十年前，將雲服務及相關基礎設施維護進行外包一直是大型企業的運營慣例。但近年來，這種現象發生了變化，現在的雲服務外包主要是包括以下幾個方面：
●應用程序部署服務：這項服務包括資源和其它成本計算，例如一系列的環境，要求定製開發各種應用程序，有時候還要將COTS產品實現定製和配置。
●應用程序測試服務： 儘管測試只是部署過程的一部分，但爲了確保部署更加的可靠，大多數公司將測試過程作爲一個獨立個體來進行外包。
●應用程序支撐服務：這一項構成了外包合同的最大部分，應用程序的運行不會影響企業的業務，並且發生的任何意外都有內定的SLA處理。同時，支撐服務由建設良好的ITIL(信息技術基礎設施庫)來控制。
●基礎設施管理服務：這一項覆蓋了主機、服務器和存儲、網絡基礎設施系統的操作與支持。有時候他們可能被託管給企業數據中心或外部的服務供應商。
雲計算時代的企業外包服務發生的主要特點
在過去的兩年裏，大部分企業都使用混合雲體驗模式對自身進行了徹底改造，企業的業務進程已經和傳統的數據中心、私有云和公有云密不可分。同樣，SaaS已成爲支持企業業務能力的主要力量。
基於以下原因，CIO需要重新評估近幾年的雲服務外包內容的成本和體驗。不像標準尺寸技術，如功能點分析技術明確表示需要大規模部署項目，這裏沒有統一的可供大型外包合同所使用的評價和尺寸技術。很多時候，供應商公司採取將多種現有技術結合的方法來形成一個最終價格模型。很多時候，如當前的供應商已部署的FTE的數量、票數量等類似的因素起了主要影響。
幾年前，在SaaS和雲成爲主流之前所採納的評估技術，現在已經變得相當落後。因爲大部分的內部業務進程已被企業中間化了，之後的支持需求也將發生很大變化。
企業不得不將用戶部署的預算轉移到SaaS評估或者基於雲的集成技術(CBI)。根據大數據和實時分析等領域的理念和創新的證明，預算分配必須進行調整。
綜上所述，在近幾年的雲服務的外包內容中，CIO是優先進行評估的，也這樣具備以上能力的雲服務才能儘早被廣泛接受。
來源：TT中國