概述
給產品起名字，是最重要也是最快樂的事情之一。
名字就是召喚，它是用來叫的而不是用來看的。
《說文解字》中對“名”的解釋：
自命也。從口從夕。夕者，冥也。冥不相見，故以口自名。
意思是說，在早期的社會交往中，原始社會一個部落人不多，人人都互相認識，白天可以通過形體、面貌相互識別，
而到了晚上相互看不見，就只能通過呼喚名字才能召喚一個人了。
所以名字是用來叫的，不是用來看的。
如果希望成爲一個被別人口口相傳的人，就別起大家都不會念的名字。
所以當大家還沒有接觸你或者你的產品之前，他已經接觸了你的名字，你的名字是先於你給到用戶的體驗。
名字是什麼？
安倍晴明說：“名字是最短的咒。” 咒就是束縛。
《道德經》說：“無名萬物之始，有名萬物之母。”
像我這種對神祕事物懷有強烈好奇心和探究欲的人，對這兩句話的理解是： 名字是連接人和世界的渠道。
我們的祖先發明語言文字的過程，就是一個給萬事萬物命名的過程。這個命名的過程，也是我們的祖先認知這個世界的過程。
羅胖第一次跨年演講談新物種的時候說，“新事物出現，人們對它指指點點”。爲什麼只能指指點點？因爲沒有名字。
有一種推論是，我們的祖先每認識一樣新事物，就會依據它外部形態、用途來做出判斷，並且固化一個符號代表它，這就是早期的象形文字，這是個很偉大的過程。
《淮南子》裏說：“昔，倉頡作書，天雨粟，夜鬼哭。”
天雨粟，有了名字，自然開始爲我所用，從此我們可以利用自然。
鬼是什麼？鬼是未知，你無法描述它，只有混沌的無邊想象，所以可怕。
一旦你命名了它，抓住它的特徵，描述了它，那你就掌握了與它連接的方式。人不怕鬼了，鬼就哭了。
如果簡單理解，這就是爲什麼名是最短的咒。你抓住它的特徵，就可以與它發生連接。
名字是召喚世界的咒語
我曾經寫過一篇文章《主觀世界的破碎和重建》，講過一些主觀世界和客觀世界的分別。
天地萬物當然屬於客觀世界，名字屬於主觀世界還是客觀世界呢？當然是主觀世界。
名字是主觀的，因此它有情感溫度，有文化偏見，有文化資產。
一個強大的名字是帶有強烈情感的，對我們有咒語般的作用。
當你要起一個名字的時候，你要知道你是在尋找一句咒語。
通過這個咒語，你和你的同伴一起召喚你的產品，把它從無到有召喚到這個世界上。
就好像古人在黑茫茫的一片中，喊一個名字，就有人迴應。
你的所有用戶都是因爲這個名字，這句咒語，定義你們所有的工作，與你們發生連接。
人爲什麼要說話？說話就是咒語。
舒舒服服的，幹嘛要說話？說話是爲了驅動別人，驅動世界。
用錢或者權力來做槓桿，咒語的力量就增強了。
名字裏的文化勢能
判斷一個名字是不是有力，在於能在對方心中召喚出一種什麼樣的情感。
舉個負面例子，豐田汽車幾年前對其在中國的品牌和產品進行了全線更名：
凌志改爲雷克薩斯，陸地巡洋艦改爲蘭德酷路澤，霸道改爲普拉多。
同理，麥當勞通過在中國30多年的運營，麥當勞三個漢字，已經能夠在我們心中召喚出非常美好的情感了。
突然改叫金拱門，丟掉了過去30多年的情感文化資產，甚至還是負分的。
阿里巴巴就是一個有文化資產的名字。
念這個名字，就會想到天方夜譚的故事，一個快樂的青年，打開了寶庫，成爲了富翁。
百度也是一個有文化資產的名字。
它們都從長久的文化情感中借了勢。
名字的好壞，輕則可以影響品類發展速度，重則可以決定品類生死。
獼猴桃剛被引種到海外時，叫做“中國鵝莓（chinese Goose Berry)”,聽起來就像鵝喫的一種水果，結果乏人問津。
直到新西蘭人把它改爲“奇異果（Kiwi Fruit)”,讓顧客一聽名字就想嘗一嘗它奇異在哪兒，結果很快風靡全球，
以至於很多中國人都誤以爲奇異果原產地是新西蘭。
那麼，怎麼取好名字，特別是給新品類取好名字？
可以總結爲四個要點八個字：
有根、好感、直白、簡短。
簡稱“品類命名八字訣”。
口碑
雷軍說，口碑就是把事情做過頭。
滿意不等於推薦，有一個“淨推薦值”的概念。
滿意和推薦是不同的概念，你做到100分，你提供了與產品服務一致的體驗，或者你能及時響應用戶遇到的困難，
滿足了用戶的預期，用戶滿意了，但他覺得這些是分內的，這些是應該的，
只有超預期把事情做過頭，用戶纔會有深刻印象，纔會有口碑轉化的動力，纔會從滿意變成推薦。
華杉說：口碑叫口碑，不叫眼碑。
人們聽說的東西，其實會遠遠大於人們自己見過的東西，
你口碑的碑文是什麼，其實就是大家提起你的時候，說的那句像刻在石頭上的那句話！
所以口碑一定是聽覺文案，一定是一句口語，直截了當，脫口而出。要做到口口相傳。
因此，要爲產品替消費者設計一句口口相傳的一句話，然後讓他說出來。
比如：送長輩，黃金酒。
比如：怕上火喝王老吉。 等等
口碑就是你把那些事情做過頭，然後別人要口口相傳的時候會說的話。
總結：
第四模塊用戶體驗告一段落，下面總結一下：
1. 從甄別自己的感覺，理解他人感受開始。
2. 我們學習價值判斷，用戶研究，建設系統能力。一個產品是一個系統能力的輸出結果。
3. 用戶體驗的要素有五個層次，就你的存在戰略來規劃積累自己的能力圈、資源，通過角色框架完成用戶能夠感知的服務。
4. 設計用戶體驗的峯值和終值，不斷傾聽，不斷優化，設置用戶激勵系統。
5. 最後，給它一個名字，把它召喚出來，成爲這個世界的一部分，與這個世界建立連接。
到這裏，怎麼從無到有定義並做出一個產品就講完了。
下節課開始，我們講第五個模塊，創新模式。