需要評估的角度：問題的等級，用戶的情緒，用戶反饋的次數。
【區分反饋問題的等級，不同等級和對應不同的處理方式】
1. P0級問題
（P0問題範圍）主流程無法正常工作；用戶負面情緒重；同一類問題被不同用戶反饋超過3次以上。
（解決辦法）產品經理2小時內主導處理，有需求項需列需求池，協同技術負責人評估方案並安排當下用最快速度解決問題。聯動運營或客服安撫用戶情緒
2. P1級問題
（P1問題範圍）主流程穩定性差、效率低下無法正常使用；主流程以外的模塊無法正常執行工作；明顯感知體驗不佳或極易引起用戶困惑；同一類問題被不同用戶反饋國2次 （解決辦法）產品經理1天內主導處理，直接報告給相關開發人員，原則上1天之內給出解決方案。
3. P2級問題
（P2問題範圍）不影響使用，需要長期持續優化的體驗；用戶期望新增功能或資源。 （解決辦法）彙總至統一的問題列表或需求池，每週統一組織產品、技術、交互設計一起評審該需求。