淺談ERP邁向網絡時代

 ERP市場的成長得到了整個IT業的關注,這不僅因爲它是增強企業競爭力的有力工具而且ERP市場還帶動了硬件、諮詢服務等相關產業的發展。然而,隨着信息技術尤其是互聯網技術的迅猛發展,傳統的ERP正在被突破。互聯網從商業基礎上給傳統商業模式帶來衝擊,原來的經營管理平臺發生改變,對於企業來說,現有的經營方式和經營思想會發生根本性的改變,在線服務或者其他各種新型的應用模式正在擴充、替代現有的經營。

    據分析,現有的採購、庫存、銷售、生產、人事等模式也將會徹底變化。互聯網改變了傳統的管理思想,在傳統的管理平臺上,管理和信息傳遞基本上是單向的,而互聯網則實現了實時和互動性。

互聯網這種“無處不在”的特性,使客戶產生了新的需求,也吸引着越來越多的企業。ERP的內容和概念也由此發生了微妙而深刻的變化。ERP是在Client/Server的計算模式下發展起來的。ERP的傳統模式還是源於工業時代工業企業的商業模式,而傳統的ERP軟件也就圍繞着人、財、物的管理,解決了如何優化配置企業各種資源,以最低成本和最快速度生產出產品的問題。

    然而在網絡經濟中,企業管理需要考慮的問題更多,如:如何管理和優化企業的外部資源,在世界的經濟環境中建立業務網絡,拓展企業新的業務增長點;另外,企業在市場競爭中最寶貴的財產是客戶,如何在各個業務環節中密切同客戶的關係,在越來越複雜的供求關係中準確、及時地爲現有的和潛在的客戶提供'個性化'的產品和服務等。

企業的管理重點發生轉移,在信息技術方面的投資重心也正在發生改變。以前企業投資IT,對於內部控制的投入較多,基於大批量生產的模式,主要是降低庫存、成本,提高生產效率。但現在,市場和客戶需求決定了生產,企業必須更注重市場營銷、客戶服務、客戶關係等,企業的管理重點發生轉移。銷售、服務、營銷等客戶關係管理(CRM)成爲企業的重點。企業戰略管理(SEM)產品、客戶關係管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)都已經成爲廣義ERP應該包含的內容。

國內外主流的ERP廠商紛紛宣佈加強對互聯網的支持,並想辦法解決傳統ERP軟件可擴展性的難題。用友、金蝶在意識到'互聯網改變了一切'之後,分別提出了各自的產品策略。浪潮則採取與國內外廠商合作的辦法,開發'支持電子商務的ERP軟件。

    總結,互聯網給國內廠商帶來了打破傳統競爭格局的機會,支持電子商務將是ERP軟件進一步發展的必由之路。互聯網技術及電子商務應用的逐漸成熟,迫使傳統的ERP正在由表及裏地被突破。

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