傳真服務器接收進來的傳真如何分配給每個用戶？這需要使用到傳真路由功能來對接收進來的傳真文檔進行分配。目前，最可靠的傳真路由方式是ISDN/DID路由, 該方式無須架設單獨的物理線路，並且能爲每位用戶提供專屬的傳真號碼。
ISDN是綜合業務數字網的簡稱，可以把多種業務信息統一在數字網絡中進行傳輸和處理。DID中繼線是一種ISDN服務，爲申請該服務的客戶提供一個號碼段，號碼段中的號碼爲直線撥入，不需要接線員操作。
傳真服務器部署ISDN/DID傳真路由前，用戶先向電信局申請ISDN/DID服務以獲取一號碼段，把該號碼段中的號碼分配給具體的用戶，並安裝相應的DID卡。然後，在傳真服務器中設置好ISDN/DID傳真路由規則。當傳真撥入時，DID卡將自動檢測被叫傳真號碼，並通知傳真服務器，傳真服務器根據該檢測到的傳真號碼，查詢用戶數據庫定位用戶。最後，將收到的傳真傳遞到被叫傳真號碼的信箱中。
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