技術主管看到了不能與變化的IT環境保持同步的經理們面臨一系列潛在危險，一些新的研究表明，IT經理不再像以前那樣穩定而且不被裁員。
IDC的一份報告預測，到2023年，“由於無法管理以LOB爲主的邊緣計算、運營技術，這與傳統IT的治理、戰略和運營不同，超過一半的首席信息官( 70 % )將在職場上遭遇失敗。”
IDC集團副總裁兼執行顧問Joseph Pucciarelli表示，新的挑戰已經出現，因爲技術通常是由有不同興趣的多個部門選擇，而不僅僅是IT部門。
“歷史上，我們使用影子IT這個術語來描述非IT來源的技術，”Pucciarelli說。"如今這已經成爲現實。 "
此外，人工智能的興起和向雲服務的持續轉變，可能會對指揮系統產生比以往想象的更深遠的影響。
普渡大學全球商學院的Lynne Williams教授認爲，如果能夠以商業上可行的方式開發自我修復的IT基礎設施，讓AI能夠識別、預測和修復軟件、服務和系統的問題，而不需要員工，甚至可能不需要整個部門，那麼IT經理將面臨潛在的威脅。
她說：“如果這種人工智能驅動廣泛實施，對舊式系統管理員甚至首席技術官的需求將會減少”。
爲了經受住這些變化，IT經理必須快速適應。否則會發現自己對企業的重要性沒有他們想象的那麼大。以下是專家和從業人員如何看待和適應未來幾年IT經理職責的演變。
適應人工智能
OC&C戰略顧問公司的合夥人土庫曼·丹尼茲表示，人工智能的採用將迫使IT經理制定有效的人工智能戰略來跟進。
Deniz說:“制定有效的人工智能戰略需要非技術人員學習和使用人工智能，同時技術人員學習更多關於治理、運營、報告和組織管理的知識——重新定義IT經理的角色。”“這會使雙方越來越接近。雖然所有高級管理人員需要學習和使用人工智能，但這更需要IT經理擴大他們在組織中的才能和影響力。”
知道如何做業務
哈里斯堡科技大學政府技術研究所的執行主任查爾斯·格爾哈德斯說，知道如何與業務優先事項保持一致的IT經理幾乎不會被裁員。對那些只重視技術人的需求沒那麼多。
Gerhards表示:“那些只專注於技術的IT經理變成了更有可能被替換的商品。”“瞭解業務目標並能有效設計技術和創新業務解決方案來實現，這樣的IT經理對組織未來將是無價的。”
Kaplan高等教育的首席信息官Pratyush Rai也認同這一點，他認爲“每家公司都是一家技術公司”這句流行格言在it的真正角色方面有點不合時宜。
Rai說，“更好的說法是每個技術部門都是企業的一部分，對於技術經理來說，將他們的技術路線圖與業務目標保持一致是至關重要的，否則這純粹是一個技術項目，在組織內幾乎沒有什麼吸引力。”
留意底線
自由職業網站Toptal的人才運營副總裁Alvaro Oliveira預測，隨着新技術服務的出現，IT團隊將會縮減，但重要的是，這些服務仍然需要有與供應商打交道經驗的經理。
Oliveira說:“你絕對不想讓第三方提供商直接與那些不準備退縮、不理解什麼有意義或沒有意義的人合作。最終成本會大幅飆升，IT經理有能力控制這種情況。
敢於冒險
基於雲的合作公司TetraVX全球服務總監Tim James表示，IT經理需要將穩定性和創新性相結合。
詹姆斯說:“完全厭惡風險的IT經理將要有麻煩。”“數據分析和人工智能正在幫助管理者提取關鍵數據，以便做出更快、更有教育意義的決策。那些停滯不前、無法利用工具和技術來成長的人將在技術生命週期上落後一代。”
找到平衡點
TetraVX公司的James認爲，IT經理需要在兩個領域出類拔萃，以保護自己的角色。“企業希望他們專注於核心能力，找到改進流程和實施工具集的方法，這將有助於增強——而不是阻礙——員工完成工作的能力，”他說。“公司還期待穩定和隨時可用的技術解決方案。IT經理需要能夠在日常運營和技術進步之間架起一座橋樑。如果IT經理找不到這種平衡的方法，他們將和公司一起陷入困境。”
富有軟技能
IT服務管理公司Modis的企業高級副總裁Lane Greever表示，人工智能和雲技術減輕了IT經理的一些負擔。與此同時，它們的採用使得管理者的角色更加複雜和具有挑戰性——越來越強調非技術訣竅。
“學習新技術和技能的需求更高，”格里弗說。公司最近對技術和工程領導者的調查表明，軟技能越來越難找到。“隨着技術技能的發展和加強，爲跟上技術的步伐，成功的管理者也必須磨練他們的軟技能，以保持競爭力。”
永不停止學習
Greever表示，雖然趕不上快速變化的步伐，但專注度過窄的IT專業人士會發現更難於和變化保持同步。
“高效的IT經理認識到發展範圍狹窄並忽視變化的危險，”Greever說。“鑑於人工智能和機器學習、計算機技術和機器人技術的最新進展，爲跟上對技術技能日益增長的需求，關注持續教育和提高員工和管理人員的技能非常重要。”
普渡的威廉姆斯表示，那些不能成功展望未來的人將會落後。
“這在某種程度上取決於IT經理自己，”她說。“正如Novell Netware專家不再受歡迎一樣，如果經理們一直關注當前實踐並展望未來，他們將會繼續受歡迎。那些沒有更新技能和觀點的人更容易被解僱。”
鑽研數據
數據分析正迅速成爲公司和IT經理的首要區分點。那些精通數據的人註定會茁壯成長。不僅是在科技初創公司或面向消費者的企業中，數據起着決定性的作用。Williams表示，隨着物聯網( IoT )快速變爲IT和運營技術的集成，CIO的角色也將發生轉變。
“OT設備越來越能夠直接與IT基礎設施通信，”她說，“這使得跟蹤狀態、工作流程效率和許多其他OT活動變得更加簡單，這些活動曾經幾乎獨立於IT運行。對於那些沒有積極利用越來越多OT通過物聯網生成的數據來支持業務目標的IT經理來說，未來並不光明。”
優先考慮安全性
安全是另一個日益受到重視的領域，無論技術用在哪裏，都需要考慮與安全相關的問題，安全在技術發展的每個階段都變得不可或缺。IT軟件和服務公司1E的首席執行官Sumir Karayi呼籲IT經理與他們的安全同事更緊密地合作，因爲IoT、自動化和AI已經融入到運營中。
“在當今的高風險環境中，IT、安全和運營需要攜手合作，”Karayi說。“通過協作，這些實體可以更好地處理公司資產以及相關的風險概況，並設計出一個一致的戰略來滿足公司的合規性和安全性需求。沒有這種合作，IT經理——以及整個公司——將繼續浪費時間、金錢和精力來撲滅火災，而競爭對手卻遙遙領先。”
擁抱新的技術
北高地環球諮詢公司數據和分析/技術副總裁德懷特·斯普特說，公司的研究顯示，高管和一線管理人員反應不夠快，無法利用新技術。
Specht說:“雖然應該在充分考慮的情況下再開始使用新技術，但是我們看不到他們進行穩定持續地評估。看看CIO辦公室過去30年的歷史——在每一個案例中，CIO辦公室都可以提升併成爲變革型領導者，他們在很大程度上靠自己支持和維護，或者嚴格遵守過時的部署模式。除非IT從根本上轉變爲一個變革型團隊，而不是一個基礎支持團隊，否則未來將會是一樣的。只要IT作爲一種功能，不推動數字轉型，他們就是一個成本中心，像任何成本中心一樣，也會面臨裁員、外包和工作自動化。”
儘管如此，即使在嘗試的過程中，也必須牢記商業價值。Kaplan的Rai表示，IT經理幾乎每季度都面臨新的技術趨勢。Rai說:“快速的變化正在給每個人帶來壓力。然而，IT經理必須考慮新技術的炒作週期，並理解特定技術提供的商業價值。不管如何，保持最簡的原則都適用。”
保持超前水平
軟件公司Episerver的首席信息官和Sue Bergamo認爲，像人工智能和雲這樣技術的興起不會危及IT經理。相反，她認爲這些是通過快速簡化數據和擴展操作創造價值的機會。
“公司需求變得越來越複雜，這就是IT的價值所在，”她說。“雖然雲計算有助於大部分解決這些複雜問題，但也有侷限性，人類的創造力對於創建工作流程和確保運營效率仍然至關重要。”
在這方面，保護公司的數據免受威脅也在重振IT的重要性方面發揮了作用。
“在今天的數字時代，有很多信息是人們想要的，”Bergamo說。“不管數據類型如何，如電子郵件地址、營銷內容等。—企業已經成爲垃圾郵件發送者和***的主要目標。考慮到這一點，公司將IT管理作爲優先事項比以往任何時候都更加重要。”