近日，2010年度全國質量技術獎勵大會暨第八屆全國六西格瑪大會在南京落幕，高端六西格瑪軟件JMP受到衆多參會人員的廣泛歡迎和認可。
JMP和六西格瑪有着很深的淵源。當年摩托羅拉公司最早推行六西格瑪活動時選用的六西格瑪統計分析軟件就是JMP，而國內首批參加六西格瑪培訓的專家初學六西格瑪時用的大多也是JMP軟件。直到今天，很多全球知名企業，如陶氏化學、國家半導體、戴爾、匯豐銀行都在基於JMP開展精益六西格瑪和企業變革。
隨着國內企業推廣六西格瑪的逐步深入和對質量技術要求的逐步提高，由於可視化交互式六西格瑪軟件JMP很好地考慮了“六西格瑪人員普遍是非統計專業人士”的特點，它業已成爲很多國內企業推行六西格瑪的標準化統計分析工具。而很多國內領先的精益六西格瑪諮詢機構也成功地開發了基於JMP的六西格瑪培訓教材，爲企業提供更有價值的培訓和諮詢服務。中國質量協會最新出版的六西格瑪綠帶註冊考試指定輔導教材《六西格瑪綠帶手冊》已專門包含“JMP軟件使用簡介”的章節，可以更好地指導企業用戶使用JMP軟件，在六西格瑪改進和六西格瑪設計的各個階段發現數據中隱藏的重要信息。
實踐表明，國內企業如果需要獲得六西格瑪的成功，需要首先思考和解決的重要問題包括：
如何讓領導層對六西格瑪持續產生興趣?
如何讓領導層認識到六西格瑪對於改善企業績效的良好效果？
如何縮短培訓和項目實施的週期，降低精益六西格瑪本身的成本？
如何確保用正確的方法分析問題?
如何讓普通員工也可以參與持續改善?
如何將項目推廣標準化,傻瓜化，以方便快速學習和推廣?
而那些成功實施和推廣六西格瑪的企業在六西格瑪工作中有些怎樣的共同點呢？透過豐富的行業案例和中國特別的國情可以看出，國內企業成功推進六西格瑪大都需要經歷三個重要步驟：
第一步，贏得高層領導支持，建立科學決策機制
最高層領導是六西格瑪早期最有力的推動者，保持公司最高層對於六西格瑪項目的持續支持至關重要。然而，領導大都很忙，總有開不完的會，打不完的電話，出不完的差，看不完的文件。如何在較短的時間內幫助領導理解六西格瑪究竟是怎麼回事以及對企業有什麼好處呢？這就需要我們以易於理解的方式源源不斷地給領導提供對其有價值的信息，以幫助他們瞭解六西格瑪對企業運營的影響。具體來說，我們需要幫助領導在六西格瑪實施的各個階段實時掌握關鍵改善項目KPI的動態，並以簡明易懂的圖表不斷抓住領導的眼球，同時引導各具體業務部門的負責人擺脫傳統的拍腦袋決策方式，建立用數據說話，科學決策的新行爲模式。
JMP軟件提供了內容豐富的可視化解決方案，包含動態氣泡圖、可實時更新的圖形生成器和可自定義的管理駕駛艙等，最新發布的JMP9版本還推出了“地圖”（見圖一）功能，非常適合大型集團公司總部在大規模推廣六西格瑪管理時進行宏觀管控，當然也可以用於業務部門的領導進行關鍵業務指標的監管。
圖一 用JMP繪製的某公司中國大陸的成品庫存狀況分佈圖
第二步，盡力縮短培訓和項目實施週期，提高精益六西格瑪的回報
培訓是國內大多數六西格瑪項目推進的必經環節。傳統的六西格瑪培訓教材中與統計學相關的內容往往充斥着大量令大部分學員望而生畏的公式推導，現有的PowerPoint模式也無法透徹的講解專業的統計概念。實踐證明，以互動的圖形和動畫形式向初學者講授抽象的理論知識更爲有效，而這正是JMP爲非統計學背景的工程師開發的新版六西格瑪教程的特色。JMP能幫助清晰易懂地展示統計學原理，大大縮短培訓課時。比如講一元線性迴歸，傳統的教材花費了好幾頁密密麻麻的PPT，佔用的課時也不少，但效果平平。很多顧問藉助JMP的一個動態圖形來講授最小二乘法，往往就能事半功倍。
圖二 在JMP中用動畫形式解釋迴歸原理
按照六西格瑪的行業經驗，早期試驗項目的成功對於六西格瑪的整體成功至關重要。對於早期的試驗項目，除了需要選擇合適的項目之外，合適的工具也非常重要。這裏所說的“合適的工具”不一定是很高級、很複雜的工具，而是只要能夠方便地幫助解決問題的方法，無論其是否高級，都是“合適的工具”。JMP擅長的圖形化、交互式分析，易學易用，能夠幫助項目成員迅速發現影響質量的關鍵因素，顯著提高改善的成功率，降低項目的風險。比如工程師藉助JMP提供的圖形之間動態鏈接（見圖三）的功能，可以在完全不懂什麼是假設檢驗、什麼是方差分析的情況下，從數據中發現影響合格率Yield 的主要因素是電流Current和人員Operator，進而找到“快贏”改善措施。在最新的JMP9中，這種分析方法可以進一步輸出成Flash動畫，從而能夠在沒有安裝JMP軟件的電腦上運行和演示，這就使得運用統計學工具不再是我們開展六西格瑪的障礙。
第三步，複製成功經驗，進行持續改善
有了領導的高度支持和早期項目實施的成果作爲驗證，公司內部可能存在的異議開始逐漸消散，贊成六西格瑪的力量擡頭，大規模的推廣和改善開始提上議事日程。這時候，制度和文化等方面的內容開始發揮效用，開展經驗分享和推廣的工作必不可少。我們所說的經驗分享和推廣，是非常專業的歸納、總結及其標準化。說得具體一些，就是鞏固已經取得的改善成績，並將已經成功的項目經驗推廣到新的類似項目中，推廣到其他類似流程和部門中，避免重複的資源投入，將項目成功的效益發揮到最大。
同樣地，JMP軟件在這方面提供了一系列的解決方案。標準化的項目模板，“防呆式”的菜單架構設計，個性化的六西格瑪工具菜單，適合企業特定條件的“分析自動化”插件，動態更新的工作日報、週報或月報等，都可以一一實現。例如圖四顯示的是一家企業運用JMP的六西格瑪工具菜單和標準化的六西格瑪項目模板深入拓展六西格瑪管理應用的一個場景。
圖四 基於JMP軟件的六西格瑪工具菜單和六西格瑪項目模板