔離”產品類別。那麼，我們能否能夠立即提供閃亮的新產品？科技進步的2020年，現在可是有很多的交易和產品交付方式，甚至都不需要有產品就能銷售！零售商真正需要的只是產品信息。這聽起來很簡單，不是嗎？我們只需要讓供應商通過規定的格式，把精美的產品描述以Excel格式通過電子郵件發送給我，中午之前不就可以上線了嘛。So Easy！
然而，事實上，供應商發來的是一張Windows 95的Excel表格，裏面有錯別字、信息缺失、多語言數據，甚至還有髒話。而且只包含他們一半的產品（很多還是我們一開始就不想要的產品）。還沒有圖片、用戶手冊或關鍵字，如果我夠幸運，可能會包含一些產品縮寫名稱。總而言之，這份表格裏沒有包括任何能吸引網購者購買興趣的內容。
怎麼辦？靠自己唄~自己對這些產品數據進行修改。這必然涉及大量的電子郵件往來、多個Excel文件編輯、打沒完沒了的電話、甚至包括從變色的產品價格單上手動摘錄並輸入數據等。另外，我也沒有對這些數據進行變更的任何記錄，包括更改人、更改內容、更改的時間和地址等。如果線上零售商要保持靈敏度，尤其是在新冠疫情爆發的狀況下，必須對這些新產品導入（NPI）的複雜性進行管理。每當有新供應商的商品上架時這類問題會出現的更多：產品越多，問題越多。儘管令人頭疼，但“按原樣”接受數據是此策略的關鍵，此時產品信息管理 (PIM) 系統成爲“線上經濟”新的核心角力點。
Informatica PIM允許接收並處理各種文件類型或格式的數據、錯誤和各種信息。這對於小型供應商的文件尤其有用，這些文件通常提供高利潤的利基商品（通常稱爲“長尾”商品），同時也是最獨特格式（即最難處理）的數據。無論什麼格式，是否完整，PIM都會自動接收並處理此類新商品數據。
現在，我們已經接收到了很多糟糕的數據。接下來該怎麼辦？進入策略2：完善此類數據。
高效地創建高質量、豐富的產品信息
首先，我們要確定這些糟糕數據到底有多嚴重。如何認定一個在線產品列表是否完美？在移動互聯網上展現如何？在社交媒體廣告上呢？這都是要考慮的問題。作爲一家公司，假設已經爲產品信息創建了一個標準，以確保以最高的轉化機會獲得最佳的客戶體驗。舉例，我們制定了一個標準，要求所有產品必須具備：
1.每個產品的名稱
2.詳細的產品說明
3.至少5張高分辨率圖片
4.5種特定類別的屬性（既可以保持相似產品之間的一致性，又可以簡化產品比較）
Informatica PIM會根據這個標準來衡量產品的完整性，創建真實的產品報告卡片。告訴團隊中的每個人（甚至是供應商）這些產品哪裏不符合標準。根據缺失的信息，將觸發結構化的工作流程，將信息不完整的產品發送給每個團隊成員，並提供需要修復的內容和如何修復的摘要，完成一個可重複、可跟蹤的過程，該系統可以將新產品推向市場的速度提高四倍，而且都集於一個系統內，保持人員和產品更新，任何不符合此標準的產品都不會被髮布出來。
此時也許你會想，“我們只是一個負責新產品的小團隊。即使有了PIM工具，仍然無法處理大量的數據！”這是一個值得關注的問題，但有效的PIM工具將通過兩種方式幫助您解決大量數據帶來的問題：自動化和委派。傳入的數據文件，甚至是壞掉的數據文件，通常包含許多隱藏的線索，這些線索將允許自動填充缺失的數據。
例如，讓我們看看下面的產品描述：
“這款電鑽使用12伏可充電鋰離子電池，終身保修。”
如下圖所示，強大的PIM利用了類似於“ 福爾摩斯”的智能業務規則來處理您的數據，並根據提供的數據做出合理的推斷。在這種情況下，規則引擎可能會推測該產品是“這款電鑽”中的電鑽，因此可以將其自動分類到適當的“電動工具”類別中。此外，它可以解析出稱爲“電池類型”的屬性，並用“鋰離子”填充它，依此類推。爲了獲得額外的信譽，PIM可能已經標準化了顏色、計量單位、品牌名稱、大小寫等。（完美主義者，高興吧！）注意，最終屬性是從另一個值派生的。（即，規則引擎創建了“有害物質”屬性，並通過識別關鍵字“鋰離子”將其填充爲“是”）。
用戶創建的規則越多，所需的手動工作量就越少。標記例外情況以供手動檢查。至於委派，Informatica PIM可以讓零售商/品牌商通過簡單易用的用戶界面將任務直接分配給供應商和其他第三方，且所有的更新都要會經過內部的審批（以自動化或人工的方式），以確保數據的準確性。Informatica PIM採用了AI/ML技術，通過自動化的方式加速產品審批和上線。這是在線獲取新SKU的最快方法。
只需制定一些業務規則，PIM用戶即可從大容量數據維護轉向異常管理。然而，PIM的價值並不僅僅侷限於提升新產品導入速度。零售商也可以使用PIM重新包裝和營銷現有的商品，以創造更能打動人的產品。
◆ 某護膚品牌可能會考慮創建一個“自我防護隔離套裝”，其中包含高維生素D的產品，以及用於豪華泡泡浴的所有裝飾物。這個套裝也可以分開銷售，以便客戶選擇不同的組件。這些重命名、重新分組、重新配置以及所有相關的媒介資產都可以通過PIM來進行管理。
◆ 在用戶到達“缺貨”頁面之前，要爲那些需求很高的產品創建替代品內容。
◆ 可以交叉銷售香薰蠟燭。
◆ 向上銷售有機或低過敏性替代品。
◆ 創建包括一份免費樣品的BOGO促銷活動。
電商大促發展到今天，在光鮮亮麗的數字背後我們看到的是商家的左右爲難、消費者參與性的下降以及平臺之間的互相撕逼與明爭暗鬥。電商行業亟待迴歸理性，從商業的本質出發，創造一個和諧共生的生態。仍在苦苦掙扎的品牌商和零售商是時候考慮如何將品牌實力發揮到新的高需求產品類別中去，同時保持對現有客戶和轉介紹過來的客戶的信譽。這些選擇應由策略而不是技術來驅動。藉助PIM，有些線上零售商的新產品引入速度提高了10倍，同時最大限度地提高了轉化率和消費者購物車的平均消費金額。
實體經濟的企業還必須專注於縮小店內體驗和在線體驗之間的差距。疫情已經悄然改變了生活方式，極大地限制了消費者查看、觸摸、聽、嗅和品嚐產品等線下購買能力，換句話說，疫情已經讓零售商們失去了收集最能促進購買決策信息的最原始方法。此外，由於產品數據不佳導致退貨現在帶來了更高的成本、更大的不便甚至會帶來重大的健康風險。
藉助Informatica PIM，零售商可以利用以下數據與網上購物者建立新的關係：
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通知
提供所有必要的說明、屬性、媒介、手冊、關鍵字、類別、常見問答、評論等。
2. 建議
有關交叉銷售、向上銷售、替代品（特別是在庫存不足時）、變更等方面的建議。
3. 差異化
爲客戶創造獨特的體驗，將您的品牌打造成值得信賴的信息來源。
4. 共鳴
根據消費者的社會、情感、經濟或環境背景提供更高的價值。
孫子曰：“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。”生活就是不斷髮生變化的，善於依據客觀實際及變化的情況，採取靈活多變的策略，才稱得上神妙之極。競爭本就如此，不燃怎樣！要想不負每一分熱愛，企業就需充分發揮技術和資源優勢，藉助Informatica PIM解決方案，助益企業以全新的姿態成爲絕對的主角，創造出實體經濟與數字經濟深度融合的完美路徑，釋放出創新驅動發展的巨大動能。