三項事實：
- 你的力量體現在客戶需求和公司需求的交集區域（價值區）
- 成功的市場營銷只在於掌握“營銷領導者的12大原則”
- 營銷領導者不是天生的，你必須學而知之。
三大缺陷：信任缺陷 / 權利缺陷 / 技能缺陷
必須掌握彌補這些缺陷所必需的獨特領導技能：
首先，即使你無法保證最終能獲得什麼樣的結果，你也必須發動上司支持你的行動。其次，你必須發動並非是你直接下屬的同事來共同創造極致的用戶體驗。第三，你必須發動你自己，永不鬆懈，同時激勵身邊的其他人，以此來拓展客戶需求和公司需求的交集區域。
首席營銷管的“大五”人格特質：認知開放性、責任心、外向性、親和力和情緒穩定性。
營銷領導者的12大原則
只處理大問題
- 只處理“大問題：理解什麼是正確的事情，所列優先事項與公司領導者一致，思考全局，重點關注優先事項。
- 如何找到你的“大問題”：尋找關鍵的客戶需求，找到只需做的更好的客戶需求，尋找大爆炸式的客戶需求，找到首席執行官眼中公司的關鍵需求。
- 如何解決“大問題”：給你的“大問題”設定一個價格標籤（用有力的數據來證實它）；爲你的“大問題”標定一個具體的數字（價格標籤）；在報告中，儘可能地把客戶需求和公司需求聯繫起來；報告要非常簡潔；不要求升職，要求負責帶領解決“大問題”的團隊。
無論如何，提供回報
- “無論如何，提供回報”的行爲和性格特質包括：以回報爲導向（居於首要地位）、分析性思考和表現出強烈的原則性。
- 運用最有力的營銷手段：找到最能促進公司業績增長的事務、尋找突破口、大處着眼，小處着手。
- 成爲消費者盈餘的守護者：找出客戶真正看重的價值、掌握產品各種配置、功能和益處的實際成本，討論消費者盈餘。
- 像投資者一樣行事：減少/增加 營銷投入，花更少的錢辦更多的事，集中火力。
只跟最優秀的人合作
- 含義：在不受對方地理位置的影響下挑選最優秀的外部合作伙伴。
- 去參加大型會議-不要只待在你的後院裏。
- 經常與潛在合作伙伴交談。
分享激勵人心的願景
- 含義：指的是講述激勵人心的願景故事。
- 如何寫出一則激動人心的好故事：心靈—一幅鼓舞人心的願景；頭腦—可信的證據;方法：你的同事該怎麼做。
- 儘可能使用客戶的語言。
走出你的辦公室
- 含義：指激勵他人行動和以身作則的行爲。
- 始終如一地反覆分享你的客戶故事。
- 聆聽：首先找到可能會受到巨大影響的關鍵人物，簡要總結營銷活動的總體目標，然後靜靜聆聽對方的意見，注意他們的身體語言和專注程度，瞭解四件事：事實（對方對事實的理解是什麼）感覺（對方對這件事的感覺如何）看法（對方認爲怎樣做是最好的）預想（對方認爲實際會出現什麼樣的結果）。
- 決策：瞭解所有的情況和看法後，決定如何行動，召集需要作出正式決策的領導者，無論採用什麼樣的方式，最終形成決策。
- 溝通：再次拜訪先前拜訪的所有人，把已經做出的決定告訴他們，讓他們知道，你已經儘可能去解決他們的問題，如果沒有采用他的方案，那麼就解釋清楚爲什麼沒有那麼做。關鍵在於，讓他們知道，他們的意見得到了認真的傾聽和考慮。
- 找到最嚴重的問題：向大家提問“要想讓我們的計劃取得成功，我們首先要具備什麼樣的條件”讓他們把所有重要的條件都列出來。
以身作則
- 含義：有明確的行動計劃來推進業務，能夠向同事展示營銷工作對業務的影響。
- 發起一項行動：1.問自己：我的行動時什麼？2勇於展示你的想法。3找到至關重要的第一批追隨者。
- 儘快進行小規模測試：深入一線，使用客戶語言和商業語言。
合理配置人員
- 含義：指營銷管理者及其團隊的分析能力和創造能力，但同時也包括使團隊成員團結一致處理公司業務優先事項的領導行爲。
- 設計正確的技能組合：理性思維技能和創新能力對商業成功至關重要，分析能力和執行力與上兩個同等重要。
- 招聘特殊技能：拓展“價值區”所需的一到兩項最特殊的技術性營銷技能是什麼？拓展“價值區”需要哪一種或哪兩種特殊人格特質？對我們的團隊來說，那些人格特質是“不可接受的”?考慮人際關係和人際技能，最終建立多樣化的團隊。
- 決定“培養還是外包”：技能的戰略重要性，技能的及時性，培養營銷領導力，建立系統的營銷技能培訓機制，培養技術性營銷技能之外的技能。
- 聚焦於“價值區”的關鍵事項：團隊使命-做什麼&不做什麼；反覆提醒團隊存在的理由；讓團隊成員向外看；在不做什麼方面達成一致。
建立信任與自信
- 含義：主要表現爲授權予合作的團隊領導行爲。
- 信任公式：信任=（專業性*熟識度）/自負
- 培養營銷團隊的專業性：遵守你的承諾，遵守規則，不要裝作在營銷方面無所不知。
- 增進親密感：在最基本的水平，跟團隊成員透露點你的個人生活；求助他人，即分享你擅長的事情，也分享你不擅長的事情。
- 放下你的自負。
- 如何幫助團隊成員建立自信：設定新規則“請求原諒，而非請求准許”；利用每一次營銷會議鼓勵團隊成員；所有人都要發言；授人以魚不如授人以漁；教你的團隊成員展開建設性的辯論；強調共同目標；關注當前的事實和數據，而不是想法；同時探索多種可能的行動方案；認真傾聽；幫助人們開闊思路；使用幽默。
- 處理人際衝突：想方設法維持“過得去”的關係，成爲首席情緒管
訴諸結果
- 含義：主要指將目標、激勵與公司的優先事項統一，並將工作成果作爲績效管理標準的團隊領導行爲。
- 績效是無比重要的事：爲包括小任務在內的所有任務設定目標和完成期限，跟進完成期限，簡化會議記錄，在時間安排方面與所有團隊成員達成一致，經常慶祝成功。
- 如何考覈：使用事實和有形結果考覈績效；考慮由他人考覈你的團隊成員；繪製職業生涯發展圖；想方設法獎勵實際的成果；準備當“惡人”，必要時要解僱害羣之馬。
愛上自己的工作
- 含義：主要指關於客戶、行業和公司產品的知識。
- 成爲了解客戶的人：先在營銷領域外發力，離開辦公桌，直接向客戶尋求幫助，將研究與分析結果轉化爲見解。
- 成爲了解市場的人：經常考慮有關市場競爭的問題，拓寬行業視野，定期與你的團隊成員總結經驗。
- 成爲了解產品的人：儘可能地使用自己的產品，與產品開發團隊或運營團隊合作，輪換團隊成員，瞭解產品損益。
瞭解你的激勵方式
- 含義：指認知自己的夢想、恐懼、優勢和弱點，以及瞭解自己如何影響他人的領導行爲。
- 認識自己：確認有什麼事情能讓你精神振奮；今天搞清楚你感染他人的方式；展現有效真實，加倍表現最能激勵他人的行爲，改變消極的行爲。
設定更高的目標
- 含義：主要針對個人對生活、公司和自身職業生涯的設想，以及所應遵循的原則。
- 寫下你的營銷領導宣言。