RPA在快消品行業的應用案例
快消品（FMCG）覆蓋我們日常生活的方方面面，可謂是生活的剛需。
隨着居民消費水平的不斷提高，中國消費者對高端快消品購買意願的增加，未來中國快消品行業規模將繼續穩步上升。
另外，伴隨消費者網購習慣的不斷深化，快消品企業在電商平臺的運營日益規範，2019年電商渠道在快消品各渠道的銷售額佔比也將保持快速增長。
在如此的市場環境下，快消品行業如何抓住機遇，暢贏未來？
眼下，RPA技術火熱，並由財稅金融等領域逐漸擴展至全行業。目前，RPA在快消品行業的業務發展中也將起到非常重要的作用，特別是針對行業非接類跨系統、跨平臺的操作，RPA優勢特別明顯。
RPA在快消品行業的應用案例
一、化妝品公司
1、化妝品客戶個性賬單增值服務
客戶需要從財務系統中導出“客戶賬單彙總表”，再根據不同規則拆分成獨立的“客戶賬單表”發送給客戶，以實現客戶增值服務。
現在這項工作交給RPA機器人之後，節約了大量的客服人員的時間，讓客服人員有更多的精力實現其他客戶增值服務。
2、後臺ERP和前端電商渠道數據的嫁接
在京東、天貓等電商渠道上，化妝品公司都需及時將“用戶訂單數據”到ERP系統中。有時，由於電商渠道數據在時間和數量上導出限制（有時每5分鐘只能操作一次，並且導出數量也有限制）。
RPA改變了以往需要專人值守費時費力的操作，特別是“雙11，雙12”等銷售旺季，RPA顯著提升了化妝品企業電商數據作業效率。
二、服裝企業
然而，由於快時尚的興起，服裝品牌推出新品的速度加快，卻壓縮了工廠的生產週期。在工廠生產效率沒有提升的情況下，若無法實時獲取數據資料，產品交期被壓縮，企業就只能加人加班來應對，產品的不良率就可能因此增加。
某服裝企業在進行訂單處理的流程時，需要通過人工統整並逐一輸入至訂單系統。其中，僅是不斷進行輸入、複製與粘貼等簡單動作，工作人員平均每人每天都要耗費5～8小時。
對服裝企業來說，節省1天，甚至1小時的作業時間，就意味着可以節省許多有形無形的生產成本和浪費。
RPA可7×24小時不間斷工作，替代人工完成訂單處理過程中的手動操作，跨系統跨平臺自動處理訂單，高效且準確，不僅可減輕商家的工作量，提高訂單處理效率，也將大大節省處理時間，提升客戶滿意度。
