我負責的一個項目在 2018 年 7 月已經完成驗收，按照合同的付款比例是6：3：1，也就是第一筆款在驗收通過時支付，第二筆款在驗收通過之後的一年支付，第三筆款則在三年維護期結束時支付。因快到 2019 年 7 月，用戶方要付第二筆款了，付完款之後就進入了維護期，所以我們就提前佈局，公司內部將該項目轉入維護階段，交付給維護人員進行處理，因這個項目在外地，項目所在地有一個分公司在那裏，後續可能還需要在這個項目上持續跟進，所以我與項目所在地的分公司負責人溝通，敲定了計劃，按照計劃進行分步驟移交。在移交各類事件中，其中有一項就是錄製項目的視頻，這個視頻中包含項目的建設方案以及項目的產品演示，視頻內容是服務於公司的維護人員以及本地的負責人的。
在我們這個產品團隊中，我將這個事情交給了團隊的需求人員，對這個任務提出了具體的要求，第一：錄製的內容包含哪些內容；第二：完成錄製後進行評審；第三：評審通過之後，將視頻上傳到百度雲盤，分享雲盤地址給項目所在地負責人；第四：這件事情的時間要求是一週。任務就這樣分配了下去，需求人員錄製完成第一稿之後，我們進行了評審，之後又進行了修改，經過幾輪之後，最終確定了版本，並且上傳到了雲盤。在這之後，這件事情突然就沒有被關注了。我們大家都認爲事情已經處理好了（這個事情在這裏出現了問題）
6 月 26 日因突發了一個狀況，業主方的上級單位想看一看這個系統，因業主方上級單位剛好要到項目所在地去籤一個協議，所以順道看一下系統的建設成果，這個時候項目所在地分公司人員就比較着急了，因爲還沒有正式的交接，他們對系統的瞭解程度比較淺，因爲是臨時起意，所以分公司人員沒有任何準備，而且我們產品團隊也離項目團隊非常遠，無法趕過去演示，所以就需要項目所在地人員臨時學習，他們找了各種材料，在這個時候，我突然發現一個問題，我們之前錄製的視頻竟然沒有發給過他們，這個視頻錄製完成的時間離現在至少有一個多月了。於是我就問了需求人員，她告訴我是她忘記發了，OMG! 竟然還有這種事。
感慨之餘，現在來分析一下這件事情問題出在哪裏？
1、錄製視頻這件事情機制上雖然是沒問題的，但是誰去發送這個網盤鏈接，發給哪些人沒有非常明確的提出來，我只是口頭上說了一下，要發給項目所在地的負責人。
2、檢查機制出現了問題，對於我來說，這件事情需要查收到郵件，認定這個郵件已經發出去才能夠關閉這件事情。
3、員工的工作備忘錄出現了問題，最終關閉事件，出現了忘記的現象。
古人說，行百里者半九十，那麼事情完成到了 99% 等於完成嗎？用一個很形象的比喻來說，我們的目標是要去爆破一座山，通過購買炸藥、安裝炸藥等等操作完成之後，我們就剩一個按鈕按下去的操作沒有執行了，爆破這件事情完成了嗎？很顯然，答案是否定的，我們的主要目標是山要被爆破，而不是安裝炸藥。在錄製視頻這件事情上，目標並不是錄製完成視頻，而是把錄製完成的視頻傳遞到需要它的人手中，它們可以學習，這纔是這件事情的主要目標，也就是事情雖然完成了 99%，但如果最後那 1% 沒有被執行的話，這件事情就是 0 ，因爲目標沒有被達到。做事需要把握目標，知道目標在哪裏，那麼做起事來就有了方向，有了指南針。
