（版權所有，轉載請註明作者姓名和聯繫方式。姓名：葛猛 Email: [email protected]）
SNS的本質是交友，只有把注意力放在對“交友”的分析上，才能做出用戶長久依賴的交友平臺。SNS本身就是一種虛擬的交友遊戲，要想讓這款遊戲好玩、耐玩，必須深刻剖析現實世界中人與人間的交往，從中汲取營養。SNS做得越真實就越有生命力。
一、“友”的定位
SNS第一步要做的事就是圈定哪些人進來這個平臺交流，或成爲好友，或保持聯繫。我能想到的大多數人身邊的好友主要是以下幾種人：A. 同學 B. 同鄉 C. 同事 D. 固定客戶。SNS的生命線是用戶粘連性，如果對“友”的定位出現問題，可能會導致你圈進來的人因爲缺乏交友意願而棄用SNS平臺。虛擬世界中的朋友一定是現實世界中的朋友，否則，就會讓人感覺不真實，從而失去聯繫。太多的人失去聯繫，SNS平臺也就形同虛設。
二、交流方式。
人們通過什麼方式交流？我想到以下幾種方式。
1、坐在一起聊天。（即時聊天）
2、看對方的文章、音視頻以及一些分享。（博客+微博）
3、眼神。
4、動作、手勢。
5、表情。
6、唱歌、蹦迪。
7、看電影。
8、打球。
9、打牌、下棋。
10、旅遊。
在虛擬世界裏我們可以設計出更多用戶夢想擁有的可以跟好友一起玩的遊戲。
三、交流的分類。
交流有無聲交流和有聲交流之分。有時候一個眼神、一個動作或表情，甚至靜默，對方就可以知道你要表達的含義。這樣的交流是無聲交流。現實生活中的眼神、動作、表情，每個人都不一樣的。不一樣的眼神，不一樣的動作，不一樣的表情，這是一個人喜歡另一個人的理由。要讓用戶感覺到對方是一個真實的人，無聲的交流可以傳遞更多更細膩的信息。
交流有深淺之分。就像術語的產生一樣，好友之間有別人不懂的語言、動作和表情。關係越親密，交流的方式就越個性化。戀人之間的交流更加私隱。根據用戶的行爲，SNS可以推測出友情的深淺，並鼓勵人們更深一步的交流。
交流有明示和暗示之分。實際上讓人們之間的距離取得實質性突破的交流方式往往是暗示。暗示手段如果都是千篇一律，那就不是暗示了。同樣的一句話不同的人，在不同的語境下說出來含義就不一樣。暗示可以讓生活豐富多彩。最擅長暗示的人往往是人羣中比較受歡迎的比較機智的人。
交流有難易之分。愛意的表達越給力，對方的感觸就越深。用戶可以花錢送花，但是“花錢”給人的感覺是很淡的，因爲這樣做太簡單。一般求愛者是都通過做一些雷人的奇事來打動對方。在現實生活中拉下臉來做一些奇事還是有很多方式，譬如在宿舍樓前大放煙花、地鐵裏當衆跪地求婚等等。在虛擬世界裏如何模擬這些打動人心的場面？這是需要我們深刻思考的問題。虛擬世界裏面的交流如何打動人？
交流有雅俗之分。陽春白雪畢竟還是少數，人與人之間更多的是世俗甚至低俗的交流。SNS有多俗，就會有多廣的受衆。
四、交友的規律
1、交友有“物以類聚”的規律。共同話題是交流的紐帶。緣分總是物以類聚原則的結果。
2、交友有“從相識到相知再到愛慕然後到輕視最後走向平和或分開”的客觀發展規律。SNS平臺應該幫助人們相識，從相知走向愛慕，然後在兩人發展到輕視的時候，幫助他們平和的維繫好友關係。
3、交友有“熟悉產生輕視”的客觀規律。身邊的人往往對自己有很多的成見。想當然的認爲你就是怎樣的人，肯定不會成爲怎樣的人。這就是熟悉產生輕視。SNS應該幫助人們展示自己的才華。
4、交友有“每個人都渴望更多被關注、更多被鼓勵”的客觀規律。在一定時間內好友之間沒有交流的時候，SNS應該幫助人們送去一聲問候。當用戶做了一些勇氣可佳的事（譬如自拍）的時候，SNS應該督促好友送去一份鼓勵。
5、交友有“朋友都是過客”的客觀規律。QQ裏面好友一般都有很多，真正跟你天天保持聯繫的人並不多。這個規律是無法避免的，但是每個人近距離的好友總是有數量限制的。SNS的產生正是滿足了人們遠距離線下溝通的需求，讓圈子裏面的人們Keep in touch。
6、交友有“距離產生美”的客觀規律。兩人的相處需要給對方一定空間。SNS應該給予一定提示。指導人們更加成功的交往。
7、交友有“同性相斥、異性相吸”的客觀規律。性別比例失衡的環境下交流一定會陷於沉悶。
8、交友有“善於批評發牢騷，不善於讚揚，不善於道歉”的客觀規律。SNS不能流於遊戲、趣味、應該提供更好的機會讓用戶正面的溝通。及時的表達出自己對於對方的正面評價。
9、交友有“大多數人都不願意結交陌生人”的客觀規律。沒有一個合適的理由，很少有人會那麼外向。我發現很多SNS都試圖衝破這個規律，讓兩個陌生人成爲好友。除非有推銷產品的需要、寂寞難耐網上尋友的需要，大多數人在正常的心理狀態下結交陌生人的意願並不強烈。SNS在設計的時候應該從有實際交往的圈子入手。
交友的規律還有很多。在此先列出以上九種。
要做好SNS，必須在“交友”二字上深刻剖析。誰理解的最深刻，表現得最細膩，給人感覺最真實，誰就能取得最後的成功。