我們之前學習了，什麼是好的產品體驗？以及用戶的種類以及其特性。以及根據點線面基的戰略選擇方法選擇我們應該做什麼樣的產品？
那麼怎樣纔可以有一個好的用戶體驗，讓用戶更加依賴你的產品？所以今天講一下，讓用戶上癮的激勵體系。
什麼是激勵？
我們學到過，推動一個人的行爲，其實是底層的情緒，當人們滿足的時候，就會感到愉悅。如果滿足被阻隔，就會不爽。
所以什麼是激勵，很簡單，就是完成預定動作給他滿足，並且讓他清楚完成預定動作，就能得到滿足，這就是激勵。
就像我們訓練一隻小狗，當它完成了不在墊子上尿尿，我們就會給他獎賞。從此它就會依賴這種獎勵，乖乖聽話，不到處亂拉尿。這就是激勵。
遊戲爲什麼容易讓人上癮？
因爲在遊戲的體系裏，它會拉動你的需求，竟而讓你滿足，讓你爽。
比如我們玩消消樂遊戲，當5個排成一排，啪，消掉，馬上有個爆炸效果，然後加分，獲得金幣。這種即時反饋的獎勵，讓我們內心覺得很滿足，很爽。
這就是激勵。當得到這種愉悅之後，你的情緒就會被調動起來。於是你就停不下來，接着繼續玩。
用戶激勵做得好，即便你的畫面，做的沒有那麼炫酷。例如可能爆炸效果沒有那麼強，但是依然有加分的數字飄起來，如果整體遊戲的激勵機制，做得足夠好，用戶依然會喜歡。
遊戲的動力，就是壓力感突然被滿足，壓力釋放的爽感、確定性的獲得、激勵的滿足感和在一起，讓一個人成癮，停不下來。
過度激勵
並不是所有的激勵都是好的。
樑寧這裏舉了一個健身APP的例子，
當用戶完成某一個健身計劃之後，就會發一分到一塊錢的小紅包做爲激勵。
人們健身不斷感覺到自己體能和身材在變在改善。大家是爲了這種內在激勵而堅持健身，app發紅包是激勵的疊加。但是APP自停止發紅包開始，用戶數據當即大幅下滑，用戶研究表明，用戶感覺被傷害了。
因爲這個傷害了用戶的預期，損害了他對確定性的感受。因爲人是非常依賴確定性的動物。
確定，就是依賴，不確定，就是傷害，一個確定性的喪失，不論大小都是非常難受的。
所以那個時候，幣乎取消評論點贊獎勵時，評論數量就立即下降。
所以做產品的改版，新的包裝等等，都需要非常的慎重。
內在激勵與外在激勵
外在激勵和內在激勵是兩個心理學的名詞。
驅使人的行爲發生改變的外部因素，比如獲得類似獎金名譽的獎勵，這就是外在激勵。
驅使人一個人內心獲得飢渴感，滿足感，愉悅的內部因素，就是內在激勵。
內在激勵是對自我實現後的一種激勵，是一種持續的，長久的激勵方式。因爲是來自於底層的源動力，所以時間會持續比較長，而且是更真實的愉悅感。
而外在激勵則是非常強有力的，短期改變用戶行爲的工具。
例如幣乎的激勵機制，讓不寫文章的人也開始寫文章了，例如我。
所以我們在做激勵機制的時候。就要想清楚要激勵的方向，是想要長期的還是短期的改造行爲？
明天再延展一下，如何具體的去做激勵設計。
幣乎讓人成癮
幣乎的激勵體制就做得非常好。我們每收到一個點贊，收入就漲一點，這種既視感其實是很爽的。所以，經常發完文之後，沒多久就會再打開app，看一下收入漲了沒有。不知道大家是否有這樣的感覺，反正我是有的。讓人有一種打遊戲的即時快感。
所以當微文一上線的時候，長文的收入一點一點的在往下掉，這時候我的滿足感就被阻斷了，所以感覺到不爽。
但微文的上線其實是做了更高頻的激勵。所以變得打開APP的頻率就更高，用戶黏度也就更高。
所以其實以前只發長文的時候，幣乎只是一個輕度產品，而現在微微上線之後變成了一個，常鏈接的重度產品。
但是，幣乎也有過度激勵的問題。我想並不是每一項操作，都應該有獎勵。例如現在的評論區的獎勵，其實是有一點過度。所以導致，現在的水評以及搶前排評論的情況很嚴重。其實這讓作者很頭疼，這麼多的評論，也要看，要回復，真的是蠻累的，作者很多時候都不太想看了。讓評論區失去了它的意義。
自從學習了樑寧的產品30講以來，自己也看到了一些東西，覺得幣乎也越來越有意思。所以學習產品思維，和幣乎一起成長。
只要開始行動，就會有所收穫。
我是靜夜思，和你一起成長