企業實施ERP管理系統是一項管理創新工程，是一項中外管理模式互相沖突、交匯、聚合的過程。據報道，中國ERP管理系統實施的成功率不到35%，這個數字究竟是否準確,我們姑且不論，但在中國ERP管理系統實施成功率不高是事實。它究竟爲什麼不易實施成功，作爲一個實施顧問，通易軟件小編近幾年親自參與了幾個公司的ERP系統軟件實施，從實施效果來看運行的好壞各佔一半。現在通易ERP軟件小編將自己在多年的ERP管理系統實施中，對造成ERP管理系統失敗總結出了十個因素，供大家參考和討論。
執行一個大型的ERP管理系統項目，其難度無異於攀登珠穆朗瑪峯。許多無法逾越的障礙常常使得項目無疾而終。這些項目或者是不能達到可衡量的商業利益，或者更糟糕，有可能威脅到公司的經濟實力。
把ERP管理系統項目與登山相類比是否有些誇張了?也許如此。但是它強調了ERP管理系統項目實施過程中存在的巨大障礙。正是這些障礙，在很大程度上使企業用ERP管理系統項目有效整合業務流程的願望化爲泡影。儘管人們總是把問題歸咎於技術的缺陷，但說實話，造成問題的禍首往往另有其人。
1.把“上線”作爲項目的結束
一般來說，ERP管理系統項目的先期投資非常大，而期望的應用生命週期也在10～20年左右。企業組織起一個團隊，用了15～30個月的時間終於完成了項目的“上線”，怎麼能在投入使用的一個月後就散夥呢?
保留ERP管理系統項目實施小組的主要人員——包括業務和技術人員，可以保障ERP管理系統的應用，處理應用中的瓶頸問題，改進系統，並且繼續尋找提高生產力的方式。
2.對系統啓用後暫時的低潮表現缺乏準備
大部分ERP管理系統項目對企業構架的改變是革命性的，有時候企業一半以上的後臺交易系統被替代，從而影響到90%的業務流量。這不僅僅是技術轉型，它很大程度上改變了一個企業的業務流程、企業文化、企業知識以及工作環境。因此，項目上線後隨之而來的適應期是不可避免的。研究表明，甚至那些在實施階段非常順利的項目，也無法避免新系統啓動後的適應期。例如，交易處理效率可能從98%下降到90%，處理銷售訂單或者貨品入庫的速度都有可能減慢。
3.難平衡業務整合需要和對短期績效的追求
如今，每個CEO都必須儘快做出成績來，而不是在一年半載之後。由於一個完整的ERP系統軟件項目實施所面臨的巨大挑戰，他們很難向董事會承諾，ERP系統軟件項目實施後的2～3年內可能節省的具體費用，他們要的是即時的回報。
4.與數據有關的各項工作啓動太晚
在項目剛開始時就應該考慮數據的問題，而不要留到系統上線的前2個月才如夢初醒。要決定採用何種新的數據標準，清理和轉移現有數據也需要大量的時間。這將保證有關客戶、供應商和賬目的重要信息與未來的業務發展保持一致。
5.“核心團隊”缺乏頂尖業務人員和技術人員
這可能成爲一個巨大的挑戰。你的項目需要頂尖高手的參與———不僅僅是技術明星，更需要業務好手。即使你必須犧牲某方面的質量，也不能放棄業務尖子。相反，也許你可以犧牲技術專才，因爲你保留的諮詢顧問可以帶來熟練的技術人員。
6.項目起步卻沒有高級管理小組的支持
從業務角度來看，主導ERP管理系統項目的高級管理人員通常會是首席財務官，也可以是首席行政官，尤其是那些涉及關鍵的業務轉型、並且關乎公司未來的成功的項目。如果ERP管理系統項目影響到銷售及分銷，那麼牽頭的就應該是銷售及市場副總裁。ERP管理系統項目的“守護神”必須是集團領導層的一員，並且最好不是首席信息官。除非CIO同時還是一個出色的業務經理，並能影響其他的高級業務管理人員。否則，其他的管理人員不會積極參與，而ERP項目則會變成CIO和他的技術人員的任務。
7.忽視系統整合團隊的建議
選擇一個強有力的系統整合團隊(System Integrator，SI)，因爲ERP管理系統對你而言有可能只是第一次或者第二次接觸，而SI也許已經數十次或者上百次經歷過類似案例。那麼爲什麼還要對SI百般猜疑呢?
相互尊重和夥伴關係是項目成功的關鍵，包括對每一位夥伴以及軟件供應商的尊重。同樣，SI也不能先入爲主地認爲客戶百般刁難而不願提供有力的諮詢意見。
8.試圖創造與公司文化不相容的解決方案
管理人員也許希望在一個全球業務中央集權式的環境中工作。和沃爾瑪頗爲相似，全球總部擁有不可置疑的權力和紀律。然而，如果公司的文化崇尚分權式的創業精神，那麼沃爾瑪式的風格並不適合。你無法運用技術強行改變公司的文化，因此如果公司的結構十分離散，那最好選擇安裝分權式的ERP系統軟件應用程序，或者直面將要來臨的巨大變革。
9.沒有充分發揮全新的整合信息的威力
請不要誤解，ERP系統軟件技術是切實可行的，但ERP系統軟件項目30%的挑戰來自技術層面，而剩餘的70%則來自人員和流程。
實時整合和精確數據改變了人們的工作。一個傳統的訂單操作員可以成爲全能的客戶服務代表。例如，有了進入整合ERP系統軟件主系統的網上通路，客戶服務代表可以馬上檢索客戶的歷史記錄及其他重要識別內容，還能夠查閱在所有倉庫(而不僅是當地倉庫)的實時庫存以及未來生產計劃，根據客戶需求在生產計劃中凍結部分產品向該客戶供應。全新的ERP系統軟件技術會影響許多人員，他們需要培訓以掌握流程。
10.ERP管理系統商業計劃沒有生命力
毫無疑問，ERP管理系統項目通常需要12～36個月的時間才能付諸實施，而且通常耗資500萬～5000萬美元不等，持續能力至關重要。所以，你必須確認開展ERP管理系統項目的理由，即準備一個紮實的商業計劃。
此外，ERP系統軟件後續資金跟不上也是造成項目最終失敗的一個原因。有些企業在上線時投入了一大筆資金後希望一勞永逸，而以後發現系統維護需要大量的資金，或者是碰上經濟不景氣時，會對這筆資金的支出產生動搖，而給系統的正常運行帶來負面影響，從而導致風險的產生。
當然，ERP系統項目的失敗原因是多方面的，上面列出的幾個僅僅是筆者在實施中認爲較關鍵的影響因素。其他的如企業文化，與其他應用軟件是否配套，社會環境等方面的問題都會對項目實施和運行產生影響，也是項目失敗的原因之一。
文章轉自通易軟件—ERP管理系統：www.hztongesoft.com