引子
這是一篇之前在一家大型跨區域公司培訓時所做的感悟文章，在自己身邊帶了很久，仍時不時的拿出來自省，文筆拙劣，望大家不吝拍磚！
正文
“請給我結果！”——這似乎已經成了大多數領導的口頭禪。工作是否有結果，成爲了考覈的唯一標準。不可否認，注重結果，在一定程度上提高了辦事的效率，體現了整個團隊的執行力，彰顯了領導的管理才能。但單一的過於追求結果，容易造成資源的浪費，人員負面情緒增長，以及員工個人工作素質難以提高，最終整個團隊就成爲一個“膿包”，輕微的磕碰就可能造成破裂，整個團隊就不復存在。
如果僅僅一味的追求結果，那每個人都能做領導，因爲他們只需要得到結果就行，可以完全忽視下屬工作的過程。殊不知他在拿出結果的時候，浪費了多少資源，工作的成本增加了多少倍。
無論是企業、經銷商、還是客戶，追求的是利潤。在現在價格競爭激烈，生產模式同質化嚴重的時代，降低成本是目前增加生存砝碼的最快的（但並不是最好）方法。較高的生產成本就意味着較低的利潤空間。企業就沒有更多的資金去改進生產設備，引進先進的生產技術，招聘優秀的科技人才，產品競爭力下降；經銷商在你的產品中得不到利潤，沒有錢賺，就不會賣你的產品，客戶也不會掏錢去買你的產品，周而復始，惡性循環，最終的結果只有一個——被市場淘汰，這樣的結果，誰都不想要。
一、低成本的結果纔是好結果、真正的結果
讓我們用三個問題來討論關於達到結果所付出的成本的話題：
1.提出問題：
Q1：三個人A、B、C，其中C最胖。他們租了一個熱氣球在熱帶叢林上空旅行，突然發現熱氣球漏氣了，他們正在急速的下落。如果減輕重量，他們就能安全的降落，否則就將撞上陡峭的山峯，必死無疑。在扔下了除了必備品以外所有的物資以後，速度仍然很快，必須要扔下一個人。問題是：該扔下誰？誰來犧牲換得其他人的生命？
Q2：在第一個問題上再增加一個限制——A和B的體重加起來恰好等於C的體重。無論扔下A或者B，都不能達到使熱氣球減速的目的，只有將他們都扔下去，熱氣球纔可以安全降落；要麼也可以直接將C扔出去就可以達到目的。你會如何選擇？？？
Q3：在第二個問題上，增加一個因素——能力：A是個農業學家，他研究出讓農田大幅度增產的方法，一旦這個方法應用，就可以解除全球上億難民的糧食問題。B是能源專家，他發現了一種全新的綠色能源，依靠這個能源就可以解決全球的能源危機，進而促進整個人類社會文明的快速發展。第三個人C，僅僅只是一個探險家，對世界沒有任何的貢獻，但他掌握了在所有惡劣條件下生存的技巧。你的選擇是什麼？
2.得到答案：
A1：對於第一個問題，似乎最好的答案就是——扔下最胖的一個，也就是C。爲什麼？因爲這樣才能最大限度的減輕熱氣球的負載，達到我們要的結果——安全的降落。這個答案也是被世界絕大多數人承認的。
A2：第二個問題增加了一個體重的因素——A和B的體重相加等於C的體重。從“我只要結果”注重的結果出發看這個問題，那顯然可以有兩個選擇——要麼扔下A和B，要麼扔下C，都可以達到使熱氣球安全降落的目的。
A3：第三個問題，在體重的基礎上，加了一個“能力”的因素。“我只要結果”不管你是什麼專家，只要能讓熱氣球安全落地就行。答案很顯然——扔下A和B，或者扔下C。
3.分析問題
我們想要的結果是“安全降落”，而這個結果的主體，也就是關鍵——人。沒有人，談何安全降落。在這三個問題中只存在兩個因素和“人”有關——“體重”和“能力”。至始至終有影響作用的就是一個因素——“體重”，而“能力”這個因素沒有起任何作用。所以體重是有效因素，能力是無效因素。
我們用一張表格來對比一下這兩個因素對方法產生的影響：
問 題 | 因素 | 角度 | 結果 | |
體重 | 能力 | 我只要結果 | 安全降落 | |
Q1 | C | NO | C | √ |
Q2 | A+B/C | NO | A+B | √ |
C | √ | |||
Q3 | A+B/C | NO | A+B | √ |
C | √ | |||
通過這張表，我們很清晰的看到：雖然都達到了安全降落這個目的，但 “我只要結果”卻因體重這個有效因素的變化，而產生了多種解決問題的方法。
有人會說，有選擇是好事啊，意味着多種靈活、民主。而在實際中，選擇更多的體現的是它的負面效果——低效率導致的高成本。
回到前面的第二個和第三個問題，我們從成本這個方面去看這兩個選擇：
1.扔下A和B。犧牲兩個人的生命換來一個人的存活，而且扔下兩個人所耗費的時間更多（當然，這還不包括他們被說服的時間，除非他們人品偉大，願意自己跳下去），成本太高。
2.只扔下C一個人。一個人的犧牲，得來兩個人的生命，而且消耗的時間會更短，效率高，成本低。
方法 | 效率 | 成本 |
A+B | 低 | 高 |
C | 高 | 低 |
很明顯，第二種，也就是將C扔下去是相對較好的方法。
所以，從成本角度考慮，第一個、第二個和第三個問題最好的，也是唯一的選擇是將C扔下去。
二、結果是目標，也是條件
有這樣一種說法：“在熱帶叢林中的一隻蝴蝶，扇動翅膀引起的空氣流動，可能就會導致距離幾百萬公里處的一個颶風。”——這就是“蝴蝶效應”。雖然有些誇張，但也非常形象的表達出世間萬物都是有因果聯繫的。同樣，工作也是連續的。就像一張無邊的漁網一樣，每個節點都是由線連起來的。一個工作的結束，意味着下一個工作的開始。就是一個工作要想達成結果，也可以分爲很多的步驟。
那，是否每個步驟做好了，都遵循了最低成本原則，就能達到我們想要的結果了麼？
我們不妨把前面第三個問題延伸一下，由原來的“安全降落”改爲“安全走出熱帶叢林”。要想達到“安全走出熱帶叢林”，首先要做到“安全降落”，也就是要分兩個步驟：
1.熱氣球安全降落
2.安全走出熱帶雨林
根據之前我們分析的成本最低原則，達成第一個步驟的結果應該把C——探險家扔下去，農業學家和能源專家安全降落。接下來第二步驟，農業學家和能源專家是否能走出熱帶叢林呢？答案顯示是不能的，因爲他們不具備野外生存的必要技能，也就沒有得到我們想要的結果。
還有一個的方法就是扔下A和B，也就是犧牲農業學家和能源專家。這樣探險家安全降落以後，就可以利用自己具備的野外生存能力，安全的走出熱帶叢林，達到我們想要的結果。
同樣用圖表來說明：
問 題 | 因素 | 角度 | 結果 | ||
體重 | 能力 | 我只要結果 | 安全降落 | 走出叢林 | |
Q3 | A+B/C | YES | A+B | √ | √ |
C | √ | ╳ | |||
我們可以看到，除了“體重”這個至始至終都起作用的有效因素外，“能力”也由無效因素轉變成了有效因素，影響到了“安全走出熱帶叢林”這個結果，隨之我們的方法也有了轉變。
所以，“我只要結果”——做好每一個步驟，都有一個好的結果，並不代表達成了整體的目標。每一個步驟，都不能孤立的對待，要爲下一個步驟創造有利的條件，做好鋪墊。就好比《首件檢驗制度》，只有做好了第一件，排除各種影響最終結果的不利因素，爲後來的零件創造一個好的條件，才能達到我們做合格產品的結果。
三、“要做就一次性做好”，“一次性做好的成本最低”。
結果的產生，就是問題的解決。不同的問題有不同的解決方法，即使同一個問題，也會有不同的方法。抓住問題的有效因素，選擇成本最低的方法，解決這個問題，這纔是好的結果，纔是真正的結果！
如何才能得到真正的結果呢？抓住影響結果的有效因素，選擇一個低成本的方法！
上面三個問題的成本體現就是倖存者的數量，越多越好，相對的死的人越少，成本就越低。那構成這個人的有哪些因素呢？——容貌、身高、體重、性別、穿着、能力等等。哪些纔是影響“死的人越少越好”這個低成本的有效因素呢？沒錯，就是“體重”和“能力”。無論你長的醜俊、高矮、男女……，統統是無效因素，直接無視。抓住有效因素——“體重”和“能力”，扔下“最胖”和“無能”的肯定沒錯。
方法對了，達成了目標，產生了結果，而且成本最低，爲企業創造了效益；方法錯了，雖然你達成了目標，產生了相同的結果，但你消耗了過多的資源，甚至會大於你完成的這個結果帶來的利益。孰優孰劣，大家心裏都清楚。
四、“我”應該如何做
“我只要結果”的主體並不是“結果”，而是“我”——“我”是一切問題的根源！
作爲一個合格的領導，要對兩個方向負責：向下——要對下屬員工負責，“帶領”和“指導”他們工作，有意識的去培養他們如何抓住問題的有效因素，提高工作素質，最快最好的解決問題，拿出最好的、真正的結果；向上，對企業、經銷商、客戶負責——生產出最好的“產品”，給他們最好的、真正的結果。
1.對於下屬員工：
A.對於一個新入職的員工，讓其自己獨立去思考確實勉爲其難。所以在給出想要的結果的同時，要交給其方法，比如找那個部門協調？你可以利用的資源有什麼？讓他順着你的思路去做，同時也要給他一定的思考餘地，不能把員工當機器人。
B.隨着員工對周圍環境和資源的熟知，就可以強調“請給我結果”，不用過多的插手過程。但要對過程有關注，一旦出現問題，及時糾正，保證結果的正確性。
C.員工一旦摸清了辦事的流程，掌握了正確的辦事方法， 完全不用協同和干預，好的結果自然就會出現。
“授之於魚，不如授之於漁”，領導給了員工工作的方法，員工也給了領導正確的結果，這也是正是商業人格本質——價值“交換”的體現。
2.對於企業/經銷商/客戶：
A.“用數字說話”。如何去衡量結果的好壞？用數字！數字是準確的，是可計量的，是可對比的，容不得弄虛作假。只有用數字，纔能有考覈的對象，才能制定考覈的標準。用數字說話最有說服力！
B.“爲客戶創造性的提供有價值的服務”。企業、經銷商、客戶，對“我”來說，他們只有一個身份——客戶，如何讓客戶滿意？給他們好的“產品”，好的服務。如何讓客戶持續的滿意？給他們創造不同的好產品，有差異的服務，讓他們時常“眼前一亮”，保持客戶的“新鮮感”。
每一個“我”的行動構成了企業的“肉體”，每一個“我”的思想構成了企業的“靈魂”，只有解決了每一個“我”的問題，得到好的、真正的結果，“肉體”和“靈魂”才能得到的統一，企業才能邁大步前進，無所畏懼！