人際關係：
法則1：避免批評、指責或抱怨。
法則2：誠摯地讚美別人。
法則3：換位思考，激發他人的主動性。
贏得他人歡迎的6種途徑
法則1：用一顆真誠的心去關心別人。
法則2：保持微笑。
法則3：姓名是一個人最重要的聲音符號，牢記別人的姓名。
法則4：善於聆聽、鼓勵別人談論自己。
法則5：談論讓對方感興趣的話題。
法則6：真心實意地讓對方知道自己有多重要。
獲取贊同的12條法則
法則1：避免爭論，是贏得爭論的唯一途徑。
法則2：尊重別人，不輕易指責別人的過失。
法則3：及時、誠懇地承認錯誤。
法則4：百事善爲先。
法則5：讓別人說：“是”。
法則6：鼓勵別人多說。
法則7：讓自己的想法變成別人的。
法則8：真正做到換位思考。
法則9：同情並理解別人。
法則10：激發他人內心的高尚動機。
法則11：學會運用戲劇化的表達方式。
法則12：讓他人不斷面臨挑戰。
影響他人而不引起反感的9條建議
法則1：學會真誠地讚美和欣賞別人。
法則2：讓人看到錯誤，方式要間接、委婉。
法則3：先坦承自己的不足，再談別人的錯誤。
法則4：以提問題代替命令。
法則5：給足別人面子。
法則6：讚美他人的每一點微小進步，讚美要誠摯，讚美越多越好。
法則7：用讚美激勵別人，別人纔會更加努力。
法則8：小錯無妨，多多鼓勵。
法則9：讓人樂意配合。