ERP自上世紀未正式進入中國大陸以來,一直被中國企業作爲企業管理工具的熱寵,然而它的導入並未給企業管理帶來多少實質性的改變,甚至給不少企業在管理上造成很多不便,更有甚者增加了不少管理成本。特別是在中小型民營企業更是如此。
這難道是ERP不行嗎?不是,因爲它有成功的案例,正如某些權威機構對ERP在中國推行結果分析結果的描述:ERP在中國推行成功的企業不足30%,在中小民營企業推行成功的案例更低幾乎爲0,儘管如此效果,但是還是阻擋不了很多企業不顧一切推行ERP的決心，因此，很多公司今年推不下去，過兩年再推，甲公司的軟件不行就找乙公司來幹。反正是反覆折騰，使得員工“一談ERP就色變”。這種結局不得不讓企業爲此而抓狂。爲何如此結局呢?
首先,我們中國企業大都對ERP認知不夠。以爲ERP是可以治企業管理百病的良藥。殊不知它就是一套輔助管理工作的軟件而已,說白了就是一工具,是一件東西,就如寫字用的筆,辦公用的電腦。你是用來做擺設呢還是用作文章或辦公,不是它說了算,而是你說了算,是用來畫龍呢,還是用來畫虎呢?也不是它說了算,還是你說了算。因此,ERP能否可以治你的病,能否可以治好你的病,關鍵在於你對它的本質認知。因此,你想完全依賴一件東西來解決好所有的企業問題是完全不現實的。
其次,ERP推行機構在做推廣和對企業的引導時也片面地誇大了ERP的功能,甚至在很多方面掩蓋了ERP本身的功能缺陷,誤導企業ERP能解決企業的上至企業戰略下到生產現場的所有問題,從而導致企業誤以爲有了ERP,企業的所有問題就可以解決了。這有點象童話書裏《神筆馬良》的故事。
再次是ERP的個性化定製及其推行技術與方法不接地氣。企業不但是一個有生命的經濟體,也是一個多邊的利益共同體,更是一個多元的文化和思想的共存體。這說明她有很強的個性特徵,因此,想用套路逼她就範,這是萬萬不可能的。而必須要對軟件進行個性化二次開發,實施和推進方式方法要因事因人而異。而不是依葫蘆畫瓢。因此,大多企業ERp實施不成功的原因在於此,當然,造成如此結局,除了ERP公司的商業目的和行爲外,還有就是企業的貪便宜丶圖簡單。
再次,企業現有管理基礎（頂層設計、責權設置、管理流程、管理標準（產品標準、IE工時標準、質量標準、成本標準、人力資源標準、團隊專業素質低等））不健全，甚至很差，沒有規範就上ERP，這是80%企業上ERP失敗的原因， 你想一個連貨品名稱都無法統一的企業，怎麼可能會有一個標準的BOM呢;我們經常拿高鐵機車和高鐵基礎系統（含路基、鐵軌、電力、高鐵工作人員和信息控制系統）來作比ERP與企業的關係，ERP就如高鐵機車，而企業管理基礎就如高鐵基礎系統，沒有路基和鐵軌就算你能飛起來，還得要確保行車安全和上下車有序，而這些就離不開高鐵基礎系統安全、高效地運作。因此，高鐵機車再先進、再好，如果沒有與之相匹配的高鐵基礎系統，所有的一切都是白搭。因此，企業管理基礎健全與否決定了ERP導入的成敗。
最後，片面淡化人的功能，甚至試圖忽視人的存在，誇大ERP軟件的功能，以爲ERP可以取代一切 前面有提到過:ERP就是一套管理工具,既然是管理工具,這就決定了它絕對離不開人對它的理解和運用,因此,企業人對ERP的理解和運用決定了ERP對企業的價值。如何解決人的問題呢?無外乎以下三個層面的企業管理的基礎工作先做到位:
第一個層面解決想不想和要不要做
這是企業人的思想問題,也是企業文化層面上的問題,這就需對企業人的價值觀的改造,提高他(她)們對數據的認知和理解.改變他(她)們過去那種‘·大概丶差不多丶好丶很好、一般·’隨意和憑感覺、不用數據做工作的習慣。因此,光靠企業高層想和要是不行的,因爲真正在支撐ERP運行的是企業的中基層人員,因爲ERP運行是企業全員的事。因此,要想解決人的思想問題,就得先洗腦,而且要洗出企業文化來。否則,就不要講做了。
第二個層面想好後能不能做
這個問題實質上是做的人的能力問題。這裏包含了兩個團隊的人的的做的能力問題,第一個是ERP公司項目運營團隊駕御項目的能力、軟件二次開發能力和個性化輔導能力;第二個是企業項目對接團隊對項目的理解能力、訴求的表達能力和對服務方案的鑑別能力,以及實施方案的接納能力、消化能力和持續營運能力。很多企業ERP只所以失敗,大都是在ERP公司利益催促下和企業盲目跟風、急功近利的心態下不自量力的情形所致。
第三個層面就是如何做、做到什麼樣
這實際上是企業的管理基礎能否滿足ERP軟件運行要求的問題,因爲ERP軟件運行的核心就是企業的經營管理數據,而這運行的這些數據及其標準從哪裏來到哪裏、怎麼定標準、多少可以、多少不行、誰來定、誰來管、誰來用、誰監督、錯了怎麼辦、不定怎麼辦、定不好怎麼辦、不管怎麼辦、管不好怎麼辦、不用怎麼辦、用不好怎麼辦、不監督怎麼辦、監督不好怎麼辦........因爲這裏任何一個環節都會導致ERP工作推行不下去。而這些都是企業標準化管理體系、保障機制和管理責任機制要具備的基礎性工作,而我們大部分企業的這些基礎工作是不完善的,甚至是空白,儘管有很多公司都有推行ISO9000,但大都說、寫、做三張皮,且ISO9000系統欠缺（或不完善）保障機制和責任機制。這也是很多企業所經歷過的··不上ERP還能馬馬虎虎運行,上了ERP連訂單都下不了,人越來越多,而數據越來越亂,工作效不升反降,員工怨聲載道......因此,在企業管理基礎不完善的情況下導入ERP,無異於花錢買罪受。當然,面對企業如此情形,也有很多ERP公司在商業利益的趨使下也會許下爲企業完善企業經營管理體系和機制的承諾,但請你一定要記住這樣一句話:專注於一行才叫專業,如果他什麼都專業的話,那意味着你正在被忽悠!
總之,你要想不爲ERP抓狂,請先搞清三件事:第一件事是ERP是什麼；第二件事是ERP推行團隊的能力；第三件事是企業管理基礎現狀能否滿足ERP導入要求。其次是做好三件事：第一件事你要什麼樣的ERP；第二件事規劃好如何上；第三件事如何上好。一定記得:千萬不要把希望寄託在別人身上,因爲他們不能代替你們。‘打鐵還靠自身硬’，所以要想不爲ERP抓狂，只有靜下心來，通過企業管理轉型升級練好自身內功纔是硬道理。